由周芳编著的《10Q密码——决定人生成败的10把钥匙》内容介绍：这10大商数将在一定程度上决定着一个人一生的成败与得失，是每个人实现人生梦想时不可或缺的要素。如果你现在还不懂这10大商数，或在某一方面存在严重缺陷，它们都将在以后的岁月里直接影响你生活、工作与事业的成功进程。

由周芳编著的《10Q密码——决定人生成败的10把钥匙》系统地介绍了影响人生成败的10大商数（10Q）——情商、智商、德商、财商、逆商、志商、心商、灵商、胆商和健商，详述了它们的内容、由来以及对人的影响，并针对每种商数准备了一套测试题，读者可以根据自身情况进行自测，以便在发现不足时及时根据书中所提供的建议与方法进行相应的改善与提升。

《10Q密码——决定人生成败的10把钥匙》文字通俗易懂，语言清新流畅，观点新颖独到，案例生动有趣，适合所有想要获得成功、期待掌握自我命运的职场人士阅读，也可作为培训师、心理咨询师以及高校相关专业师生的参考读物。

第一章 情商（EQ）——决定人生成败的关键要素

 情商的由来

 情商的四大作用

 情商决定事业的成败

 情商是一个人成功的关键

 控制情绪，不要做情绪的奴隶

 认识自我才能成就辉煌

 微笑是情商的美丽外衣

 利用情感优势，获取惊人成就

 说话要讲究技巧，不能口无遮拦

 真诚地赞扬他人

 学会换位思考

 如何提高你的情商

 测试一下你的情商高低

第二章 智商（IQ）——一个人立足社会的基础

 智商的由来

 智商的用途

 学会运用智商是关键

 观察力是构成智力的重要要素

 记忆力是进行一切智力活动的基础

 通过培养创造力来提高自己的智力

 思维力是智力的集中表现

 增强想象力，会让头脑更聪明

 提高智力的四种方法

 测试一下你的智商高低

第三章 德商（MQ）——小胜靠智，大胜靠德

 德商的由来

 有才无德者必败

 掌握德商的精髓

 德商就是力量

 做事先做人

 尊重他人，才能赢得他人的尊重

 诚信是德商的坚硬基石

 及时行善，向需要帮助的人伸出援助之手

 人可以不伟大，但不可以没有责任心

 勇于担起自己的责任

 提高德商的具体方法与措施

 测试一下你的德商高低

第四章 财商（FQ）——世界上到处都是才华横溢的穷人

 财商的由来

 先天财商与后天财商

 为什么说每个人都需要财商

 树立正确的财富观

 学会理财，让生活变得更美好

 让钱生钱，早日获得财务自由

 养成良好的花钱习惯

 必须有自己的独立创富模式

 欲望无止境，要懂得适可而止

 测试一下你的财商高低

第五章 逆商（AQ）——苦难是上苍赐给你的最佳礼物

 逆商的由来

 逆商是重估个人能力的重要标尺

 不抛弃，不放弃

 生活犹如咖啡，苦涩过后尽香醇

 若非一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香

 感谢逆境，因为它是一种恩赐

 毅力是无可替代的品质

 不经苦难的锻造，就不会获得成功

 如何摆脱与克服困难

 测试一下你的逆商高低

第六章 志商（WQ）——小志小成，大志大成

 志商的由来

 选定目标，做那最成功的%

 成就的大小取决于决心的大小

 远大的理想能使人迸发出无穷的力量

 坚持下去，才能最终实现自己的梦想

 立志永远都不晚

 目标明确才不会做无用功

 明确的目标是成就一切事业的基础

 从现在开始，给自己树立年人生计划

 没有人能胜过志在必得者

 找到自己人生目标的方法

 测试一下你的志商高低

第七章 心商（MQ）——积极的心态可以改变一切

 心商的由来

 积极的心态可以改变你的人生

 自暴自弃是对自己灵魂的放逐

 心态不同，观察和感知事物的侧重点就不同

 改变心态，就能改变命运

 修炼吸引和影响他人的无形力量

 用积极的心态看待厄运

 运用自我暗示，培养积极心态

 别给心灵罩上阴影

 遇事务必想开点

 以成功者的心态来面对挫折

 用积极的心态拥抱梦想

 让你变得积极主动的九种方法

 测试一下你的心商高低

第八章 灵商（SQ）——换个思路，也许问题就能迎刃而解

 灵商的由来

 要想有独特的收获，就要有独特的想法

 创新能力是高灵商的重要标志

 摆脱条件限制，开启创意思维

 此路不通时不妨换一个思路

 牢记三大原则，彻底转变命运

 直觉往往是最有价值的东西

 灵商可以帮你化危为安、转败为胜

 相信任何问题都有最佳解决之道

 培养与众不同的思维方式

 测试一下你的灵商高低

第九章 胆商（DQ）——不怕做不到，就怕想不到

 胆商的由来

 想成就大业就必须具有冒险精神

 不敢冒险才是最大的危险

 冒险能得到更丰厚的回报

 没有什么是不可实现的

 敢于与众不同，才能取得成功

