本书撰写力求体现以下特色：一、突出女性领导艺术理论视角的开阔。本书借鉴和吸纳了公共关系学、人际关系学、领导学、女性学、管理学、女性心理学、成功学等学科的先进理念，这使本书既有融合性，又有时代性。二、突出女性整体特点在领导艺术中的应用。本书从社会性别角度将女性整体特点与优势在领导艺术中的发挥作了较为细致的分析。三、突出女性在男权社会里的协调与沟通的社会价值意义。本书对女性协调与人际沟通的柔性管理特色作了重点阐述，针对女性接纳事物的思维方式进行扬长避短的分析与定位。四、突出女性领导实践领域的多维性。本书比较充分地关注到成功女性领导在不同实践领域中的领导艺术，从而对有一定规律性的现象进行理性提升和思考。五、突出语意表达的通俗性。

本书从领导的非权力影响力的角度来阐释女性领导艺术，从社会性别意识出发分析了女性性别特质向领导优势的转变及单位纵横人际关系的协调与沟通艺术。在理念上借鉴了领导科学、公共关系、人际关系、女性学、管理学、心理学等学科的先进思想，在经验上借鉴了国内外的实践成果，在特色上突出了女性性别特质向领导艺术的转换。

上篇 女性领导的影响力及特质

 第一章 女性领导稳健发展的着眼点

一、公关协调是女性领导才能影响力的着眼点

二、人际和谐是女性领导沟通影响力的着眼点

三、情商管理是女性领导成就影响力的着眼点

四、形象塑造是女性领导形象影响力的着眼点

 第二章 女性领导艺术的特殊性

一、性别优势的特殊性

二、双性化转变的特殊性

三、平衡角色冲突的特殊性

四、女性任职的特殊性

 第三章 女性领导工作实践中的三个代言

一、代表组织，做好形象代言

二、代表女性，做好性别代言

三、代表自己，做好个性代言

中篇 单位横向关系协调与沟通的艺术

 第四章 个人、组织、国家利益关系的协调

一、领导干部处理个人、组织、国家利益关系的共识

二、谋求利益关系和谐的协调艺术

三、女性领导在利益关系协调上的方式

 第五章 单位正副职关系

一、领导班子凝聚力问题

二、领导班子共事法则

三、正职对副职的处事艺术

四、副职对正职的处事艺术

 第六章 单位同事关系

一、单位同事关系的性质

二、影响同事关系的不良心态与行为

三、和谐同事关系之道

四、职业女性十忌

 第七章 单位部门关系

一、部门协调沟通的必要性

二、部门协调有效法则

三、部门协调中的女性领导风格

下篇 单位纵向关系协调与沟通的艺术

 第八章 和上之术——单位上行关系

一、下级和上的利益所在

二、下级和上的主要问题

三、下级和上的能力培养

四、有碍和上的言谈举止

 第九章 和下之术——单位下行关系

一、上级和下的利益所在

二、上级和下的主要问题

三、上级和下的能力培养

 第十章 敏感上下级关系的处理

一、朋友上下级关系

二、异性上下级关系

主要参考文献

本世纪之初，美国方言学会举行了一次有趣的“世纪之字”评选活动，结果出人意料：“她”以绝对优势战胜“科学”等候选字，成为“21世纪最重要的一个字”。“她”字入选“世纪之字”，意味深长，美国方言协会认为“她”代表了过去一千年人类文明的觉醒，“她”影响了人们对生活的态度、对人生价值的追求，“她”不但推动了经济和社会的发展，而且其影响力是社会发展水平的重要标志。

