本书摒弃了教科书式的教条论述，用通俗的方法介绍实用的经商智慧。经商成功的学问就在于将五大能力融会贯通，在经营与管理过程中将其与资金、资本、人才、技术等硬实力有效结合，把它们的作用发挥到极致。

本书分为五个部分。每个部分侧重介绍一种经商的核心能力。这些能力包括：创业能力、创新能力、谋事能力、用人能力、管理能力。每个章节的论述力求重点突出、观点新颖、视角独特，力避空洞的泛泛而谈，或不具可操作性的学术说辞。

第一章 创业——诚信为立足之本

·诚实，企业成长的根

·包装自己要诚信为本

·一次也不要失信于人

·一开始就要学会与人为善

·有口碑就不愁没生意做

·切不可以浮躁

·追求双赢的合作

·商誉是创业的最大本钱

·决不要让你的信用破产

·让同行成为缘家

第二章 求变——创新力提升竞争力

·学会用脑袋“走路”

·机会需要创造而不是寻找

·学会做创意式的决断

·做事不要太依赖于经验

·鼓励和扶持员工的创造力

·没有创新就没有前进

·提升创新性学习能力

·要善于创造性地开展工作

·创新“三明治”：分析一创造一再分析

·创造性地仿效别人的成功之处

·改变多数人所循的规则

·不讲道理地创新

·打破常规看问题

·没有机会也要创造机会

·善于在变化中求发展

第三章 谋事——商脉左右财脉

·做生意最要紧的是眼光

·对市场变化有灵敏的反应

·精于捕捉需要的商业信息

·当断则断，果断出击

·“关系网”是最好的门路

·多走贵人路线

·拿捏好社交与合作的分寸

·生意场上的处世门道

·边做生意，边交朋友

·做好人情生意

·人脉第一，金钱第二

·相互帮衬是一个重要的经营策略

·竞争之外打开市场缺口

·善于做好大客户管理

·不要总是在“小圈子”中打转

·说话办事要沉得住气

·可以让人忽视，不可被人轻视

·圆融处事，练就“变脸”功夫

·尽可能掌握第一手的“内幕”资料

·激励有分寸，奖赏有节制

·知人善“免”，吐故纳新

·公事公办，不做老好人

·别让员工无声地离开

第五章 管理——打造高效能团队

·提高办公室管理效率

·把握住团队中的核心人才

·八种方法历练高效团队

·培养团队的灵魂人物

·团队沟通多几副面孔

·团队管理：沟通决定成败

·最佳管理就是减少管理

·糊涂管理的六个技巧

·善用身体语言表达自我

·让沟通成为一种变相激励

·改变不了他的观点，就改变他的思维方式

·尝试改善你的沟通方式

·善于倾听不同的声音

·解决问题是沟通的第一要务

·多听听下属是怎么说的

·团队重在引领而非运营

·野鸭也要列队飞行

·让整个团队分担管理功能

·引入良性竞争，打造狼族团队

·明察秋毫，临危不乱

·管理工作无小事

赢得别人信任的第一品质是诚实。对于处于创业阶段的人来说，诚实更像是他们成长的根，没有了根，成长之树也就没有了生命，更不可能开花结果。

日本证券公司的创业者、小池银行和东京瓦斯公司的董事长小池国三，就是以诚实起家的。小池13岁时背井离乡，在一个小商店做店员，同时，替一家机器公司做推销员。

一次，他推销机器十分顺利，半个月与33位顾客签订了合同。后来，他发现他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器价格要高。这时，他想到自己所签约的客户如果知道了，一定会感到后悔。

于是小池立即带着合同和定金，用了三天时间，逐户进行老老实实的说明，请客户废止合同。这种诚实的做法，使客户很受感动。结果，33位客户之中没有一人废约。同时，他们加深了对小池的信赖和敬佩，以后也纷纷与他订货。不久，小池就创建了自己的证券公司。

美国华尔街金融巨头摩根的祖父，也是诚实守信的榜样，最初他经营很多行业，后来，老摩根投资参加了一家叫“伊特那火灾”的小型保险公司。当时，保险业刚刚起步，不需要投资一分钱，只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后，就能收到投保者交纳的手续费。

然而，在一次续约后，发生了一场特大火灾，投资者个个傻了眼，他们将面临巨额的赔偿，于是纷纷表示要放弃他们的股份。老摩根并没有这么做，他认为应该讲信用，于是派人去处理赔偿事务。代理人从纽约回来，不仅处理了赔偿，而且赢得了很多投保者的信任，带回来了大笔的现款。于是信用可靠的伊特那火灾保险公司在纽约名声大振，新的投保金额提高了一倍以上。

老摩根从这次火灾中净赚了15万美元。在那个时代，15万美元可是份巨大的财富，而这些财富的取得应归结于老摩根赢得了投保者的信任。

有一位一家连锁超级市场公司的副总经理时，有一天，她为了人事问题开了一天的会。会议休息时，有人问及她的公司在录用与晋升方面的尺度跟别的公司有什么不同。

她说：“这点我不清楚，因为我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么，我只能说，我们公司很注重应征者对金钱的态度。

