网络的普及以及互联网技术的发展与完善，网上购物已经是司空见惯的事情了，网上开店这种经营模式也正逐步发展、壮大。

如果你有开网店的打算，那么建议参考“新手开网店”丛书，相信这套丛书一定会有你想要了解的最新知识。此外，该丛书结合大量的开店案例，读者可以从中受到启发，并能学以致用。

本书为其中一册，主要介绍开网店如何能赚钱的技巧与方法。

近年来网上店铺异军突起，成为创业、就业新模式。对于一方面希望开店创业，另一方面又难以投入大量资金的人来说，网上开店无疑是一个不错的选择。

本书根据淘宝网开店的整体流程，循序渐进地介绍网上开店如何找货源、网络店铺如何装修、如何让宝贝吸引顾客眼球、如何提高店铺浏览量、如何做好网店服务、如何提高店铺信誉等级、如何卖出自己的品牌、怎样选择物流最省钱、开网店有哪些销售技巧以及网店怎样能赚钱等全方位知识。

本书浅显易懂、操作性强，在讲解中配合清晰、简捷的图文排版方式，使读者的学习变得更为轻松。本书非常适合对网上开店感兴趣的读者参考，除此之外，还可用做网商们的实践参考用书及各种高校或培训机构的教学资料。

第1章 你找对货源了吗？/1

 一、选择适合的商品/2

1.网上有哪些热销商品/2

2.选择适合自己的商品/8

 二、寻找适合的好货源/9

1.新手卖家的货源/9

2.成熟卖家的货源/14

3.特色卖家的独特货源/16

 三、进货不可不知的技巧/21

1.进货必须遵循的原则/21

2.获得高利润的秘诀/22

3.进货成功的要领/24

4.低价货源大揭密/25

5.在批发市场的进货技巧/27

6.避免网络诈骗的技巧/29

第2章 你的店铺装修对了吗？/31

 一、确定网店风格/32

 二、制作店铺标志/33

1.制作动态店标/33

2.上传做好的店标/36

 三、设计店铺招牌/37

1.设计店招/37

2.上传店招/38

 四、发布店铺公告/39

 五、添加店铺背景音乐/41

六、安装店铺计数器/43

1.申请计数器/43

2.安装计数器/45

第3章 你的宝贝能吸引顾客眼球吗？/47

 一、宝贝美化技巧/48

1.优化商品名称/48

2.规范商品描述/51

3.加工商品图片/52

4.添加图片水印/54

5.发布网店商品/56

6.使用个性化商品模板/59

7.制作个性化商品分类/63

 二、推荐掌柜的优势商品/66

1.橱窗推荐的原则/67

2.使用橱窗推荐位/67

3.使用店铺推荐位/68

4.使用Flash相册/69

 三、宝贝定价常用技巧/71

1.宝贝定价的方式/71

2.常用定价技巧/72

第4章 你的店铺浏览量高吗？/77

 一、做好店内宣传/78

1.注重信誉评价/78

2.巧用店铺留言/78

3.添加友情链接/80

4.精装个人空间/81

5.妙用店铺公告/83

 二、在社区中宣传店铺/84

1.申请社区广告位/84

2.发表及回复帖子/85

3.参与社区活动/86

 三、善用聊天工具/89

1.设置头像和个性签名/89

2.巧妙打广告/90

3.充分利用平台服务/91

 四、善用网络宣传/91

1.登录搜索引擎/91

2.登录导航网站/93

3.去论坛和网站发帖/93

4.利用博客微博宣传/95

5.在网站上做广告/96

 五、其他常用推广形式/97

1.提供免费服务/97

2.使用传统媒体广告/97

3.和实体店相结合/98

4.将自己店铺的网址印在实物上/98

第5章 买家对你的服务满意吗？/99

 一、抓住上门的买家/100

1.巧妙应用欢迎词/100

2.主动介绍商品/100

3.尽量满足买家/101

4.定期联系买家/101

5.做好售后服务/101

6.设置店铺提醒/102

7.发送站内信件/103

 二、红包送出邀买家/104

1.发送礼仪红包/104

2.发送促销红包/105

 三、与买家交流技巧/108

1.与买家交流的禁忌/108

2.保持话题的延续性/110

3.与不同类型的买家交流/111

4.用好聊天工具的快捷短语/112

5.电话交流技巧/113

6.直面买家砍价技巧/114

 四、从服务提升魅力/115

1.专业热情的导购服务/115

2.诚信，无处不在的话题/118

3.制定合理的退换货政策/119

4.售后回应买家的投诉/122

5.引导买家调整评价/125

6.向买家表示感谢/128

第6章 你的店铺信誉等级够高吗？/129

 一、知己知彼方可竞争取胜/130

1.解读“知己知彼、百战不殆”/130

2.知彼：监测同行动向/130

3.知己：了解自身条件/132

 二、店铺营销策略/132

1.细节赢得顾客/133

2.注意维护客户关系/134

3.赢得百分百好评率/135

4.避免价格战/135

5.实行强强联手/136

