赵培全编著的《汽车营销窍门点点通》在编写过程中，紧跟汽车市场发展的步伐，注重知识体系的完整性，注重内容的实用性，理论和实践相结合。全书共分3篇，第一篇介绍汽车市场和汽车基本知识，第二篇介绍汽车营销的相关理论，第三篇介绍汽车营销实务及部分经典案例分析。全书涵盖知识面广，图文并茂，深入浅出，通俗易懂，适合作为汽车营销从业人员阅读或作为汽车营销的培训教材。

赵培全编著的《汽车营销窍门点点通》主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作，全书共分3篇，第1篇介绍汽车市场和汽车基本知识，第2篇介绍汽车营销的相关理论，第3篇介绍汽车营销实务及部分经典案例分析，分别介绍我国汽车市场现状、汽车市场营销环境、消费者购车行为的研究、汽车市场的细分、市场的选择与定位、汽车营销策略、汽车销售流程等内容。

《汽车营销窍门点点通》可作为汽车营销相关业务的培训教材，对汽车营销人员、汽车消费者有实际指导意义，也可以作为其他相关专业以及从事汽车市场开发、营销网络建设、汽车销售等工作的相关从业人员学习、培训参考用书。

第1篇 汽车市场与汽车基本知识

 世界汽车工业发展趋势

 世界汽车工业技术创新

 世界汽车工业的未来格局

 世界主要汽车生产国的发展概况

 中国汽车工业的发展与现状

 国内轿车品牌发展的几个阶段

 中国汽车销量世界排名变化

 我国的汽车产业的生产布局

 国际品牌在中国市场的发展趋势

 民族品牌的发展趋势

 美、欧、日车系的特点

 汽车的分类

 汽车型号编制规则

 轿车级别的划分

 汽车的总体构造

 汽车的主要技术参数

 汽车的主要性能指标

 汽车的凤阻与风阻系数

 汽车的使用寿命及报废

 安全气囊

 防抱死制动系统

 驱动防滑系统

 倒车雷达

 涡轮增压

 手白一体变速器

 TSI发动机

 DSG变速器

 VVT、VVT-i和VTEC

第2篇 汽车营销理论

 汽车营销观念的演变

 中国乘用车市场消费调查

 消费者对汽车专卖店的评价

 中国汽车销售行业发展趋势

 市场营销要素

 市场营销组合

 汽车营销相关的法规

 机动车交易管理办法

 汽车市场的形成与发展

 0汽车市场营销环境

 汽车营销的政治法律环境

 汽车营销的经济与市场环境

 汽车营销的自然和人口环境

 汽车营销的微观环境

 影响消费者汽车购买行为的因素

 消费者选购家用轿车的影响因素

 汽车消费市场的特点

 常见的消费者购车动机

 汽车消费者的购买行为分析

 汽车消费者购买过程分析

 汽车市场营销调研的概念

 汽车市场调研的步骤

 汽车市场营销调研的方法

 汽车市场营销调研的内容

 汽车市场营销预测

 汽车市场营销预测的步骤

 汽车市场营销预测的方法

 汽车市场预测的内容

 汽车目标市场的选择与

 定位的含义

 汽车市场细分的含义

 市场细分的原则

 市场细分的标准

 汽车目标市场的选择

 汽车市场定位的指标

 汽车市场定位的步骤

 汽车市场定位的策略

 产品及整体产品的概念

 产品组合

 汽车产品组合策略的运用

 汽车产品品牌策略

 汽车产品生命周期

 汽车价格的构成

 影响汽车价格的因素

 汽车定价目标

 汽车定价方法

 汽车定价策略

 汽车分销渠道

 我国乘用车营销模式及渠道

 影响汽车分销渠道选择的因素

 汽车促销的作用

 各种促销方式的特点

 汽车促销策略的分类

 制定汽车促销策略的步骤

 汽车广告

 汽车广告媒介的选择

 4C营销理论

 汽车企业进入目标市场的策略

 市场营销部与销售部的关系

 销售分公司与市场营销部的关系

 销售分公司与销售部的关系

 渠道的管理原则

 渠道冲突

 区域市场的窜货管理

 汽车市场攻守策略

 客户异议产生的原因

 客户异议的分类

 处理客户异议的原則

 处理客户异议的方法和技巧

第3篇 汽车营销实务与案例

 汽车销售流程

 销售流程——集客活动

 销售流程——店内接待

 销售流程——需求分析

 销售流程——商品说明

 销售流程——试乘试驾

 销售流程——报价说明及签约成交

 销售流程——热情交车

 销售流程——跟踪与服务

 电话接听流程及标准

 六方位绕车

 二手车置换业务概述

 二手车置换模式

 二手车置换业务流程

 汽车消费信贷

 汽车消费贷款规定

 汽车消费贷款的操作程序

 汽车营销人员的“5S”

 客户满意度

 客户满意度的提升

 销售新手上路

 寻找潜在客户的途径

 数学函数造就沃尔沃卡车中国传奇

 一汽轿车“管家式”服务

 海南马自达“保姆式”服务

 中国重汽“亲人”服务

 Benz smart“遐想空间”塑造品牌个性

 布加迪威龙——出场不同凡响

 长丰“猎豹”——用赛事带动品牌

参考文献