好口才是人生最大的资本，会说话是年轻人的必修课。拥有好口才，是我们做人做事不可缺少的必备技巧；拥有好口才，你才能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余，为成功打开更多的通路。

本书可以帮助你快速掌握各种场合下的口才技巧。如果一个人掌握了大量的说话技巧和方法，那么他就真正掌握了打动人心的利器。

说话能力是一个现代人必备的素质之一，好口才会给你带来好人缘、好运气和好财气。拥有好口才，就等于铺就了成功的坦途。特别是20几岁，初入社会，需要与领导交流，与同事相处，还难免要求人办事、化解误会与矛盾，更是需要有一副好口才。口才是成功人生必须修炼的大智慧，好口才造就好人生。基于此，本书以全集式的内容展示了人生主要层面的语言艺术，深入浅出地介绍了提高口才能力的诸多方法和技巧，同时融入了诸多口才实例，使你在面对各式各样的人时，都能应对自如，做一个会说话、会办事的人。

第一章 20几岁，好口才可以造就好命运

 1 好口才是成功的“法宝”

 2 好谈吐可以赢得好人缘

 3 口才是一个人内在实力的外在表现

 4 掌握完美口才表达的则

 5 好口才要克服心理上的障

 6 要有成功的信念和积极的暗示

 7 打造说话风格的基础训练

 8 珍惜每一个练习的机会

 9 说话交流要遵礼仪

 10 说话要讲究方法和技巧

 11 避免无谓的争论

 12 说话要说到点子上

 13 掌握说话的时机很重要

 14 话贵在精而不在多

 15 找准说话的方式和角度

 16 12个途径让你说话更具魅力

第二章 初入职场，好口才让你立于不败之地

 1 掌握面试时的交谈技巧

 2 职场中的说话方式很重要

 3 当领导了，要有得体干练的领导口才

 4 尽量不说指使性的话

 5 和领导交流是一门学问

 6 恰当地称呼上司和同事

 7 与同事沟通时的禁忌

 8 功劳面前要学会说低头话

 9 别碰办公室中的禁忌话题

 10 指正别人的错误要讲究方法

 11 避免招人烦的说话习惯

 12 用温和的讨论代替争吵

 13 选择恰当的离职因

 14 向下属下命令的语言技巧

 15 要会得体地拒绝他人的要求

第三章 进退有度，好口才为你打造宽广的人脉

 1 掌握自我介绍的说话技巧

 2 树立和陌生人交谈的信心

 3 社交中，说话要分场合

 4 尽量做到一开口就叫出别人的名字

 5 看人制定说话策略

 6 恭维他人的话要得体

 7 揣摩准他人心理再说话

 8 要学会打开彼此的话匣子

 9 化解谈话僵局的技巧

 10 让人们乐于接受你的请求

 11 虚心求教会让人心动

 12 多说对方熟悉的话

 13 把握好交谈的距离

 14 拒绝他人要恰当得体

 15 赞美是改变人际关系的润滑剂

第四章 互动交流，好口才让沟通不再有障

 1 掌握倾听的技巧与方法

 2 主动开启沟通的话匣子

 3 寒暄和聊天是沟通的艺术

 4 让你的语言更有感染力

 5 可以从双方投机的话题谈起

 6 关注肢体语言，使用肢体语言

 7 沟通时要多替对方着想

 8 试着减轻对方的郁闷

 9 批评也要讲究艺术

 10 要会巧妙地为自己解脱

 11 有异议时不要太针锋相对

第五章 情感交错，好口才让你营造爱的天堂

 1 掌握向父母表达爱的语言

 2 给予朋友“同感”的理解

 3 朋友相处有技巧

 4 赢得异性喜爱的说话技巧

 5 不能让唠叨不休闯进婚姻

 6 夫妻相处，忌用沉默对抗

 7 夫妻之间，谈心有方法

 8 创造夫妻交流的好气氛

 9 婚姻需要空间

 10 家庭中多讲幽默，少讲大道理

第六章 幽默风趣，好口才让心态永远年轻

 1 幽默的口才可以带来好人缘 ［1］

 2 幽默让口才更有魅力

 3 幽默有时胜过伶牙俐齿