6.店铺营销常用的营销策略/136

 三、如何利用旺季和淡季/137

1.旺季一定要“热卖”/137

2.充分利用销售淡季/137

 四、提升经营业绩小秘诀/139

1.比“隔壁”店铺做得好一点/139

2.把握集团消费/139

3.节假日经济增销量/139

4.打造优秀网络营销团队/140

第7章 你卖出自己的品牌了吗？/143

 一、建立自己的品牌/144

1.品牌的名称和形象/144

2.如何塑造品牌/145

3.网店品牌的分类/147

4.加入淘宝商盟/148

 二、品牌广告语的创作/151

1.广告语创作的禁忌/151

2.创作广告语的十大方向/152

第8章 你选择的物流够省钱吗？/155

 一、商品配货与包装/156

1.商品配货/156

2.商品包装/157

 二、常用的物流方式/161

1.快递运输/161

2.邮局配送/165

3.物流托运/170

4.送货上门/171

 三、降低物流成本/171

1.节省包装成本/171

2.和快递员议价/172

3.成为签约客户/172

4.使用网站推荐物流/172

5.利用打折邮票/173

6.大件物品使用快运和铁路托运/173

 四、常见的物流问题/173

1.使用物流的注意事项/174

2.解决常见的物流问题/176

第9章 你的销售技巧怎么样？/179

 一、新特色销售模式/180

1.小区特卖会/180

2.新品预告/180

3.新型分销模式/181

4.妙用VIP卡/182

5.寻找淘客/185

6.诱人的佣金/186

7.不同网络平台的数据转化/186

 二、销售制胜技巧/191

1.如何提高网店销售量/191

2.精选销售五大技巧/192

3.销售业绩不佳的八大通病/195

第10章 你的网店赚钱了吗？/197

 一、买家心理及沟通技巧/198

1.疑虑心理/198

2.便利心理/198

3.求廉心理/198

4.求名心理/198

5.求美心理/199

6.猎奇心理/199

7.从众心理/199

8.隐秘心理/200

9.恐惧心理/200

 二、网店营销终极目标/202

1.卖家销售十大技巧/202

2.吸引更多顾客/203

3.好店铺的标准/204

4.合格掌柜的标准/204

5.如何减少库存/205

6.如何应对同行竞争/206

附录A 中国60大专业批发市场/208

附录B 中国各地土特产名录/209

附录C 国内快递公司网站

2.成熟卖家的货源

经过了新手的一番探索实践，卖家有了一定的经验，资金也很充足，就可以从厂家进货，找一些库存或换季产品，做个品牌代理，与实体店合作也不错，要是有特殊的进货渠道那就更好。

(1)厂家进货

如果选择从正规渠道进货，最便宜的进货渠道是从厂家进货。正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作，还可以与厂家协商在产品滞销时调换款式。

但是，很多人发现通过厂家这一渠道进货很难。因为工厂产品的流通主要以厂家直销、区域总代理、区域经销、加盟连锁以及专卖特许等几种方式为主。一般厂家都要求。卖家有一定的订货量，增加了经营风险，不适合批量小的客户，这样一来卖家在厂家就不一定能以最低价格拿货了。所以厂家进货更适合于有经济实力并有稳定销售渠道的卖家。

(2)库存或换季产品

如果商家急于处理库存积压的产品或换季清仓的产品，那么这些产品的价格就会变低。如果卖家有足够的砍价能力和一定的资金优势，可以以一个极低的价格一次吃下，然后放到网上进行销售，利用地域或时间差异获得丰厚的利润。

(3)品牌代理

品牌代理是指以委托方名义销售产品，根据双方协议达成的合同进行推广、销售、管理及运送等活动。代理商一般是批发商，代销关系较为持久，合同明确细致。

代理商以一个较低的折扣拿到产品，再以全国统一零售价出售，赚取差价。目前品牌代理包括食品、服装、日化用品及数码产品等。品牌代理有一整套经过长久反复实践印证的成功经营模式，具有实际操作性和市场优势，一般产品货源稳定、正规，且商品不易断货。对于代理商来说，品牌代理不需要动用流动资金，无需大量库存，风险小。时下，品牌代理众多，卖家在选择品牌代理时要学会观察比较，认真选择。

·看公司实力

目前，有很多个体经营者跟随品牌经营的潮流，做起品牌，外表看似正规，但是内部管理混乱。品牌经营，绝不是做表面文章，而是做实事，公司必须要有实力来支撑一系列的配套工作。因此在选择品牌代理时候，要看公司的规模、经济实力、经营的历史时间以及管理的状态水平等。

·接触产品实物

选择品牌代理，关键还是在于产品，因为产品直接与消费者接触，消费者不接受，一切努力都将成为无用功。因此，品牌产品非常注重产品的开发及风格个性的定位。只有亲身接触产品，对产品的用料、做工、功能及特性等都有深入地了解，才能放心代理。