 冒险不等于蛮干

 测试一下你的胆商高低

第十章 健商（HQ）——失去健康，也就失去了未来

 健商的由来

 健商的五大要素

 失去健康就会失去一切

 要想健康，再忙也要睡个好觉

 心理状态与健康可以相互影响

 乐观是保持健康的灵丹妙药

 保证身体健康的七种心理营养素

 消除心理疲倦，方能精力充沛

 及时清除自己的心理垃圾

 让自己的心灵保持宁静淡定

 学会为精神减压

 加强身体锻炼，防止精神老化

 随时更新你的健康观念

 让你的生活方式变得健康起来

 测试一下你的健商高低

一个情商很高的人，大都会在为人处世中灵活地运用自己的笑容，让自己与众不同的笑容为自己的工作或生活带来更多的帮助，不断为自己增添成功的砝码。

很多人都有这样的习惯，无论在哪里，一遇到人就立刻微笑着打招呼，好像那样才是礼貌的。殊不知，对方其实并不一定这样想，他只会觉得每个进入你视线的人都是你微笑的对象。

那到底怎样做才好呢？情商专家认为，最好的办法就是——见到对方后，你应该先注视对方一下，时间以一秒钟左右为宜，把他的相貌记入脑海里，然后给对方一个既大方又温暖的笑容，让笑扩散到整个脸庞，连眼里也充满笑意。这种笑容会令对方感到温暖、感到受重视。这一秒钟的延迟，会让对方感觉你的笑容十分真诚，而且是他们独享的特别待遇。

人际专家将笑分为数十种。笑容有的温暖，有的冷酷，有的真挚，有的虚伪。善于把握机会的人都知道，笑容是他们最大的武器，之所以要将笑调整到最完美的状态，是为了发挥笑的最大效用。

你不妨也研究一下人的笑容：路人的笑容，演员的笑容，政治人物的笑容，普通职员的笑容，公司老板的笑容以及各国领袖的笑容。结果你会发现，被公认最有威信力、最正直的人，不过是懂得“慢一点”微笑而已。由于他们的笑来得稍缓，一旦绽开，笑容就似乎洋溢了整张脸，好似强劲而缓慢的水流般有力。

总之，传统的迅速微笑，在今日复杂的社会中已经不再适用。只要看看全球的领导人、谈判专家和企业巨子就知道，他们之中没有一个是微笑的谄媚分子。各行各业的大人物都懂得让自己的微笑更丰富，因为他们懂得，学会微笑也是事业的一部分，是高情商的体现。

苏拉是美国寿险推销员，年收入达数百万美元之巨。在为公司新员工介绍经验时，他将自己的成就归功于自己拥有一张令客户无法抗拒的笑脸。

是的，苏拉拥有一张迷人的笑脸，但他的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。

苏拉原是一位棒球明星，后来由于身体原因而被迫退役，而后他去应聘保险推销员。他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竞被拒绝。人事经理对他说：“保险推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”  苏拉是个好胜心很强的人，听了经理的话他不但没有气馁，反而开始苦练笑脸。每天，他都要在家里放声大笑数百次，邻居都以为他因失业而发疯了。为避免误解，他干脆躲在封闭的卫生间里大笑。

过了一段时间后，苏拉感觉自己笑得不错了，就去见经理。但经理的回答是：“还不行。”

苏拉继续苦练，他搜集了许多大人物迷人的笑脸照片，贴满了整间屋子，以便随时观摩、学习。他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里，每天对着镜子大笑。

又过了一段时间，他再次去见经理，经理淡淡地说：“有进步，但还是不够吸引人。”

从不认输的苏拉回去后练习得更辛苦了。有一天，他在晨跑时遇到一个很久不见的朋友，很自然地向他笑了笑，跟他打了个招呼，朋友对他说：“苏拉，你看起来跟过去不太一样了。”

朋友的话让苏拉信心大增，他当天就又跑去见经理。这次得到的答复是：“有点味道了，不过那仍然不是发自内心的笑。”

苏拉再接再厉，又苦练了一个多月，终于练成“发自内心的如婴儿般天真无邪的笑容”，这样的笑容价值百万美元、客户根本无法拒绝。

微笑还是一种武器，是一种寻求和解的武器。有一对闹矛盾的恋人，他们在公园中相见了。男孩沉默了好久，终于开口说：“你……能原谅我吗？”他的表情紧张，但言语诚恳。女孩面对着他，笑了。男孩也笑了，笑得十分开心。这种笑的语言，威力是非常巨大的。

在一些用语言难以表达心境的情况下，微笑就是最好的表达方式。那些不会充分利用微笑价值的人，确实是非常悲哀的。要知道，微笑在社交中发挥的作用是巨大的。很多专业推销员，每天早上上班之前，都要对着镜子花几分钟时间来训练自己的微笑。

没有人希望他人横眉冷眼地对自己，而是希望他人用微笑来迎接自己。冷漠的表情是心灵沟通和思想交流的阻碍。因此，很多公司在培训员工时都将如何微笑放在第一课，他们希望自己的员工能常常面带微笑，以提升自己和公司的形象。