今天的时代，是女性进入社会各个领域并迅猛发展的时代，女性已不再是两性中无足轻重的一方，社会的发展历程从根本上决定了这一点。我们十分欣喜地看到女性创业者、女性企业家、从政女干部留给世界的超凡影响力，放眼中外，女性的身影越来越突出，女性的声音越来越强大，从惠普的卡莉、朗讯的陆思博、eBay的梅格·惠特曼、施乐的安妮·莫尔凯西到联想的马雪征、海尔的杨绵绵，政界的赖斯、希拉里、吴仪等，不胜枚举。有调查显示：在美国，由女性担任掌门人的企业达到100多万家，而且这样性质的公司正在以11%的速度激增。同时，在公司中担任经理及管理人员的女性比例也由40年前的18%上升到46%。2007年5月，国务院妇女儿童工作委员会副主任、全国妇联副主席书记处第一书记黄晴宜在介绍2001—2010年中国妇女儿童发展纲要实施情况和中国妇女儿童发展状况时公布：自2001年以来，中国省、市、县级领导班子中，女干部的配备率提高了17%以上；中国31个省、区、市领导班子中至少都配备了一位女干部；各级女干部的数量已接近干部总数的40%。四川、山东等省级部门领导班子中女干部的比例达到54%以上；广东、山东等省96%以上的乡镇领导班子配备了女干部，妇女参与国家和社会事务管理的程度明显提高。2006年1月，北京大学光华管理学院女性领导力研究课题组公布的《中国女性管理者现状调查报告》显示，20世纪80年代，全球的女性企业家还不足10%，现在已增长到20%。截至2004年底，女性企业家人数已经约占中国企业家总数的20%。目前，中国国家领导人中有8位女性，有230多位女性任部级领导，在全国600多个城市中有670名正副女市长。中国全国公务员中的女性比例从1995年的不足1/3增加到目前的40%以上。在绝大多数基层社区居委会和村委会中都有女性委员。

上述数据告诉我们，女性领导在中国政界和企业界已经有相当的数量，对女性领导影响力的关注和研究不仅是潮流，更是必需。毕竟女性的生存状况与发展水平最终是社会文明进步的尺度。女性的成功离不开日益进步的社会环境，社会的进步同样离不开女性的力量，女性领导者的综合能力令人惊叹，女性领导者的公关协调手段和人际沟通技能更是丰富了21世纪社会大飞跃背景下的领导科学与艺术。

领导是指领导者在一定的组织和团体内，为实现既定组织目标，影响和指导被领导者的行为过程。领导活动包含四个基本要素：一是领导者；二是被领导者；三是有影响力的领导行为；四是领导环境。领导者是指在一定的组织和团体内，经过选举、任命、聘用的方式产生的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力、具有影响力的个人或集体。被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、决定、命令，实现组织目标的具体行为人。

领导职位被赋予职权，即领导权力。它就是对人和物的支配权力，这份权力依法确定，具有强制性和不可抗性的特点。领导者职权有着十分明确的范围界定；职权因职位而来，职位不同，领导权力就不同；职权不会因人而异，换句话说，职权不会因人的更换而发生大小多少的变化。

由此我们看女性领导的影响力时，同样要符合领导科学的规律性。女性领导的产生、女性领导的职权、女性领导的领导活动同样遵循了领导工作的基本原则，依照了领导产生的法定程序。不过当女性成为领导者并在各自的领域内获得成功时，我们看到固有的以男性为主体的领导模式正在发生着系列的改变，不同以往的个性化、情感型的新型领导模式或者管理模式及时地适应了21世纪社会组织发展的趋势。女性领导因性别特质的存在，形成了女性独特的领导影响力。当男性领导把精力放在如何更好地操纵权力，如何正确地下达命令以保证完全的服从时，女性领导却已经在考虑怎样齐心合作完成具有挑战性的工作了。因为她们发挥的不仅仅是权力，更多的是权力以外的影响力。

所谓影响力就是在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导影响力就是在领导活动中影响和改变他人心理和行为的能力。这种影响力可以强化被领导者的追随性；提高实现既定目标的有效性；体现领导的社会价值性。影响力人皆有之，但却有大小强弱之分，而领导活动是有组织、有目的的社会活动，是领导者和被领导者相互影响、相互作用的过程。在这个过程中，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是领导者对被领导者施加影响的过程，任何领导者都想对被领导者施加有效影响，那就有必要了解领导者的影响力来自何处，有何特点，产生何种影响力。

如果说权力影响力因职权特征被法定而令被领导者必须服从，被动适应，那么非权力影响力在领导活动中的作用就变得极具可塑性，值得探索。女性领导非权力影响力主要包括：第一，个性影响力——个人魅力；第二，品德影响力——敬爱感；第三，才能影响力——敬佩感；第四，沟通影响力——信赖感；第五，情感影响力——温暖感；第六，形象影响力——美感；第七，成就影响力——公信力。作为一个优秀的领导者，他必须对权力和影响力有正确的认识。非权力影响力是自然性的、非强制性的；它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程。正因为如此，它的作用力更为持久，其艺术性表达也更加充分。P1-3

