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书名 赢在中层(中层管理最佳培训教材)
分类 经济金融-管理-管理学
作者 黄杰
出版社 中国华侨出版社
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简介
编辑推荐

无论你是主管、主任、经理、总监、科长、处长,还是部长;无论你身处国企、外企、私企、政府机关,还是社会组织;无论你是刚刚荣升为中层,还是在中层已奋斗多年,正忙于向高层晋升,或者还是渴望被提拔的普通员工,在本书中,你都能找到实现理想与抱负的生存之道。

通过本书你将掌会:如何配合上司,赢得上司的关注和支持。如何搞好部门、团队之间的协作,促进企业高效运转。如何管好自己,提升自身的职业素质和管理能力。如何管好下属,带领他们卓有成效地履行部门职能。

内容推荐

在一个组织里,中层起着承上启下的关键作用,是组织的中坚力量。他们搭建起了高层与基层互通的桥梁,将高层的决策予以接收、消化,并监督基层有效执行。一个公司如果忽视了中层,忽视了与中层有关的危机,就会非常危险!

本书正是从这一关键点切入,讲述了中层的重要性并教您如何在上传下达中实现领导职责,在上挤下压中展示自己的才干,成为最优秀的中层!相信在本书中,无论是渴望突破的中层,还是期待提升的高层,甚至是希望被提拔的基层,都会找到自己所需要的智慧。

目录

第一章 什么是中层

中层是上下连接的桥梁/003

中层应注意自己的形象设定/005

中层要有忍辱负重的能力/008

中层的黄金分割法则/011

中层应帮助老板排忧解难/013

中层应确立自己的领导风格/016

中层不应把喜怒哀乐摆在脸上/018

第二章 中层应该具备的基本品质

有忠诚之心,但不是愚忠/023

为下属的过失负责/025

有主动创新的意识/028

充满工作的激情/031

量力而行,适时拒绝/033

善于思考,善于总结/036

具有感恩之心,038

诚信才能赢得别人信任/040

第三章 中层如何与上级有效沟通

了解上司,让工作更有成效/045

灵活应对上级的“授权”/047

始终站在上级的立场上/050

勤于向上级汇报工作/052

善于变通,凡事留有余地/055

用业绩来说话,057

把握分寸,到位但不越位/059

请示前多准备几套方案/062

第四章 用智慧应对同级的竞争

高标做事,低调做人/067

用共同的目标促成合作/069

勤于赞美,乐于说些场面话/071

帮助同事就是帮助自己/074

寻求与反对者的共鸣/076

婉言拒绝同级的不合理请求/077

远离小人但别得罪小人/080

第五章 与下属相处的艺术之道

赞美和鼓励下属走向成功/085

工作不是员工生命的全部/087

利用权威严格要求下属/090

激发员工的主人翁意识/092

做“平台”而不是“拐杖”/094

多留些脸面给下属/096

多些指导,少些领导/099

第六章 打造高绩效团队

中层不只是管理者更是领导者/105

解雇绩效低的员工,选用合适的/108

适时地向下级授权/110

把团员的力量聚成合力/113

为团队制定挑战性目标/115

善于赋予员工使命感/117

先制订计划再采取行动/120

第七章 做善于解决问题的高手

保证完成任务才是硬道理/1 25

弄清问题再做决定/127

不要在细枝末节上浪费时间/129

卓越者都是善于找方法的人/132

用制度来保证工作的落实/134

不当“差不多先生”/137

用更多更好的方法解决问题/140

跟踪目标,及时解决问题/143

第八章 理性处理复杂的人际关系

提升有效沟通的能力/149

构建彼此坦诚的沟通氛围/151

不要对员工的期望值过高/153

巧妙化解领导的误会/156

处罚员工前先处罚自己/158

多从企业内部选拔人才/160

收敛锋芒是处事的大智慧/163

第九章 具备良好的执行力

用制度管人而不是人情管理/167

无条件也要创造条件保证执行/169

把责任追究到底/172

细节决定执行成败/174

速度第一,完美第二/177

执行力更需要指导力/179

自己先成为执行力的尖兵/182

最终要提高下属的执行力/184

第十章 完善自我才能赢在中层

挖掘自身的优良品质/189

不要让人感觉你心高气傲/191

不轻视工作中的任何细节/193

珍惜时间,提高工作效率/195

不超前变革,缓慢创新/198

抽空充电,提升自身素质/200

第十一章 超越中层,走向高层

下属的成功才是自己的成功/205

有智慧有头脑地投入工作/207

用“老板心态”管理企业/209

树立“空杯心态”/211

保持积极向上的态度/214

始终超出上级的预期/216

抬高别人,放低自己/219

试读章节

中层要有忍辱负重的能力

由于中层处在特殊的位置,很多时候,中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压力:上级的责难,同事的误会,下级的抵触和客户的责骂。这个时候你应该怎么办?发脾气?抱怨?或者一走了之?当然不能。

