“心态决定业绩”，这是销售行业中盛行的一句话，一个销售员以什么样的心态走上工作岗位决定着他以多大的成效完成任务。心态是人体内在的意识主导因素，不仅会操控一个人的言行，还会影响其决心。因此，要想成为一位名副其实的销售员，首先必须具备乐观向上的心态。
一位赌徒，不仅嗜赌成性，还爱酗酒，把家当输得精光不说，还因酗酒闹事杀了人，最终被判了死刑。
赌徒有两个儿子，他们年龄相差不大，然而秉性却完全不同。大儿子完全遗传了父亲的恶习，他嗜赌成性，每天聚众闹事，最终也因行凶被判刑。二儿子却踏实肯干，不赌博、不喝酒，凭借辛苦努力创建了属于自己的公司，还经营着一个幸福的家庭。
对于兄弟俩完全相反的人生大家都很好奇，于是有人问他们为什么会过着现在的生活。结果两人的答案居然是同一句话：“有一个这样的父亲，我还有其他的选择吗?”
面临同样的境遇，心态的不同会导致截然相反的结局。在销售过程中，挫折与打击是不可避免的，在这种情况下，心态会成为指引你事业方向的路标，最终是成功还是失败，取决于你服从哪种心态的指引。
一名专业司机的大半生都是在卡车上度过的。在他退休前，公司让他指导一位新来的年轻司机。起初，老司机让年轻人自己开，可是他开了几个小时后就浑身酸疼，嚷着要换手。老司机坐到驾驶座上一开就是8个小时，而且整个过程中他一直都神情愉悦，嘴里不时地哼着小曲儿。年轻人非常纳闷，于是问老司机怎么做到开这么长时间的车还能保持心情愉快。
“你每天早上从家里出来的时候会对家人说什么呢?”老司机没有直接同答，而是反问了他一个问题。
“我会与家人告别，并告诉他们我出去工作了。”年轻人不假思索地说。
“是啊，”老司机笑着说，“这就是问题所在，我早上出门的时候就不会这么说，我会告诉他们我又要去开车兜风了。”
可见，累与不累在很大程度上与心态有关，不同的心态决定了不同的出发点，因此导致了两位司机在工作中完全不同的表现。甚至说，心态对一个人的人生的影响都是举足轻重的，下面故事里秀才的经历就体现了这一点。
从前，有一位进京赶考的秀才投宿在一家客栈里。考试前一天，他做了两个奇怪的梦：第一个梦里，有一个瘦小的女子站在自己的房门口；第二个梦里，一条红色的金鱼从鱼缸里跃出。秀才醒后，被这两个梦弄得心神不宁，于是找算命先生解梦。算命先生说：“梦到瘦小的女子，说明你会遇小人，该女子站在门口，说明这个小人会阻断你的仕途之路；鱼象征财富，鱼从鱼缸里逃出，说明你定会破财。”秀才听后，情绪一落千丈，于是连忙收拾行李打算回家。
店主见秀才一大早便匆忙收拾行李，很好奇，于是问他要去哪儿。秀才将事情一五一十地向店主说明，谁知店主听后居然放声大笑，说道：“这分明是个吉兆啊!”秀才不解，于是店主解释说：“女子素有‘千金’之称，梦见千金之躯，说明有贵人相助；鱼从鱼缸里跃出，不就代表鱼跃龙门吗?说明你定会高中的!”秀才一听，觉得店主说得很在理，于是放下行李去考试。果然，秀才金榜题名。
在销售领域，持有悲观态度的人是永远不会胜利的，因为他在其他人否定自己之前就将自己否定了，因此输在了起点上。成败有时就在一念之间，与其抱着悲观的心态黯然神伤，不如用乐观的态度激励自己勇敢地迈出第一步。 在一个山村里住着幸福的三口之家，丈夫、妻子和儿子。就在这家人以为幸福会一直延续下去的时候，不幸的事情发生了。一场大火将所有的家当烧毁，最令人痛心的是，年幼的孩子在大火中丧命。
P2-3