 4 幽默是说服他人的有力武器

 5 学会从生活中提炼幽默

 6 俏皮话也能表现幽默

 7 用幽默助你摆脱尴尬

 8 幽默是有效反击的工具

 9 妙借修辞幽默法 ［2］

 10 自相矛盾幽默法

 11 偷换概念幽默法

 12 机辩善辩幽默法

 13 曲解意，多向思维

 14 巧借人力，顺势而为

第七章 入世之初，不妨学点推销口才

 1 推销时说话的艺术 ［1］

 2 推销中的应变技巧 ［3］

 3 用提问引起客户的兴趣

 4 不同年龄的顾客的应对方法

 5 不同性格的顾客的应对方法

 6 妥善处理顾客提出的异议

 7 别把话说得太死

 8 勇于在顾客面前“示弱”

 9 善于制造悬念

 10 用暗示影响顾客

 11 合顾客的口味说话

 12 说服客户的技巧

 13 使用数据的技巧

 14 强势推销的技巧

 15 洞悉顾客心理的技巧

 16 不回避缺点的推销方法

 17 评价竞争对手的技巧

 18 使用电话介绍产品的技巧

第八章 历练人生，好口才让你含蓄委婉、拒绝巧妙

 1 说话不能太直接

 2 说话委婉是一种口才策略

 3 善用语意的表达效果

 4 掌握化解窘境的恰当语言

 5 大词小用技巧的应用

 6 刻意误解，巧妙地表达

 7 佯装糊涂能化解难堪

 8 软中带硬，话外有音

 9 善于化严肃为诙谐

 10 要善于说点糊涂话

 11 要学会大声说“不”

 12 拒绝也要讲究方法和策略

 13 转移话题婉拒对方

 14 对纠缠者不可婉言

第九章 软硬兼施，好口才让说服变得更轻松

 1 说服要有诚意

 2 善于把道理说透

 3 说服他人要旁敲侧击

 4 让对方在轻松的环境下与你交谈

 5 努力让对方客观地认识事物

 6 满足对方的心理需求

 7 戏剧化地说出自己的想法

 8 做好充分的准备

 9 话语要能够替别人着想

 10 说服要善于抓住关键

 11 善用“软”话进行说服

 12 说服时要善于找角度

 13 “以退为进”巧说服

 14 说服时要寻求共鸣

 15 “激将”劝服的技巧

 16 说服时要学会对比

第十章 小心谨慎，好口才要避免触碰“雷区”

 1 话从口出，病从口入

 2 说话要给嘴把“风”

 3 周全的讲话，让你避免尴尬

 4 喋喋不休不等于口才好

 5 沉默也是一种说话的艺术

 6 随声附和也要讲究技巧 ［1］

 7 话必脑，三思而后言

 8 说明白话要把握技巧

 9 一把钥匙开一把锁，要看人说话

 10 不懂装懂只会显得更无知

 11 学会试探性的说话

 12 说话要有技巧，要做到滴水不漏

 13 说话前，要“听”话

 14 沉默不见得永远是金

 15 别板着面孔说话

1 好口才是成功的“法宝”

20岁以后，大多数人要开始进入社会。这时，有一副好口才显得至关重要。当年轻人满怀理想地要在社会中有一番作为的时候，口才无疑是一块敲门砖。那么，口才和成功有什么关系呢？其关系在于：成功的人不见得有口才，但是一个人有口才，它能助你成功，它能加速你成功，它能极大地提高你成功的概率，有时候在非常关键的时刻。它起着决定性的作用。

可以说，口才是一个人成功的法宝，口才是语言表达能力的最大验证。善于表达的人往往都是聪明的人，这样会让自己少走很多弯路，不至于怀才不遇。随着社会的进步与丰富，人们越来越重视有好口才的人，这些人是社交场上的佼佼者。所以，你想要在社会上立足，就要有一副好口才，这样才能造就一段人生的精彩传奇。

诸葛亮舌战群儒的故事大家都知道。可以想见一下，如果诸葛亮没有口才。就不可能建立联吴抗曹的统一战线。最后致使号称“八十万大军”的曹兵几乎全部葬身于滔滔的长江之中。设想一下，假如刘备不让诸葛亮去，让张飞去，其后果又会什么样呢？这就是口才的价值和作用！