因为这样不仅不能解决问题,或许还会因为一时的冲动,让自己陷人非常被动的局面中。所以,优秀的中层管理者正是认识到了这一点,在面对羞辱的时候,他们往往会懂得忍耐。因为他们首先想到的不是自己的面子,而是如何以此为契机,让自己的能力和素养得到提升和飞跃。

案例

古河市兵卫出生在日本一个普通人的家庭里,从小过着忍饥挨饿的生活。他很小的时候就开始在一个豆腐店里当伙计,后来受雇于一个放高利贷的人,替主人讨债。有一天晚上,他到一个客户家讨债,人家根本就不理睬他,甚至熄灯就寝,他只好忍饥挨饿地苦等到第二天早晨。这位借贷的客户被他的敬业精神所感动,被他对老板的忠诚所折服,把原来本不想还的贷款及时还清了。

古河士兵卫的雇主后来从借贷人口中得知他为了讨回贷款,苦等一夜的惊人壮举,很欣赏他的敬业精神,认可了他的为人,便把他介绍给了一位没有儿子的财主当养子。并被安排到富豪小野组中工作。凭着这种忍辱负重的精神,他很快就被提拔为总经理,并开创出自己的大事业,成为日本商界的红人,全国有名的矿山大王。

要想成功就要忍耐,试问中层经理有几个具备这种能力?没有沉下去的耐心,就不会有浮上来的辉煌。其实,忍耐是为了争取,争取的方式也、可以是忍耐。正如中国兵法中所说:“不战而屈人之兵。”有些果实并不是争来的,却是等来的。只有善于忍耐当时的屈辱,才能锻炼出承担重任的能力和品质。想迎来出头之日,就要学会忍辱负重。忍辱负重,才是中层管理者应该具备的真正能耐。

日本著名的三井物产的总裁八寻俊邦,就是一个懂得忍一时之辱,最终成就了一番大业的典范。1940年,由于在越南的业绩非常突出,八寻俊邦被调回三井物产的总部,并升任为神户分店的橡胶课课长。但在他任课长期间,由于橡胶行情大幅下滑,加上他的应变措施出台太慢,给公司造成了重大的损失,八寻俊邦因此被降为一般职员。其实,业绩下滑在很大程度上是外在客观原因造成的,而将错误完全归咎于八寻俊邦未免有失偏颇,何况他还是有功之臣,但公司还是毫不留情地将他降了职。可能很多中层管理者在遭遇这样的情况时,会感到莫大的耻辱,甚至对企业失去信心,因此一走了之,另谋高就。但对八寻俊邦来说,受到这样的处罚虽然让他感到既难过又羞辱,对他打击也非常大,但他还是选择了忍耐。他从哪里跌倒,就要从哪里爬起来。

他真的做到了。八寻俊邦告诉自己:以前的光荣都已成为过去,重要的是今后再遇上问题时要懂得如何处理、应变。他在内心不断地鼓励自己:“绝不气馁。”他很快调整了自己的心态,重新带着巨大的热情投入到工作中去。一年后,八寻俊邦被分配到石油制品部门,他感到展现自己才华的时机到了,于是开始大展拳脚。很快,他升任为三井物产化学品部门的部长。最终,他成为三井物产的总裁。

从八寻俊邦的经历中,我们明白了这样一个道理:忍辱并不代表无能,今天的忍辱,是为了明天能够更好地负重。因此,我们更应该明白忍辱才能负重的道理。当面对“辱”时,一流的中层管理者都应该明确以下一点:小不忍,则乱大谋。当你的决策和工作能力受到怀疑与不理解时,如果激烈争辩甚至愤然离去,都可能会导致你的理想、价值无法实现。若能忍得一时之气,将眼光放长远,日后必将成就大事。“辱”是你成长中最好的老师。  我们应当从另一方面来看受辱这件事,之所以如此,是我们本身有没做到位的地方;当受到批评甚至辱骂时,一流中层管理者会立即自我反省,是否因为自己的能力不够,或做事方式不妥。有时,我们很难看清自己,而旁观者的眼睛总是能看到我们的不足。不妨将此当作我们成长的契机,放下架子,让“辱”引导我们改正缺点,完善自己。迅速成长。

