《管理信息系统》由汪涛主编，共包括四篇十二章。导言部分从企业需求、应用的角度，综合阐述信息、信息系统的作用及其带来的优势；第一篇为管理信息系统的基础理论与技术篇，由第一章至第三章组成，主要介绍管理信息系统的相关基础概念，阐述了管理信息系统的发展历程，以及IT应用对企业和社会发展所产生的巨大影响；概要介绍了计算机系统、数据库技术和网络技术的构成及发展趋势；介绍了管理信息系统的发展趋势。第二篇为系统开发与管理篇，由第四章至第六章组成，介绍了信息系统开发建设与管理的基础理论和方法，内容包括：信息系统规划与开发常用方法，信息系统项目管理与工程监理，信息系统运行维护管理，信息系统的安全与控制管理，信息系统评价等。第三篇为企业中的应用系统篇，由第七章至第十一章组成，主要介绍了企业典型信息系统应用——ERP、CRM和SCM等现代企业信息系统应用和发展；决策支持系统、企业流程再造和协调商务的基本功能与主要技术构成；进行信息系统的企业价值分析。第四篇是信息系统建设综合案例研究。

《管理信息系统》由汪涛主编，基于作者多年从事管理信息系统教学、研究与参加信息化实践、管理的经验，以管理为出发点，从商务视角系统地阐述了管理信息系统发展策略，管理信息系统的基本概念、结构、系统建设方法及其应用和发展。全书共分四篇十二章，在信息战略和管理战略的协作发展模式、信息及管理信息系统对企业发展效用的分析基础上，介绍管理信息系统的相关概念、结构和功能；管理信息系统的技术基础知识、管理信息系统的结构与类型及其应用；管理信息系统开发及管理的基本方法、流程及其应用；企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等信息系统应用领域的现状。

《管理信息系统》可作为高等院校管理、经济与工程技术类各专业的教材，也适合于管理与技术人员的培训及自学参考使用。

导言

 第一节 信息——一种重要资源

 第二节 我们生活中的信息技术

 第三节 信息系统在企业中的角色和地位

 第四节 信息系统如何帮助企业获得竞争优势

第一篇 基础理论与技术

第一章 管理信息系统概述

 第一节 数据、信息及其特征

 第二节 信息系统及其作用

 第三节 管理信息系统概论

 第四节 管理信息系统的应用与发展

 第五节 实例分析

 习题与思考

第二章 管理信息系统的技术基础

 第一节 计算机系统

 第二节 数据库技术

 第三节 网络与通信

 第四节 人工智能

 第五节 实例分析

 习题与思考

第三章 管理信息系统的发展趋势

 第一节 商业智能系统(BI)

 第二节 知识管理(KM)

 第三节 电子商务系统

 第四节 实例分析

 习题与思考

第二篇 系统开发与管理

第四章 管理信息系统开发概述

 第一节 管理信息系统开发的特点及原则

 第二节 管理信息系统的规划

 第三节 管理信息系统开发的策略和方式

 第四节 管理信息系统的开发方法

 第五节 管理信息系统开发的基本步骤

 第六节 实例分析

 习题与思考

第五章 管理信息系统开发的基本流程

 第一节 系统分析

 第二节 系统设计

 第三节 系统实施

 第四节 系统维护

 第五节 实例分析

 习题与思考

第六章 管理信息系统的管理

 第一节 系统管理

 第二节 资源管理

 第三节 环境管理

 第四节 系统评价

 第五节 实例分析

 习题与思考

第三篇 企业中的应用系统

第七章 企业资源规划(ERP)

 第一节 ERP概述

 第二节 ERP的管理思想

 第三节 ERP的系统功能

 第四节 ERP的应用及发展趋势

 第五节 实例分析

 习题与思考

第八章 客户关系管理(CRM)

 第一节 CRM概述

 第二节 CRM的管理思想

 第三节 CRM的系统功能

 第四节 CRM的应用及新发展

 第五节 实例分析

 习题与思考

第九章 供应链管理(SCM)

 第一节 SCM概述

 第二节 SCM的管理思想

 第三节 SCM的系统功能

 第四节 SCM的应用及新发展

 第五节 实例分析

 习题与思考

第十章 其他应用系统

 第一节 决策支持系统(DSS)

 第二节 企业流程再造(BPR)

 第三节 协同商务

 第四节 实例分析

 习题与思考

第十一章 信息系统的企业价值分析

 第一节 如何衡量信息系统的企业价值

 第二节 系统项目成功率低的主要原因

 第三节 企业如何成功地应用管理信息系统

 第四节 实例分析

 习题与思考

第四篇 信息系统建设综合案例研究

第十二章 案例研究

 案例一 联想成功实施EPR

 案例二 CRM在华夏银行中的成功应用

 案例三 mySAP SCM在高露洁公司中的成功应用

参考文献