第一部分 订制化是一场革命 001
第01章 21 世纪的订制革命 003
21世纪的工业革命 005
订制不再是糟糕的商业
模式 006
订制时代新的商业准则 008
关于本
书的创作 010 /
第02章 大规模生产时代的终结 013
大规模生产的“入侵” 016
长尾理论 018 /
向订制化生产过渡 020
其他产业开始进军订制化
领域 022
李维斯就是证明 024
CIY 订制化崭露头角 029
订制化对经济的影响 031
投资者瞄准订制化市场 033 /
第03章 消费者希望一切都是订制的 037
订制化的商业价值 040
只要你能，就可以 042 /
订制化模式发展 043
订制生活方式 045 /
第04章 选择太多的困惑 049
矛盾的选择：多未必好 051
解决选择太多这一问题 052
解决选择矛盾性的两大规则 053
回报：“我自己做的”现象 054 /
第05章 生产的本土化 059
美国制造业的未来 062
节省纳税支出 063 /
第06章 一切向订制化看齐 069
数字制造 073
随时随地订制 076
更安静，更环保，更友好 077 /
第二部分 成为下一个订制界巨头 081
第07章 开启新的CIY 业务 083
戴尔有限公司（Dell Inc.） 084
零风险：CIY 模式
经营经典案例分析 085
成功开创订制业务的简明
七步骤 087
有用信息 112 /
第08章 在已有业务中注入CIY 元素 113
免费宣传 116
更高的售价 117
免费市场调研 118
在礼品市场分得更大块的蛋糕 119
更多的回头客，更低的退货率 121
与你的顾客建立私人关系 122
无须惹恼你的零售商，将产品直接出售给顾客 124
更高的顾客忠诚度 124 /
更多 126 /
第09章 七大订制化关键课 129
在速度、质量和价格上与大规模生产竞争 130 /
提供优质的客户服务 134
保证你的顾客会爱上
收到的成品，再三承诺 136
无论你怎么做，别为你的顾客提供过多选择 138
发掘订制化服务的情感因素 139
让顾客能更方便地为你的公司进
行宣传 142
听顾客的（这是公司发展壮大的关键） 144 /
第10章 订制市场营销策略 147
拉式营销（Pull Marketing） 153
社交媒体营销规则 155 /
第11章 持续发展你的CIY 业务 159
降低材料及运输成本，不断追求更低成本 161
别人回答“不”并不意味着真的不行 162
但是要学会说“不” 163
大胆放手才能发展 164 设计
实用周到的配置程序。 166
写博客 167 每月
举办“愿望清单”讨论会 167
放眼全球 168 /
考虑寻求外部投资，让公司更快发展 170
寻求大订单 171 /
编后记 173
订制你的饮食，拥有健康的身体 174
活得更长
久 175
减轻体重 179
展现你自己 181 /
商业机遇 183
年销售额达6000 亿美元的节食减肥市场 184
年销售额达260 亿美元的过敏症及食
品不耐受市场 185
一年吃掉390 亿美元的“功能性食品” 186 /
注释 188
致谢 198
关于作者 199
关于YouBar 201
附录 全球提供定制化服务公司一览表 203