嘴巴甜一点，别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你，你的幸福就会多一点。席海燕编著的《嘴巴甜一点幸福多一点》以生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的说话办事技巧，教你如何运用最巧妙的语言把话说到对方心里头。它能叩开你智慧的心扉，让你在成功的道路上风雨无阻！

席海燕编著的《嘴巴甜一点幸福多一点》告诉你：语言是跨越人生和事业成功的第一道门槛，掌握了说话的技巧，便拥有了打开成功之门的金钥匙。《嘴巴甜一点幸福多一点》帮助你练好嘴上功夫，你就拥有了纵横天下的能力，拥有了好运气，就能铸就你的辉煌前程。

第一章 巧说话，让你更讨人喜欢

 1.会说话最讨人喜欢

 2.在“苦药”上抹点糖

 3.正话反说效果好

 4.良言一句三冬暖

 5.使点“心眼”巧反驳

 6.不碰别人的“疮疤”

 7.把丑话说在前头

 8.问话要讲技巧

第二章 舌绽莲花，求人办事得心应手

 1.展现说话的魅力

 2.用热心和诚意来感动人

 3.礼多人不怪

 4.“软磨硬泡”，脸皮厚一点

 5.求人办事巧开口

 6.不把话说得太满太绝

 7.甜嘴巴，好办事

 8.张嘴借钱要懂策略

 9.找同事办事该张嘴时就张嘴

第三章 谈笑风生，妙趣横生快乐多

 1.幽默是智慧的产物

 2.幽默是烦恼的克星

 3.学会幽默学，苦中作乐

 4.幽默的逸乐交谈

 5.“笑话自己”，以自己为幽默对象

 6.用幽默摆脱处世困境

 7.幽默地应对冷嘲热讽

 8.幽默是化解尴尬的良药

 9.幽默要把握好“度”

 10.幽默要注意时机、场合和对象

 11.掌握幽默的交友技巧

 12.用幽默博得他人的同情

 13.幽默：家庭生活中的调味剂

第四章 步步为营，巧言妙语服人心

 1.不给对方机会说“不”

 2.妙喻说理，迂回论证

 3.说服不能一蹴而就

 4.晓之以理，动之以情

 5.迎合对方的意见耐心说服

 6.对症下药，让你的说服更有效

 7.消除对方的成见

 8.心理互换，将心比心

 9.妙言激将，巧妙说服

 10.不断提高自己的说服力

第五章 机智灵活，为人处世好人缘

 1.选个好话题，交谈更容易

 2.不能想说什么就说什么

 3.话不在多，点到就行

 4.滔滔不绝不是真口才

 5.见什么人说什么话

 6.不妨说点善意的谎言

 7.语言也需要包装

 8.这样拒绝最艺术

第六章 巧摄人心，好话永远不嫌多

 1.真诚地赞美别人

 2.赞美要有新意

 3.学会说赞美领导的话

 4.用赞美打动对方的心

 5.不要吝啬赞美的语言

 6.赞美别人要讲究口才技巧

 7.坚持在背后赞美别人

第七章 能说会道，才通三江盈客满

 1.说好开场白，生意自然来

 2.和气才能生财

 3.抓住顾客的兴趣爱好，激发共鸣

 4.“好嘴”才能出好生意

 5.言必信，一诺千金

 6.顾客就是“上帝”

 7.不对“上帝”说假话

第八章 谦词婉语，工作中游刃有余

 1.不做办公室里的“长舌妇”

 2.过多炫耀不是好事

 3.委婉表达，避免与同事“交火”

 4.同事问不要计较只言片语

 5.一定要给领导留足面子

 6.和领导建立良好的关系

 7.平等地与下属沟通

 8.尽量不要和上司开玩笑

 9.给领导提建议要慎重

 10.抓住领导心理，把话说到点子上

第九章 甜言蜜语，煲一份新鲜爱粥

 1.夫妻说话要讲究艺术

 2.“甜言蜜语”要坚持说下去

 3.把丈夫“吹”起来

 4.“撒娇”是女人的专利

 5.斗嘴要遵守一定的原则

 6.夫妻间也需保留一些小秘密

 7.探清虚实再开口

 8.夫妻和解要讲技巧

 9.女人要学会适时沉默

 10.吵架是夫妻生活中不可缺少的元素

 11.冷战，火候最为关键

1．会说话最讨人喜欢

我们天天都在说话，但是，会说话的人并不多。有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服；有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，令人感觉十分恐惧；有的人说起话来，一开口就使人感觉到厌烦。所以人的面貌各不相同，而人说的话和获得的效果，也正像面貌一样各不相同。

