这本《新管理人》，便是站在新世纪的制高点上，全面审视了传统的管理学(包括风行一世的美国式管理学以及日本式管理学)，取其精华，去其糟粕，并大胆地提出了当代管理学的新思维、新理念、新方法。

每一个从事管理工作或准备加入这个行列的人，在努力完成自己的工作目标时，遇到的难题一定层出不穷，相信本书可以成为你的贴身顾问，给你一些有益的经验和对策，激发你封闭已久的智慧才能，从而使你在2l世纪的商业舞台上，成功地扮演好管理人的角色。

这是个艰难的年代，我们用各种词汇去描述这时代，用颠覆、悖论、快速．不确定、乱流、改变游戏规则……但以“前所未有”为最恰当。

没有任何一个时代是像现在竞争如此激烈，却又获得这么少的利润。

全球化的冲击，使各行业面临着景气低迷，不仅企业面临“产业升级”的谜题，管理人自身也急需升级，否则也只能惨遭“腾笼换鸟”。

当今的管理结构已不再像金字塔，阶级高低分明；而趋向于像太阳系，每一颗星都重要，星与星之间引力均衡，自行运转不息。而管理人也由过去的领导统御转向协调服务。具体地说，管理员工是为了促使成员能够认真地思考，不再是单纯追求企业自身的利益，而是以人为本，强调圆满、均衡、统一与和谐的效果。这也是新管理学的核心和精髓。

第一章 新管理人的影响力

 何谓新管理人

 新管理人的影响力

 怎样提升影响力

 如何“影响”你的上司

 如何“影响”你的部属

 要有“影响”异类的强烈企图心

第二章 成长力

 突破你的人生“瓶颈”

 当你走马上任时

 有效地管理时间

第三章 超级团队学习力

 培训是一种艺术更是一种态度

 致力于培训的最终目标

 工作就是培训

 如何培训新进员工

 如何培训中坚分子

 建立个人“情报网”

 不断发展员工的潜力

 把工作变成竞赛游戏

 提升团队创新力

第四章 打造团队协同力

 变形虫的精神

 如何管理各式各样的员工

 对付“小圈子”的招数

 处理谣言的方法

 如何防止和处理员工外流

 创建圆满和谐的人际关系

 沟通是你的生命线

 面谈是人际关系的粘合剂

 带兵如何带“心”

 有效地化解冲突

第五章 强悍的执行力

 对工作成果的冷处理

 对工作成果的热处理

 信赖是合作的基石

 授权的艺术

 意愿是工作的启动器

 有效率的命令传达方式

 奖赏的艺术

 如何考核你的员工

 当员工亮起红灯时

 把能量发挥到最极限

第六章 念力，新管理人的第六项修炼

 管理人，你的敌人是谁

 何谓恶质管理人

 清除你思想上的蛛网

 如何缓解工作压力

 如何战胜孤寂

 培养个人的智慧

美国著名的企业家布莱德说：“要想在当今竞争如此激烈的工商界立足，唯一的存活之道就是不断地求新、求变。”

的确，传统的管理学是要进行大刀阔斧地改革了。当然，我们对传统的东西并非一概否定，而是配合时代的需求和变化，在继承中创新，在扬弃中求变。

但也有不少人仍习惯于旧有的管理模式，认为传统的那套毕竟是经过时间与实践的考验，即使其中有许多东西已不合时宜，但比起新的东西来，至少要保险得多。

对此，我们不妨先用一则故事来说明。

一个连被派赴战地。连长正与排长研究作战方案时，敌人已至。连长高声道：“等一等，待我们集合好部队，再正式开战。”

敌人可不管这么多，扫了一排子弹之后，继续推进。又遇到正在待命的一班士兵，领头的班长摇手高呼：“等一等，待连长决定作战方案，排长亲临指挥，才能开战。”

敌人又一阵扫射，轻易地歼灭了一座僵硬的金字塔。

这个故事给我们的启示是：在竞争如此激烈的内外大变化中，已不能再一成不变地谨守岗位，一旦分立，便一筹莫展，无所适从。

当今的组织已不再像金字塔，阶级高低分明；而趋于像太阳系，每一颗星都重要，星与星之间引力均衡，自行规律运转不息。

在组织中，帅才、将才、干才趋于三位一体，上层的人也要不时走动到基层，参与活动；员工都是本身工作的小老板，分担部分管理的计划与决策。

至此，每一分子单独时，自成一个完整的单兵作战体，结合在一起时，则成为理念、行动划一的坚实团队。

一位著名的企业管理人调任某公司经理时，有人对他说：“您在原单位杰出的领导和管理，如今用来整顿本公司，必能收到同样的效果吧？”

这位管理人立刻摆摆手，说：“千万不可这么说，本公司的制度运作已有相当水准，我是协调和服务的。”

这真是一语惊醒了现代主管的“官”念，由命令统御转向协调服务。

现代主管如果仍以为握有大权，便能随便命令指挥，把部属压在下面，他必然要感叹“主管难当”了。

在部门里，我们常习惯地称“上司”与“下属”，其实应正名为“主管”与“部属”。不久的将来，连主管也应正名为“主办”，为单位的代表者，负责对外协调和对内支援服务。当然这是后话。

