《快速提升传达力的70个小窍门》编著者久保尤希也。

此书是一本教你如何经商的书。它并不会教你如何提高与人交流的能力，如何扩大朋友圈。也不会教你怎么交女朋友，怎么建立一个和谐的家庭关系。

这本书仅仅是在教你在商业活动中如何更加容易地将自己的意思传达给对方。

《快速提升传达力的70个小窍门》编著者久保尤希也。

《快速提升传达力的70个小窍门》不会教你如何提高与人交流的能力，如何扩大朋友圈。也不会教你怎么交女朋友，怎么建立一个和谐的家庭关系。本书仅仅是在教你在商业活动中如何更加容易地将自己的意思传达给对方。书中提供了作者的商业生涯中经历和实践过的，以及从优秀商业人才那里学到的70种沟通方法，掌握了这些方法，可轻松快速提升你的传达力，不管跟客户、上司还是同事，都能更加轻松地交流了，你的工作活事业也会变得一帆风顺。本书语言幽默，案例丰富，可轻松阅读。

第1章 问题并不是你说话的方式——改变你的传达能力 1

 1 严格遵守三原则 2

 2 不是“说”而是“传达” 4

 3 集中叙述对话的重点 7

 4 30秒表述清楚 9

 5 确认目的 12

 6 用冲击性的语言表述 15

 7 带着热情表述 18

 8 提前明确想要传达给别人的信息 22

 9 看好前后关系 25

 10 将你模糊的感觉清晰地用语言表述出来 27

 11 不明白的地方也要清晰地说出来 30

 12 明确时限 32

 13 保持客观的视角 34

 14 不管是谁的错，自己先道歉 37

 15 不找借口 40

第2章 让对方进入倾听的姿态——改变信赖感 42

 1 坏消息说在前面 43

 2 抓住言语上的尾巴 45

 3 语言要简短精练 47

 4 具体说明 50

 5 没底也要保持自信 52

 6 善于使用白板 54

 7 善于使用图表 56

 8 最初就明确“目的是什么” 58

 9 拥有自我意见 61

 10 根据对象不同改变你的信息库 64

 11 观察做得不好的人 66

 12 了解自己的习惯 69

 13 选择对方喜欢的联络方式 71

 14 每次机会都要做到最好 74

 15 用5分钟仔细调查对方 77

 16 问候的时候要给对方留下印象 79

第3章 不要全部写出来，削减内容——改变发邮件的方法 82

 1 减少发错邮件的情况 83

 2 只复制名字 86

 3 严守一封邮件只说一件事的原则 89

 4 寄信人名字后面加上尊称 92

 5 在组织商业谈判的时候，信件里明确写出建议的谈判时间 95

 6 表现得越稳重越好 98

 7 在电话里做下的约定要记录在案 101

 8 明确表示自己的意思 104

 9 不要只依靠邮件 106

第4章 在交流过程中得出结论——改变交流的方式 109

 1 使用简单易懂的表述 110

 2 使用能够增加信赖感的语言 113

 3 深入了解对方 115

 4 养成作议事日程的习惯 117

 5 只将你总结出的要点告诉对方 119

 6 在视线所及的范围内准备一块表 121

 7 当场提问 124

 8 拥有下决断的意识 126

 9 短时间交换情报 128

 10 在批判之前先想好如何改正 130

 11 讨论从数字开始 132

 12 不要让对方感到困扰 134

 13 知道自己的底线在哪里 137

 14 最多让4成 139

 15 大胆喊价 141

 16 聆听顾客的声音 143

 17 想好后话 145

 18 用大义名分来拒绝对方 147

第5章 决胜时绝不放松——改变你的实力 149

 1 对话时说出对方的名字 150

 2 有优先顺序的对话 152

 3 站在对方的视角 154

 4 和关键人物交流 156

 5 利益和风险放在一块告诉对方 159

 6 对话的最后再加一把劲儿 162

 7 给对方留出提问的余地 165

 8 关注对方的需求 168

 9 快速回应对方的提问 170

 10 堂堂正正地交谈 173

 11 平时积累素材 176

 12 对方真正开始听以后再说出你的核心内容 179

 13 将自己的热情一面表现出来 182

 14 自娱自乐 184

后 记 188

译者后记 192

9 好前后关系

为了理解自己想传达的内容，必须学会如何叙述事物的前后关系。即使同样的内容，不同的叙述顺序也会产生很大的区别。

在《商人的（行动观察）入门》一书中有一个很有趣的小故事。

进行行动观察研究的作者与一个想要提高澡堂营业额的店家进行了交流，作者通过对其的行动观察，提出了很多改善意见。

需要改善的其中一点就是啤酒的宣传海报要换个地方贴。之前都是贴在等候区的，这基本上就没什么效果。而同样的一张海报贴在桑拿房里效果就完全不同了。仅仅是换了一个地方贴海报，啤酒的销售额就涨了一半多。