语言是随着人类的出现为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性，其初始形成就是说话。说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。我们已经告别了那种“鹦鹉能言，不离于禽；猩猩能言，不离于兽”的人云亦云的语言时代。

说话不是一件容易的事。我们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。话说得好，小则可以娱乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧生。

美国人在第二次世界大战时期，把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽然有些牵强，但也不无道理，起码代表了两个时代的主要特点。而在这两个比喻中，“舌头”(即口才)能独冠于三大战略武器之首，可见口才的价值非同小可。因此我们应清醒地认识到说话的重要性，进而更好地掌握说话这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。

在一次联合国的会议上，菲律宾前外长罗慕洛与苏联代表团团长维辛斯基发生了一场激烈辩论。罗慕洛批评维辛斯基提出的建议是“开玩笑”，维辛斯基立即采取了十分无礼的举动。

维辛斯基说：“你不过是个小国家的小人罢了。”

罗慕洛听后便站了起来，告诉联合国大会的代表说维辛斯基的形容是正确的，但他又接着说了下面一句话：“此时此地，将真理之石向狂妄的巨人眉心掷去，使他们的行为有些检点，这是矮子的责任。”

罗慕洛的话博得了代表们的热烈掌声，而维辛斯基只好干瞪眼，什么话也说不出来。

美国著名教育专家卡耐基，非常强调说话的重要性。他说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了更多的诉讼当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”

巧说话是一个人智慧的反映，是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素，是一种可随身携带、永不过时的基本能力。人不能仅仅满足于说话，而要善于说话。会说话是我们一生的资本。

2．在“苦药"上抹点糖

历史上很多智人谋士，都是善用药引子的人，不费吹灰之力，成就九鼎大事。“触龙说赵太后”的故事，极其典型。故事说的是秦国进兵赵国，赵国向齐国求救兵，而齐国一定要长安君当人质才肯出兵。长安君是赵太后的小儿子，当时赵太后当权，不肯答应。大臣们轮流劝谏，都被太后顶了回去。无奈左师触龙出面劝说。那时太后正在气头上，背对着他。触龙进来慢慢坐下，先与太后聊些身体吃饭之类的家常，又慢慢将话题转到子女上，取得太后的共识后，才顺理成章地道出爱子女要为他们的长远利益考虑的道理，说明出齐当人质正是长安君建功立业的好机会，是为将来自立打基础，终于劝动了太后。

提起批评，也许更多人的理解是“挑刺”。其实，那只是批评很小的部分。真正高明的批评，更多的是交流、引导和印证。  如果你希望你的批评可以取得良好的效果，就要在方法上下工夫。一个人犯错后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评，实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的在于打动对方，使得对方能认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方。即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。

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语言是思想的外壳，语言的力量能够沟通世界上最复杂的信息网络——人的心灵。在职场上、商场上有“先声夺人”、“一诺千金”的说法；在政界有“金口玉言”、“一言定升迁”之语；在文化界有“点睛之笔”、“破题妙语”之论；在生活中也常有“生死荣辱系于一言”之说……可见，在现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说，是否会说，直接影响着我们事业的成败、生活的幸福。

古往今来，上至英杰伟人，下至草根百姓，无人不想口才超群，也无人敢小觑口才的威力。历史上，“只言掀动兴与衰，半语搅变成与败”的活生生事例屡见不鲜。

在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸显其不可或缺的重要性。一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰能够“一叶一枝总关情”……这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次、词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”……这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

过去人们说“佛要金装，人要衣装”；现在可以这么说：佛要金装，人要口才。对一个人来说，语言就像他的金字招牌，比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包；但有一样“化妆品”，也是最高级的“化妆品”——语言，它随时随地都起作用。如果能使生活的语言高度地艺术化，无疑就是使生活高度艺术化，就是生活的高品位。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。每一个有敬业精神的人都要掌握日常说话的艺术，追求语言中的精品，让你处处展现你独特的个性和无穷的魅力，让语言展示你的时尚，成为你的财富。

嘴巴甜一点，别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你，你的幸福就会多一点。本书以生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的说话办事技巧，教你如何运用最巧妙的语言把话说到对方心里头。它能叩开你智慧的心扉，让你在成功的道路上风雨无阻！