在我们的社会中，法官需要有好口才，律师需要有好口才，推销员、营销员也需要有好口才。在整个人类社会的生活当中。一个人有口才和没有口才，是大不一样的。有口才的人就能充分展现自己的才华。没有口才的人就不能最快和很好地展现自己的才华。

有一家公司新生产一种空调，公司有两个推销员。一个推销员一天卖了2台，另一个推销员卖了30多台。应该说卖30多台的这个成功了，卖2台的这个肯定失败了。失败在什么地方呢？失败在口才上。那位失败的推销员是这样推销的：

“先生你买空调吗？我们这新造的空调可好了，您买吧！”

“我不买。”

再看看成功的推销员是怎么说的：

“先生，您忙不忙？如果您要不忙的话，我向您介绍一下我们最新的产品空调。这个空调整个的功能，和所有过去的空调都不一样，它不仅能够杀菌，而且能过滤空气，有的时候能自动定时关闭，而且自动调温。这个空调在整个现有的空调当中，它的质量最好，功能最全，而且价钱比所有的空调都便宜，其他品牌可以保修2年，保修3年，我们保修5年。先生您试一试好不好，您试验它几天都可以。”

“好啊，我看看。”

卡耐基曾经说过：“如果你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意。有许多人，因为他善于辞令。因此而擢升了职位，也有许多人因为好口才而获得了荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生有一大半的影响来自于你的说话艺术。”如果你能言善辩，那么你离成功就进了一步，因为口才是沟通的基础，而沟通是与人交际最直接的手段与方法，这不仅需要一张好嘴，更需要一个灵活的头脑，二者兼备，方可大获全胜。

俗话说：“好人出在嘴上，好马出在腿上。”口才不仅决定着你的工作，还决定着你的人生，它是你生存层次的保证。那种满腹经纶却说不出来的人，往往会与机会擦肩而过。人们运用语言的目的不仅在于生存的需要，更在于思想的交流与沟通。能真正运用好嘴巴，这是一种智慧。这种智慧会为你赢得一次成功的机会，一个好的前程。

所以，培养自己的口才吧。在你人生成功的征途上，口才会助你成功，会加速你的成功，会提高你成功的概率。甚至在关键时刻，它能够对你起到决定性的作用。培养口才吧！练习口才吧！它将陪伴你终身。年轻的朋友们，让我们拥有好口才吧！  好谈吐可以赢得好人缘

言谈的力量是巨大的，它可以将两个陌生的人变得熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友：它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门：它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马。对于二十几岁的年轻人来说，好口才会助你结到好人缘，而好人缘对年轻人来说是一份最宝贵的财富。所以，好谈吐、好口才，不仅会让你成一个受欢迎的人，更会让你变成世界上最富有的人。

好谈吐可以抓住人心

好听的话人人都喜欢，但是把所有的话都说到心窝里，那就不是一件容易的事情了。在与别人交谈时，重要的是抓住人心，方可进一步发展情感。情感是一个很微妙的东西，只有用你真诚的心态和得体的谈吐，才能触及到对方的内心。

成龙——一个深受大众喜爱的国际巨星，他不仅是一个电影人，更是各大慈善活动的代言人。他在娱乐圈里是一个奇迹，也是出了名的好人缘。他人缘好并不是因为他是巨星，而是对人友善，有一个好的谈吐与修养。曾经有一个主持人问他：“您现在是大家崇拜的偶像，是一个时代的代表，而且无论圈内、圈外你都有那么多的朋友，您是怎样做到的呢？”成龙真诚的回答：“其实最开始的我只是一个电影人，刚开始红的时候也有一个高高在上的虚荣心，说话狂，谈吐也粗鲁。只是这几十年下来自己感悟到很多，无论是人生、还是事业、家庭，是所有喜欢我的人造就了我，我开始学会珍惜、学习、做慈善，我想学论语，我会请教于丹：我想做慈善，我可以去宣传，就这样，越来越多的人喜欢我，我也觉得自己很高兴去做这些事情。”