中层管理者一般可以分为三种:

第一种,一点都不能“忍”,一碰就有气,谁也说不得,谁也惹不得。显然,这种中层是最差劲的中层。

第二种,遇到别人的指责会认真反省,有则改之,无则加勉,即使别人犯了100%的错误,自己也要承担100%的责任。这种中层在很多人看来应该是最好的中层了,但是事实却并不是这样,还有一种中层比他们的要求还要高出很多。

第三种,主动找气受。也许很多人会很奇怪这种做法。中层所处的位置对于基层员工来说就是高高在上的位置,此时,员工出于对中层的敬畏,不敢在中层面前发表个人看法和见解。因此,中层也不会听到他们的指责,因而减少了倾听问题的机会,很容易变得好大喜功。所以,优秀的管理者会放下自己的架子,主动深入基层,这样既能看清楚组织中存在的问题,又能看清楚自己身上存在的问题,无论对于自身还是公司来说都是非常有益的。所以,主动找“辱”,是对事业负责的最高体现。这样的中层也必会成为领导和下属眼中最值得信任的管理者,成为眼光长远、心怀远大抱负的栋梁之才。P8-11

序言

中层管理者在企业管理中承担了非常重要的角色。无论是在企业,还是在机关,中层都是一个组织的中流砥柱,是组织运营和日常管理的关键环节。他们是企业或机关员工的直接领导者,是团队或项目小组的负责人,因此,他们的管理和行为方式集中传达了公司的理念和宗旨。员工正是通过这部分人的管理行为,来认识企业和自己的职业生涯。所以,中层管理者的管理理念和管理行为对所有组织都显得非常重要。

中层领导处在组织中的夹层位置,需要在“上压下挤”的环境中游刃有余地开展工作,是组织中信息上下畅通传导的桥梁。因此,处在夹层位置的中层领导所面对的人际关系要比一般人更复杂。对上,中层领导是被管理者,需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。在上级眼中,中层不能做一只“老黄牛”,更需要运用智慧。对下,中层既需要树立自己的权威,又要善于授权,并同时把责任下放;把每位员工都培训成优秀的人才,构建一支高效的团队。同级之间,中层需要遵循韬光养晦的原则,凡事都保持低调,不成为同事中最出头的那一个;多给同事留面子,多说些场面话,博得他们的好感,多创造机会合作,同时坚守自己的立场。如此繁多的环节,只要有一个摸不透、处不好、理不顺,就会给自己的职业生涯造成障碍。

打个比方,如果说高层领导是大脑,基层员工是四肢,那么中层领导就是腰。一个人要想生龙活虎,“腰”是支撑;同样,一个组织要想有活力,中层的能力相当重要。中层领导是基层员工的直接领导者,是团队的直接负责人;一位中层,假若没有一支属于自己的优秀队伍,那么他也不能很好地驾驭局面。所以,中层领导者务必是一位能干的管理者。

综上所述,一个中层也只有具备了各项优秀的基本品质、完美的执行力以及出色的成绩才能得到高层的认可、青睐,并得以晋升。但是这些品质、能力都并非天生就有的,而是需要在工作中一点一点地锻炼、培养和积累出来。为此,我根据多年的管理培训经验,针对众多中层在管理中遇到的各类问题进行全面分析完成此书。本书可作为中层领导的管理培训书,亦可作为中层解除困惑、自我提升的枕边书,它将会详细地告诉你如何完善自己、提升自己。

相比市场上其他同类图书,本书的显著特点有:

(1)兼具实用性与指导性,书中的每一个细节都源于我的培训班中,中层学员的工作经验总结和提炼,并且他们皆在培训后取得了卓越的成果。实践证明,他们的成功可以复制。

(2)本书精选了大量经典、实用的案例,理论与实际相结合,既有知识性又不乏趣味性,而且对中层在实际工作中遇到的各种棘手问题都提供了具体的、可供操作的解决方法和技巧。

书中埋藏了丰富的宝藏等待你慢慢挖掘,相信它一定能够帮助你成为一个优秀的中层领导者,助你尽快迈上一个新台阶,实现自我的超越。当然,在工作中也唯有超越才能永葆优秀,实现从优秀到卓越的跨越。

黄杰

2010年8月于北京

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更新时间:2025/4/9 4:06:07