作为新管理人，你必须首先转变观念：乐于与比自己能力强者相处；真诚为部属未来考虑，找出每个人适合发展的方向：事事以身作则，付出诚挚，带领每一员工完成企业的使命。

是填沟，不是挖河

有位候选人到一小镇发表演说，并开出支票：“如果我当选，将为贵镇盖一座活动中心！”镇民热烈拍掌，期盼日后不必露天听讲，不再担心刮风下雨。

“如果我当选，将为贵镇重修马路，像高速公路一样！”又是热烈掌声，日后赶上班不必担心坑洞了。

“如果我当选，将为贵镇建三座大桥！”这次竞没有预期的掌声，正惊愕时，有人举手道：

“候选人先生，我们镇上一条河也没有，您建桥有何用？”

“这样好了，只要我当选，我先替贵镇挖三条河！”

是的，没有河，却要挖河修桥做什么？

在日常工作中，有的管理人时常忙忙碌碌的，似乎四处都有他的身影，然而所到之处，却留下问题一大堆，弄得部属个个鸡飞狗跳，人心惶惶。

当你冷静地观察，便会蓦然发现，他们就像那位候选人一样，所谓的忙碌，只是在人为地挖河——制造问题和解决问题，以巩固自己“桥”的地位。

当代主管的职责，简单地说：就是消除对立，填平鸿沟；自身为无形的桥，成为全体员工紧密结合的混凝土。

有形的桥，终必朽败；只有心灵的桥，方能久远。P5-6

一名优秀的管理者，必须具备洞悉环境和顺应变化的能力，具有运用非权力领导艺术协调员工与团队和谐的能力。

这是个管理者艰难的年代，我们用各种词汇去描述这时代的管理学，用颠覆、悖论、快速、不确定、乱流、改变游戏规则……但以“前所未有”为最恰当。

没有任何一个时代是像现在竞争如此激烈，却又获得这么少的利润。

金融危机的冲击，使不少行业面临着景气低迷，不仅企业面临“产业升级”的谜题，管理人自身也急需升级，否则也只能惨遭“腾笼换鸟”。

那么管理人究竟要如何跨越迷障，提升自我？

这本《新管理人》，便是站在新世纪的制高点上，全面审视了传统的管理学(包括风行一世的美国式管理学以及日本式管理学)，取其精华，去其糟粕，并大胆地提出了当代管理学的新思维、新理念、新方法。

首先，在管理组织上，当今的管理结构已不再像金字塔，阶级高低分明；而趋向于像太阳系，每一颗星都重要，星与星之间引力均衡，自行运转不息。而管理人也由过去的领导统御转向协调服务。具体地说，管理员工是为了促使成员能够认真地思考：生命所为何来(人生哲学)、该做什么事(人生理想)以及如何完成目标(人生策略)。只有靠组织内个体与群体的共同努力，才能达到个体内心平和与群体关系和谐的理想状况，也只有如此，内部文化与公司策略才能步调一致，产生应有的动力。

在管理目标上，不再是单纯追求企业自身的利益，而是以人为本，强调圆满、均衡、统一与和谐的效果。这也是新管理学的核心和精髓。

圆满：是指完满而无所欠缺，是一种“不分裂”的状态。也就是管理的效果足以提高人格与造福社会，才能达到圆满的境界。

均衡：指应兼顾各方面的利益，是一种“不偏倚”状态。减少障碍，消除上下之间的鸿沟，和睦共处，保持均衡。

统一：指浑然一体、没有差别、把矛盾统一起来，是一种“不对立”的状态。一切都有矛盾的存在，矛盾不但不可怕，反而是引起变化的原动力。不必消除矛盾，也不可利用矛盾，而是把矛盾结合，容小异于大同。

和谐指内心的愉悦、生命充实、在和气中分高低，是一种“不冲突”的状态。人不免要竞争，传统管理学主张“用争来争”，所以冲突不断，又伤和气。新管理学主张“以让代争”，在“让来让去”的和平气氛中竞争。没有冲突，也不伤和气。

本书还特别强调管理人的自我管理，因为我们每个人既是管理者——管理自己和他人的人，又是被自己和他人管理的人。因此，管理人必须注重学习新知识，不断精炼自我，提升自我，才能到达当代管理的至高境界。

在写作手法上，该书作了大胆的突破：运用活泼生动的散文语言，将管理的各种知识原理、操作技巧，向读者娓娓道来，使原本艰涩难懂的管理学，变得幽默风趣，浅显易懂，从而使读者在学到管理知识的同时，还得到人生哲理的熏陶以及艺术上的享受。可以说，这本书开了内地散文笔法写管理之先河。

此外，书中所举的范例，大都是人们在日常生活和工作中的所见所闻，使之更加切合实际、真实可信，同时，也使广大读者更加容易理解和接受。

每一个从事管理工作或准备加入这个行列的人，在努力完成自己的工作目标时，遇到的难题一定层出不穷，相信本书可以成为你的贴身顾问，给你一些有益的经验和对策，激发你封闭已久的智慧才能，从而使你在2l世纪的商业舞台上，成功地扮演好管理人的角色。

编者

2010年8月于北京阳光100国际公寓