21世纪，是女性进入社会各个领域并迅猛发展的时代。今天的女性已不再是两性中无足轻重的一方，她们不但推动了经济和社会的发展，而且留给世界超凡的影响。在世界各地、各个不同的领导岗位上，男女两性领导者拥有共同的权力影响力，但女性领导因其性别特质的优势，形成了女性独特的领导影响力。她们发挥的不仅仅是权力，更多的是权力以外的影响力；她们的公关协调和人际沟通艺术丰富了21世纪的领导科学；她们所表现出来的情商素质、柔性化管理模式，正成为21世纪最受推崇的也是最具人性化的组织管理特质。

女性生存状况的改善与发展水平的提高是社会文明进步的缩影。女性的成功离不开日益进步的社会环境，而社会的进步同样离不开女性的力量，女性潜能的开发有利于女性自身的社会参与能力和社会地位的提升，更有利于男女平等基本国策的坚持和实现。随着改革开放的不断深入和女性素质的不断提高，我国将会有愈来愈多的女性走上领导岗位，对处于领导岗位或即将走上领导岗位的女性来说，怎样在以男性范式为主导的管理领域中做一个成功的女性领导，以自己独特的优势和领导特色立足于政治、经济、文化等管理领域的政治舞台，展示出新时代女性的领导潜力，发挥女性领导者在推动社会进步与发展过程中的特殊作用，构造和谐社会发展空间，促进人类社会整体进步，是作者和广大女性朋友乃至社会共同关注的话题。

作者发现，无论是女性创业者、女性企业家，还是政坛女干部，她们的成功与失败往往不是因为她们的智商，不是因为她们的工作经验，很多时候是取决于她们的沟通协调艺术。她们在沟通协调与人际交往方式上有着独特的方式和预想不到的效果。所以，作者一直想写一本道理不深而实践不浅的协调与沟通方面的书与广大女性分享。我们十分虔诚地阅读了国内外众多学者、有关人士的各种成败记载，积极吸收他们杰出的管理智慧和优秀的领导思想，同时对自己人生几十年的经历进行了思索和总结，今天终于向广大读者呈上这本关于女性领导艺术的著作。我们寄希望于同广大女性“兼相爱，交相利”。

本书撰写力求体现以下特色：一、突出女性领导艺术理论视角的开阔。本书借鉴和吸纳了公共关系学、人际关系学、领导学、女性学、管理学、女性心理学、成功学等学科的先进理念，这使本书既有融合性，又有时代性。二、突出女性整体特点在领导艺术中的应用。本书从社会性别角度将女性整体特点与优势在领导艺术中的发挥作了较为细致的分析。三、突出女性在男权社会里的协调与沟通的社会价值意义。本书对女性协调与人际沟通的柔性管理特色作了重点阐述，针对女性接纳事物的思维方式进行扬长避短的分析与定位。四、突出女性领导实践领域的多维性。本书比较充分地关注到成功女性领导在不同实践领域中的领导艺术，从而对有一定规律性的现象进行理性提升和思考。五、突出语意表达的通俗性。本书在撰写风格上力求简洁、通俗、轻松、浅显、易明。

本书的两位作者从事女性研究和女性干部培训教育多年，与女性领导干部的接触与交流既有层次的，又有领域的；既有理论的，也有实践的。两位作者深感女性干部教育中简明实用读物的严重匮乏，这也是撰写本书的动因之一。虽然本书主要探讨的是女性领导艺术中的协调与沟通问题，但也是一本与广大女性分享做人经验的书。本书上篇、中篇由广东女子职业技术学院副教授李晓燕完成，下篇由广东女子职业技术学院副研究员姚钦英完成。全书由李晓燕设计、撰写提纲并统稿。

感谢前人，让我们在撰写过程中从网络、报刊、著作等多方面借鉴相关资料；感谢时代，让我们在民主顺畅的氛围里自由探讨；感谢广东女子职业技术学院，让我们获得学院领导、同仁的大力支持；也感谢广东女性领导干部们的鼓励和殷切希望，让我们使命在身，不敢懈怠。  我们愿接受所有诚挚的意见和批评。

作者

2010年1月