这本《质量管理小组基础知识》由中国质量协会编著，以普及QC小组基础知识为核心，本着注重科学性、普及性、实用性的原则，系统介绍了QC小组活动的基本概念、理论、程序和工具方法，并结合大量QC小组实践活动案例，对QC小组活动推进工作、活动程序以及方法应用存在的常见问题进行剖析，集理论与实际操作为一体，做到简明、通俗易懂。

这本《质量管理小组基础知识》由中国质量协会编著，集理论与实际操作为一体，主要介绍了质量管理(QC)小组基础知识、QC小组的组建与推进、QC小组活动程序、QC小组活动成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等内容，是QC小组活动初级诊断师培训专用教材。

《质量管理小组基础知识》内容丰富实用，语言通俗易懂，层次清晰，可供广大企业和事业单位职工、班组长、QC小组成员、管理人员，特别是QC小组活动骨干、推进者和诊断师参考使用。本书附录部分收集了企业QC小组活动管理办法及QC成果案例，供读者参阅。

第一章 QC小组概述

 第一节 QC小组概念

 第二节 QC小组产生与发展

第二章 QC小组的组建与推进

 第一节 QC小组的组建原则

 第二节 QC小组组建程序与注册登记

 第三节 QC小组成员职责及要求

 第四节 QC小组活动基本条件

 第五节 企业QC小组活动推进

第三章 QC小组活动程序

 第一节 QC小组基本活动程序概述

 第二节 选择课题

 第三节 现状调查

 第四节 设定目标

 第五节 分析原因

 第六节 确定主要原因

 第七节 制定对策

 第八节 实施对策

 第九节 检查效果

 第十节 制定巩固措施

 第十一节 总结及今后打算

第四章 QC小组活动成果与评审

 第一节 QC小组活动成果报告

 第二节 QC小组活动成果发表

 第三节 QC小组活动成果评审

第五章 统计方法基础知识

 第一节 统计方法及其用途

 第二节 统计数据及其分类

 第三节 产品质量波动

 第四节 总体与样本

 第五节 统计特征数

 第六节 两类错误和风险

第六章 常用统计方法在QC小组活动中的应用

 第一节 调查表

 第二节 分层法

 第三节 排列图

 第四节 因果图

 第五节 树图

 第六节 关联图

 第七节 头脑风暴法

 第八节 亲和图

 第九节 散布图

 第十节 流程图

 第十一节 水平对比

 第十二节 简易图表

附录一 几个主要国家QC小组活动概况与国际质量管理小组会议

附录二 某集团公司QC小组活动管理办法

附录三 某家电公司(日资)QC小组活动管理业务基准

附录四 QC成果案例及评价