海报的内容并没有改变，仅是改变了张贴的地方就让海报上的信息更加强烈地影响了看到海报的人。大概重新设计一张海报也没有这么好的效果。

然而，也有反例。不能掌握因果关系，会让那些本来能够传达到的内容变得传达不到了。在为截稿而焦头烂额的时候，编辑突然提出“我又想到了“一个好的点子”，估计这话也进不到作者心里。

向上司报告也是一个道理，不去了解上司现在的状况而一股脑儿地将报告说出来很有可能是什么也传达不到的。

想要通过语言传达意愿，你首先要了解前后关系。不管内容多优秀，毫无逻辑的前后关系仍会让对方无法理解你想要表达的内容。

10 将你模糊的感觉清晰地用语言

表述出来

无法顺利用语言传达意思的情况可以分为以下3神。

（1）传达的内容有问题（对方对内容无兴趣，对方不想听的话等）。

（2）表达时的环境有问题（对方不信任你，处仕小能集中精神的环境中等）。

（3）表述的人有问题（用＿了不恰当的表述，媒第3点中用了不恰当表述的情况非常常见，一般来说，是指很难找到合适的语言表达自己的意思。有时过了一段时间仔细想想就会发现“下一次这么说就好了”，但是很多时候在商业上并不存在下一次的机会。所以不管在任何情况下都能够寻找到适当的表达词汇的能力是非常重要的。

为此，人们需要扩大词汇量。“没办法用语言表述，总之就是那种感觉”的情况估计人们都经历过，而你就是要在日常生活中对这个“感觉”进行系统性的表述训练。

看电影之后觉得“真好看”“太棒了”和吃完饭觉得“真好吃”的时候立刻去思考“哪里好看了”，“哪里好吃了”，并且将其言语化。不知道大家是否做得到这一点呢？

即使最开始进行得不顺利，慢慢通过时间的积累你也会掌握这项能力的。只要你习惯了之后，就能够拥有不管在任何情况下都能应对自如的表述能力了。

11 不明白的地方也要清晰地说出来

向上司报告企划进程如何时或和别人合作时有入经常会这样说：

“虽然不是很明白，但是应该没问题的。”

“虽然没什么信心，但是总会有办法的。”

这种想要稳定对方的心思是可以理解的，但很遗憾的是，这种说法才是造成问题的主要原因。

“你不是说没问题吗!”

“不是说总会有办法的吗!”

听者能够记住的只有你说的“没问题”和“总会有办法的”，而当你有问题的时候，就会给双方带来不必要的争执。

工作上的很多问题都是由传达失误所导致的。从公司内部的业务传话到与其他公司的合作，经常会发生“说过和没说过”，以及“我不是这个意思”的争执，想要解开双方的误解也是极费心力的。所以在重要的地方绝对不能出现传达失误的状况。

发生问题以后你再说“之前只是一个推测”，只能被对方更加生硬地回一句“那你当初就别说!”

想要正确地表达自己的意思，语言表达方式是非常重要的，必须避开那些容易产生误解的表述。

特别是自己无法决定的地方，就要直白地说出来“我没法决定”，不明白的地方也要明确地说“我不明白”。

P25-P30

很多情况下即使很努力地让自己有条理、有逻辑地跟别人交流，自己的想法也无法顺利地传达给对方。

此书是一本教你如何经商的书。它并不会教你如何提高与人交流的能力，如何扩大朋友圈。也不会教你怎么交女朋友，怎么建立一个和谐的家庭关系。

这本书仅仅是在教你在商业活动中如何更加容易地将自己的意思传达给对方。

也许你已经发现了，进了书店就能在书架上找到各种各样的介绍如何与人交流的书籍。特别是站在经管类书籍的架子面前，更能深刻体会到，在商业交流中不能顺利传达自己意思的案例数不胜数。