·了解公司品牌文化

每个品牌公司，都有自己的品牌文化。品牌文化是品牌经营的灵魂。当鲜明富有个性且内涵丰富的文化有效地表现出来，就更能让一个品牌富有生命力。一旦某种品牌文化在消费者心中建立起来，选用该品牌就成为了消费者理解、接近该种文化方式的一种途径。正如美国品牌战略专家劳伦斯·维森特在阐述传奇品牌的成功经验时指出的，这些品牌蕴含的社会价值、文化价值和存在的价值构成了消费者纽带的基础。

·找品牌破绽

一个成熟的品牌运作方案，一定是在其内部进行了较长时间的调研论证，且已经在内部各级层面做了相关的培训，所以，其公司内部运作目标清晰。当问到公司不同层面的人员时，所有回答应该一致，如果答案各异，则说明该品牌的运作有很大问题。  ·找专业和规范

品牌的建立一定是在专业的人士或机构中完成的，因此，其具有鲜明的规范性，如公司的资料、政策、文件格式、企业的制度及文化内容等；公司员工的精神面貌、礼仪言行；从最简单的一张名片，或从电话接听中就可以观察出品牌的基础实力。

·横向比较

将接触的多家品牌公司进行比较，对各家品牌的优势与不足进行分析，在有了清晰的认识后，有助于加盟者做出准确的判断。

P14-15

网络的普及以及互联网技术的发展与完善，网上购物已经是司空见惯的事情了，网上开店这种经营模式也正逐步发展、壮大。

如果你有开网店的打算，那么建议参考“新手开网店”丛书，相信这套丛书一定会有你想要了解的最新知识。此外，该丛书结合大量的开店案例，读者可以从中受到启发，并能学以致用。

丛书主要内容

《新手开网店》丛书覆盖面广、知识点全面，已出版的书目如下。

◆《新手开网店——淘宝网开店、推广与交易》

◆《新手开网店——网店装修实务》

◆《新手开网店——网上开店就这几招》

◆《新手开网店——赚钱才是好网店》

◆《新手开网店——打造MM星尚屋》

◆《新手开网店——打造皇冠级店铺》

本书主要内容

本书精心安排了10个章节、3个附录的内容，具体内容如下表所示。

第1章 你找对货源了吗？本章主要介绍如何寻找适合的好货源，就此获得高利润的秘诀。同时讲解了网店卖家在批发市场进货的技巧，以及网店代理的寻货秘籍。

第2章 你的店铺装修对了吗？本章主要介绍从网店风格，店铺标志到设计店铺招牌以及安装店铺计数器，成为有特色的店铺来吸引顾客的眼球。

第3章 你的宝贝能吸引顾客眼球吗?本章主要介绍如何规范商品的描述，使用个性化的商品模板从而成为掌柜的优势商品，以及传授店主宝贝定价的常用技巧。

第4章 你的店铺浏览量高吗？本章主要介绍如何做好店内宣传，利用聊天工具进行网络宣传，巧用旺铺推销商品，通过案例分享营销经验。

第5章 买家对你的服务满意吗？本章主要介绍如何抓住上门的买家，留住客源，运用娴熟的交流技巧提升买家对店铺的服务满意度。

第6章 你的店铺荣誉等级够高吗？本章主要介绍店铺的营销策略，及如何在淡季和旺季提升店铺经营业绩的小秘诀，使店铺达到高等级的信誉。

第7章 你卖出自己的品牌了吗？本章主要介绍如何塑造品牌，以及网店品牌的分类。阐述怎样加入淘宝商盟和品牌广告语的创作方法。

第8章 你选择的物流够省钱吗？本章主要介绍商品的配货与包装，和如何做到降低物流成本，轻松地处理常见的物流问题，解决发货物流中的热点问题。通过案例，分享如何做好售后服务。

第9章 你的销售技巧怎么样？本章主要介绍新特色的销售模式，提高网店的销售量，同时讲解了精选五大销售技巧以及销售业绩不佳的八大通病来改变店铺的销售业绩。

第10章 你的网店赚钱了吗？本章主要介绍买卖双方的心理及沟通技巧，通过十大经营技巧达到合格的掌柜标准。同时讲解了如何对应同行的竞争，用温情文字维系买家，留住客户的心。

附录。附录部分主要介绍全国最大的60个专业批发市场，各地土特产名录以及国内快递公司网站地址。

读者对象

本书适合想要在网上开店创业的读者，同时也适合想要进一步掌握网店交易高级技巧的读者。本书并没有运用过多的专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，便于读者理解和阅读，从而帮助读者快速掌握网店的技能以及经营管理网店的重点。

本书在编写过程中力求精益求精，但书中难免存在不足，恳请广大读者不吝批评指正。

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