王东红、魏广朝主编的《信息系统运维基础》定位为信息系统运行维护岗位的专业技能培训教材，着重面向当前普遍应用的信息系统维护工作中的关键技术问题。本书重点针对数据库，Web服务器的维护技术进行了阐述。同时，补充了基于ITIL相关理论知识。

王东红、魏广朝主编的《信息系统运维基础》以实际工作任务为载体组织教学内容，在真实的工作环境中熟悉信息系统运行维护的过程。其中Oracle以其11g版本为基础，WebLogic以其10.3版本为基础，IT服务管理部分以ITIL的第3版本(ITIL V3)为基础编写。

《信息系统运维基础》采用“项目导向、任务驱动”的教学方法，体现了“在做中学、学以致用”的教学理念，适用于高等院校理实一体化的教学。

《信息系统运维基础》可作为高等院校计算机类学生的专业教材，也可作为一般工程技术人员进行信息系统运行维护的辅助参考资料。

 第1篇 ORACLE

第1章 数据库基础知识

 第1节 数据库概念

 第2节 数据库系统的组成

 第3节 数据库系统的特点

 第4节 几个基本概念

 第5节 Oracle简介

 思考和练习

第2章 Oracle 11g安装

 第1节 安装准备或环境准备

 第2节 安装准备工作

 第3节 Oracle 11g for Windows 2003服务器端安装和配置

 第4节 卸载和重新安装Oracle

第3章 创建数据库

第4章 数据库启动和关闭

 第1节 启动数据库

 第2节 数据库状态切换

 第3节 关闭数据库

 第4节 启动和关闭数据库服务

第5章 归档模式与非归档模式

 第1节 检查归档模式命令

 第2节 启用和关闭数据库的归档模式

第6章 数据库文件的移动

 第1节 移动数据文件

 第2节 移动控制文件

 第3节 移动联机重做日志文件

 思考和练习

第7章 服务器及客户端网络配置

 第1节 服务器端网络配置及管理

 第2节 客户端网络配置-Oracle Net Configuration Assistant

 思考和练习

第8章 Oracle体系结构(内部结构)

 第1节 Oracle的物理存储

 第2节 Oracle实例(Oracle的运行态软件结构)

 第3节 Oracle数据库的逻辑结构

 第4节 Oracle数据访问控制

 第5节 Oracle模式对象

第9章 熟悉SQL*Plus

 第1节 SQL*Plus简介

 第2节 进入和退出SQL*Plus环境

 第3节 使用SQL*Plus

 第4节 SQL*Plus命令列表

 第5节 系统变量列表

 思考和练习

第10章 数据库空间管理

 第1节 创建表空间

 第2节 管理表空间

 第3节 改变表空间使用状态

 第4节 移除表空间

 第5节 改变表空间大小

 思考和练习

第11章 数据库用户和权限管理

 第1节 用户管理

 第2节 系统权限管理

 第3节 对象权限管理

 第4节 角色管理

 思考和练习

第12章 数据库对象管理

 第1节 管理表

 第2节 管理索引

 第3节 管理约束

 第4节 管理视图

 第5节 管理序列

 第6节 管理同义词

 思考和练习

第13章 SQL语言基础

 第1节 SQL概述

 第2节 基本概念

 第3节 试验环境

 第4节 数据定义语言(DDL)

 第5节 数据操纵语言(DML)

 第6节 数据查询语言(DQL)

 第7节 数据控制语言(DCL)

第14章 PL／SQL语言

 第1节 PL／SQL简介

 第2节 PL／SQL基本知识

 第3节 PIJSQL的变量和数据类型

 第4节 程序结构

 第5节 内置函数介绍

 思考和练习

第15章 Oracle开发和管理工具

 第1节 PL／SQL Developer功能简介

 第2节 安装

 第3节 查询数据

 第4节 建立自己的查询

 第5节 创建程序单元

 第6节 对象管理

 第7节 其他辅助功能

第2篇 WebLogic

第1章 WLS简介和基础配置

 第1节 J2EE技术概述

 第2节 WebLogic Server简介

 第3节 WebLogic Server安装

 第4节 配置一个简单的域和服务器

 第5节 集群管理服务器的安装

第2章 WebLogie Server域体系结构

 第1节 域的简介

 第2节 域的逻辑结构

 第3节 域的物理组成

 第4节 域的config.xml文件

 第5节 域的管理方式

第3章 服务器实例的配置和管理

 第1节 创建服务器

 第2节 配置服务器

 第3节 启动服务器

 第4节 终止或暂停服务器

第4章 应用程序部署和配置

 第1节 部署简介

 第2节 部署工具

 第3节 部署计划

第5章 服务的配置管理

 第1节 配置JDBC

 第2节 配置JMS

第6章WeblogicServer日常运维管理

 第1节 监视

 第2节 配置和分析日志

第7章WebiogicServer安全

 第1节 WLS安全概念

 第2节 账号管理、认证授权

 第3节 攻击防护

第3篇 IT服务管理

第1章 IT服务管理

 第1节 IT服务管理的概念

 第2节 IT服务管理的目标及范围

 第3节 实施IT服务管理的必要性

 第4节 IT服务管理的发展

第2章 IT服务管理和S020000以及ITIL

 第1节 IT服务管理和IS020000以及ITIL的关系

 第2节 IS020000概述

 第3节 ITIL概述

第3章 IT服务管理理论(ITIL核心流程及模块)

 第1节 基础概念

 第2节 服务战略

 第3节 服务设计

 第4节 服务转换

 第5节 服务运营

 第6节 持续服务改进

第4章 附：补充参考