由王英姿编著的《人际沟通与礼仪》以适应社会对护理人才需要为宗旨，以培养和提高护士的综合素质为目标，以沟通、礼仪知识与护理专业有机结合为特色。全书共八章节，内容包括绪论、人际关系和人际沟通、行为礼仪、沟通心理与技巧、语言沟通等。本书给供广大护理界及医学教育界同仁参考使用。

由王英姿编著的《人际沟通与礼仪》共分八章，包括绪论、人际关系和人际沟通、行为礼仪、沟通心理与技巧、语言沟通与非语言沟通、护理工作中的人际沟通、求职访晤与演讲和日常生活中的人际沟通。《人际沟通与礼仪》编写力求做到满足学科需要、教学需要、社会需要，并结合高职学生特点，插入案例、知识链接、大视野和学科经纬等，帮助学生拓展思维、举一反三，形成科学的思维和学习方法。章后安排训练的习题，便于学生有效掌握课堂内容。

第一章　绪论

　第一节　认识沟通与礼仪

　第二节　三大商数及其关系

　第三节　成功的要素及沟通的意义

　第四节　学习人际沟通与礼仪的方法

　习题

第二章　人际关系和人际沟通

　第一节　人际关系

　第二节　人际沟通

　第三节　沟通障碍与有效沟通

　第四节　沟通管理

　习题

第三章　行为礼仪

　第一节　社交礼仪

　第二节　职业礼仪

　习题

第四章　沟通心理与技巧

　第一节　沟通的心理学基础

　第二节　沟通技巧

　习题

第五章　语言沟通与非语言沟通

　第一节　语言沟通

　第二节　非语言沟通

　习题

第六章　护理工作中的人际沟通

　第一节　概述

　第二节　护理人际沟通的基本内容

　第三节　治疗性沟通

　第四节　护理工作中与特殊人群的沟通

　习题

第七章　求职、访晤、演讲

　第一节　求职

　第二节　访晤

　第三节　演讲

　习题

第八章　日常生活中的人际沟通

　第一节　家庭中的日常沟通

　第二节　恋人之间的日常沟通

　第三节　夫妻之间的日常沟通

　第四节　子女长辈之间的日常沟通

　第五节　日常生活中的其他沟通

　习题

参考文献