“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录，我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样，很注重一个人的品行，并且以此作为晋升和任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好，我们也不任用。我们这样做的理由有四点。第一点，我们认为一个人除了对家庭要有责任感外，对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信，就表示你在人格上有缺陷。但是，今天很多美国的年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多，即使我不偿还债务也无所谓’或‘每家商店都有上百万资金，我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用，简直与偷窃无异。第二点，如果一个人在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。第三点，一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点，一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人，犯罪率是一般人的10倍。当我们支出金钱时，要诚实守信，这一点也同样适用于我们做人处事。”

这位副总经理的用人标准说明了这样一个问题：诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子，无论在古今中外，适用于对一切人的检验诚实守信不仅是一个人品行的证明，同时，它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

20年前，名为弗朗西斯的美国小伙开了一家小小的印刷厂。今天，弗朗西斯已经非常富有，并且有一个美满的家庭，还拥有一家很大的印刷公司。他在同行之间很受敬重，最重要的一点是他非常具有责任感。

在一个星期六下午，他跟朋友一起去钓鱼，当友人问起他的成功之道时，弗朗西斯很谦虚地说：“我生长在一个很保守的家庭，每个礼拜天全家都要去做礼拜，然后回家吃饭，听父亲为我们解说《圣经》上的故事。

“父亲很通俗地为我们讲解牧师所说的每一个道理，用很多生活上的实例来说明，为什么偷窃和说谎是不道德的。从父亲的谈话中，可以得知父亲非常强调守信用的重要性。‘言行要一致’是父亲最常说的话。

“我上大学时家境不好，所以我就到一家印刷厂去打杂，从清扫房间到送货，什么事都干过。六年的大学生活，我都是在半工半读的情况下度过的。毕业时，我决定开一家印刷厂，当时我手里的2000美元足够我开业。虽然我的厂子是在很偏僻的郊外，但是从创业初期，我就一直遵循父亲给予我的教诲。我将父亲的话应用到实际生活上，对每位顾客都坚守信用。

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成功依靠实力。但是，所谓“实力”并不只是通俗意义上的金钱、关系、学历等，还有内在的软实力。一个企业家的成功需要多年的付出与修炼，许多时候，论金钱，企业家创业之初大多是腰包空空，甚至负债累累；论学历，他们之中有的人也远不如自己的员工。美国前500名卓越的企业总裁，50％在大学时代成绩平均在C或C以下。而美国的百万富翁中，有超过50％的人并没有接受过完整的大学教育。这些人之所以在各自的行业取得成功，虽然原因各异，但有一点是共同的：他们有着超强的软实力。

软实力可以让他们先人一步在生意场上占据优势。具体来说，这些实力包括五大核心内容：创业能力、创新能力、谋事能力、用人能力、管理能力。五大能力环环相扣，构成了一个完整的能力体系。这些能力更多的是一个人的内在表现，尤其在商界，这些内在的能力的作用远远胜于个人的学识与修养、职业技能与职业道德。

纵观国内外商界数千案例可以发现，有能力的人经商未必会成功，但是成功的商人必定会体现出这五种能力。缺少任何一种能力，都会使其成为事业短板。虽然每种能力的涉及面比较广，但是对于一些中小企业主来说，如果能够根据自身情况有针对性地抓住每种能力的核心与关键，完全可以使自己的企业运营与管理上一个档次。

所以说，经商成功的学问就在于将五大能力融会贯通，在经营与管理过程中将其与资金、资本、人才、技术等硬实力有效结合，把它们的作用发挥到极致。

中国的许多企业在发展遇到瓶颈时喜欢叫嚷：“没钱、没技术、缺管理。”其实，说到根儿上，还是缺少企业运营的软实力。有钱、有技术、懂管理的企业几乎每天都有倒下去的，他们又该怨谁去？

企业主作为企业的核心，他不只需要成为一个将才、帅才、军师，而且要成为一个太医——有病就要治病，没病就要强身健体。那么，究竟怎样培养中小企业家这种本领呢？也就是说，如何发现企业现存问题，并提出高效的解决之道呢？

这就需要企业主苦练内功，长治己、治人、治事、治企的本事。

企业经营得好与坏，直接体现在企业主的五大能力上，凡事能够药到病除的地方，企业主的能力一定较强，凡事屡治不愈的地方，则说明企业主功力不足。为了避免由于自身实力原因造成一些问题恶性循环——管理者缺少创新意识，满足于现有的形势，短期内不会出现问题，但是长久来看，这会极大地削弱企业竞争力，进而会产生一系列连锁反应——这时，企业主必须要学会统筹五种能力，并有针对性地弥补自己的能力短板。因此学习并提升五大能力，要结合企业与自身实际情况，有针对性地弥补不足，并强化自己的优势。

《经商的五大能力》摒弃了教科书式的教条论述，用通俗的方法介绍实用的经商智慧。全书分为五个部分，每个部分侧重介绍一种经商的核心能力。每个章节的论述力求重点突出、观点新颖、视角独特，而力避空洞的泛泛而谈，或是不具可操作性的学术说辞。

当你完全掌握并能熟练地施展这些能力时，不但可让你对生意的掌控变得如鱼得水，而且做人也可以提升至一个新的境界。