是的，很多人喜欢成龙是因为电影，但相信更多的人是喜欢他的人格魅力、得体的谈吐与亲和力。他没有明星的架子，没有盛气凌人的高高在上，正是因为这一点，他深深地抓住了每一个爱他的人的心，这样的爱让人心服口服。

其实好的谈吐是你成就自己、自我修养的途径，这不是一朝一夕就能形成的，而是从点滴做起，从身边做起，从而达到某种高度。任何一个好的事物都是自然生长的。如果你是一个谈吐得体、幽默风趣的人，那就注定有好人缘。相反，如果你没有一个好的品行与谈吐，那么就注定与寂寞相伴。

好谈吐是矛盾的“克星”

好的谈吐可以化解很多矛盾，有人在的地方，就会有情感，当然也会有矛盾。在与人交谈当中，常常会出现各种各样的误解，从而使彼此之间产生隔阂，但如果你有一个好谈吐去化解，那你的人际关系就再也不是剪不断、理还乱了。

日本研究员江本胜在他的新书《水知道答案》中介绍了他拍摄水结晶的研究。他们在拍摄水结晶以前，会分别对水说“爱”、“感谢”、“恶魔”、“混蛋”等词语，然而接受了这些信息的水的反应都各有不同。听到“爱”与“感谢”之词的水形成的结晶，晶莹而剔透，闪烁着比钻石还要耀眼的美丽光芒，熠熠而规则的六角似乎在向人们表达幸福与美好：而听到“恶魔”“混蛋”等不好的词汇时，水在结冰后，不仅无法形成结晶，而且其形态丑陋不堪，令人讨厌不已。前者是美好，后者是丑陋，如同人际关系的和谐与矛盾。

P2-4

你的口才价值百萬

世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言。

语言的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，有15％取决于人的技术知识，85％取决于人类的工程——发表自己的意见的能力和激发他人热忱的能力。”这里所说的能力就是指人们的语言表达能力，语言可以震撼人的心灵，操纵人的情绪。在竞争日趋激烈的今天，语言表达不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。语言表达能力已然成为衡量一个人整体素质不可或缺的重要标准。

也许有人要说：“语言表达能力不就是指我们的说话能力吗？我们有啊，我们也都会说话，这有什么难的！”的确，我们在蹒跚学步的时候就学会了咿咿呀呀，在尚未能写字时，就学会了或简单或复杂的表达方式。然而有些人一直到终老也没能学会把话说好，说得讨人喜欢。显而易见，学会说话容易，要把话说好，说得让人爱听，却并不是一件简单的事，尽管我们天天都在说话。

说话是一门学问。说话能力是与生俱来的，可好口才却主要来自于后天的努力。要想把话说好，拥有一副好口才，就需要我们不断地去钻研，大胆地去练习。好口才的练就绝不是一朝一夕的事。

说话不仅是一门学问，还是你事业获得成功的资本。这是一个注重语言交流的时代，口才的好坏决定了你人生的成功与否。发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的。口才，是一切才能的先行官。笨嘴拙舌，词不达意，会使你四处碰壁，寸步难行；巧舌如簧，口吐莲花，则会使你柳暗花明，左右逢源。

20几岁的年轻人，真正地开始走出家门，步入社会。你不要说：“我没有什么远大志向，也不想获得什么成功，只求快快乐乐、平平安安的生活。口才的好坏与我关系不大。”口才真的与我们的日常生活相离甚远吗？与人相处需要口才，与领导交流需要口才，求人办事需要口才，化解矛盾也需要口才，其实，口才时时刻刻地存在于我们日常的生活和工作中。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，产生于说话的艺术。

好口才是人生最大的资本，会说话是年轻人的必修课。拥有好口才，是我们做人做事不可缺少的必备技巧；拥有好口才，你才能在错综复杂的人际关系网络中游刃有余，为成功打开更多的通路。

要知道，学会如何与人交往是20几岁的年轻人步入社会、走向成功的第一课，而口才是这一课中最重要的内容。要想学好这一课，轻轻松松地步入社会，我们就一定要学点好口才。

好口才，价值百万！