我作为一个商业咨询师和企业研修讲师，接触了很多生意人。我指导过刚刚迈入社会的新人，也参加过其他公司的会议。

在这个过程中我发现很多生意人在“传达能力”上都有缺陷。我常常看到仅仅因为一个小小的误解导致最终的劳动成果打了水漂的事情，也面对了许多因公司评价总不见提高而烦恼的管理者。

如果你很努力地在解释，对方却无法理解

如果你发现自己的意见总是无法被接受

如果你觉得自己讲述的清楚明白，别人却还是会产生误解

如果你有一个好的意见却无法顺利地传达给别人

那么现在你真正需要做的便是提高自己的传达能力。

当你掌握了这项能力，很多争执就会消失了。不管跟客户、上司还是同事都能更加顺利地交流了。你的工作也会变得一帆风顺。

你再也不会每天去烦恼“为什么他就不能理解呢！”反之“他明白了！”会充满你的一整天。

这里需要提醒大家一下，所谓的高超的传达能力并不是电视播音员那种清晰的说话方式，也不是逻辑性强的列举出理由的说明方式。这两项的确也是传达能力中的一部分，但是流畅的表达、有条理的表达，并不代表你就能将自己的意思传达给对方。

以下有一个小故事。

日本人A先生去美国旅行的时候不小心把房间钥匙落在屋里，导致自己进不了门。不管拉门还是拽门自然都是打不开的，A先生非常烦恼，因为他不会说英语，他不知道该如何将自己的情况告诉别人。

后来A先生去了一楼大厅，拼命解释了自己的状况。

“inKey！Outme！”

钥匙在屋里，我在外面。

“roomfiveonetwo”

旅馆的接待员立刻理解了情况，把512房间打开了。他的意思顺利传达给对方了！

自然“inKey！Outme！”是完全没有语法的英语。但即使这种英文，只要能够将自己的意思传达给对方，就已经达到目的了。

人们通常认为那些说话有条有理、清晰明确的人就是善于传达的人，其实这是个误解。不管你讲话多有逻辑，也不能保证对方能完全理解你的意思。

所谓的“传达能力”是要根据场合让对方了解你的情况和心情，在了解的基础之上才能够达到商业目标。

在这种定义下，可以说“inKey！Outme！”的A先生也是个交流高手了。

本书并不是市面上常见的那种教你如何明确表达自己的意见或有逻辑地说出自己想法的书。为了在工作中获得好的成果，该如何提高传达能力才是本书的真正主旨。

本书总结了我至今为止的商业生涯中经历和实践过的好方法，以及从我周围优秀的商业人才那里学到的各种诀窍。

有些方法很容易学习，有些方法略微有些难度。不过还是希望大家能够尽量去试一试。因为这些方法肯定可以让你更好地与对方交流。只希望本书能对你们的工作有些许贡献。

非常感谢各位读者能够看到最后，因本书由我、王星、王晶、程唤菊、程焱和王兰杰共同翻译完成，在最后由我代表他们说说题外话。以前我在看到一些好看的日文或中文小说的时候总有一种淡淡的惋惜，为中国人看不懂日语、日本人看不懂中文而遗憾。那时的我觉得如此感人的小说不能让大家共享真的是一件非常遗憾的事情，而这也是我成为翻译人员的一个非常重要的契机。

因此能够将本书翻译成中文，可以让中国人直接看懂，我感到十分满足。

本书的翻译过程也是自我提升的过程，不仅是对语言的把握，更重要的是学到了书中介绍的一些方法。我经常会在翻译的时候一边看一边发出“啊，原来是这样”的感叹。  

在我接触过的各类管理书籍中，本书应该属于通俗易懂型了，但也正因为它的通俗易懂才更能将作者想传达给我们的内容，真正传递到我们心中。书中的70个小窍门，每个都是作者精心准备给读者的一份礼物，能够学到多少就看大家自己了。

希望看完此书，如果大家能够愉快而轻松地看待交流，进行交流，那么我也就完成使命了。

最后，首先我要感谢此书的作者，谢谢久保尤希也先生能够创作此书并且允许此书在中国出版发行，这样我们才有机会通过此书学习和进步。其次，我要感谢我的翻译伙伴，感谢他们的认真负责，才使本书的翻译顺利完成。最后，我最要感谢的是在我背后默默支持的家人，也就是我的父母。他们支持我的翻译工作，为我提供了最好的翻译环境并且给我提出了很多有用的建议，再次向你们表示深深的感谢。