美国联合航空公司就是一个很好的榜样。联合航空公司对外宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。事实确实正如他们说的那样，他们不仅将微笑带入了天空，在地面上也是同样的。

联合航空公司在招聘时，有一位名叫珍妮的小姐前去应聘。

在面试时，让珍妮感到非常惊讶的是，主试者在她讲话的时候总是故意把身体转过去背对着她，请不要以为是这位主试者没有礼貌，他这是在通过珍妮的声音体会、感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话处理有关预约、取消、更换或确定飞机航班的事情。最终，那位主试者面带微笑地对珍妮说：“小姐，你被录取了，你脸上的微笑是你最大的资本，你一定要在以后的工作中将它充分运用，让所有的顾客都可以在电话中感觉到你的微笑。”

珍妮的微笑也许不会被很多人会看到，可是，通过电话，他们一样能体会到她的微笑。

关于微笑，还有下面这样一个故事。

有一次，鲍伯前去拜访他的一位客户，可是非常遗憾，他们没有达成共识。这让他十分苦恼，他将事情的经过向上司作了汇报。

上司耐心地听完了他的汇报后，沉思了一下说：“你不妨再去拜访一次那位客户，可是，你一定要把自己的心态调整好，要时刻记住运用你的微笑，用你真诚的笑脸来打动他。”鲍伯按照上司的提议去做了，他把自己表现得特别快乐、特别愉悦，脸上一直洋溢着真诚的微笑。他的那位客户很快被鲍伯的真诚微笑所感染，非常高兴地将协议给签订了。

已经结婚18年的鲍伯，每天早上起来去上班时几乎从来没有对自己的太太微笑过，或说上几句温存的话。既然微笑在商业活动中可以有如此大的魅力，鲍伯也想在家庭中试一下。P13-15

为何有些人轻轻松松就能生活得有滋有味，而有些人终日忙忙碌碌却仅仅能养家糊口？后者是不够聪明还是付出的努力还不够呢？如果终日忙碌都还算不上努力的话，怎样才算努力呢？

股神巴菲特曾经说过：“我的成功并不是因为我拥有高智商，我相信你们听到这一点肯定会非常高兴。我觉得最重要的是理性。我一直将智慧与才能看成是发动机的马力，可是输出功率即发动机的工作效率则是由理性决定的。那么，为何一些聪明人在做某件事情时却无法得到他们应当得到的结果呢？这与习惯、性格以及气质等方面的因素有关，还与行为是不是符合理性、是不是自己在妨碍自己有关系。正如我说过的，每一个人都完全有能力做我所做的一切事情，甚至做比我更多、更出色的事情。”

股神巴菲特很明确地告诉我们，他的成功依靠的并不仅仅是高智商。而在对众多的成功者进行研究后发现，一个人如果只有高智商，却没有良好的人际关系、高尚的道德品质、高超的理财能力等，依然是很难成功的，所以，生活中我们总能看到有很多才华出众却表现平庸的人。一个人要想生活得更好、在事业上有所成就，就需要具备以下10种商数（10Q），即情商、智商、德商、财商、逆商、志商、心商、灵商、胆商和健商。

情商：现代心理学研究表明，一个人的成功，20%依赖于智力因素，即智商水平的高低；其余80%都依赖于非智力因素，非智力因素中最关键的就是情商。情商被认为是用于预测一个人能否事业成功和生活幸福最有效的标准之一。

智商：一个人智力水平的高低主要是受先天遗传和后天环境的影响，遗传基础仅仅是决定了智力发展的可能性，后天的努力才是最重要的。一个人智商再高，不去运用也没用，而一个智商平平的人却能够通过后天的努力取得辉煌的成就。

德商：有不少著名企业在招聘时纷纷打出了这样的旗号：“有德有才者重用，有德无才者小用，有才无德者坚决不用。”这就说明了德商的重要性。一个具有高德商的人，则往往能够拥有良好的人际关系，遇事能够左右逢源，进而轻松获得帮助、顺利走向成功。

财商：为什么世界上到处都是才华横溢的穷人？因为他们缺乏财商。财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力，是一个人在财务方面的智力，是一个人理财的智慧。要想改变自己的财富命运，没有财商是不行的。

逆商：逆商是考察人们面对逆境时的能力指数，它可以反映出每个人对逆境的应变能力、适应能力以及克服困难能力的大小。

志商：志商就是一个人确立自己人生志向与目标的能力。一个人若是缺乏远大的目标作为支撑，是无法获得全面发展的。

心商：关键时刻心态的不同就能决定一个人是成功还是失败，心态由心商决定。心商的高低，直接决定了人生过程是苦还是乐、是喜还是忧。

灵商：西方管理界有这样一句名言：“智力重于知识，素质重于智力，觉悟重于素质。”此处的“觉悟”指的是“幡然醒悟”的感知感觉，这种感知感觉由一个人的灵商决定。一个人只有拥有与众不同的思维，才能永远走在他人的前面，收获无限精彩的人生。

胆商：冒险精神其实就是一种胆商。胆商便是胆识能力，也就是挑战、竞争以及冒险的能力。不管是在哪一个时代，若是缺乏敢于承担风险的胆略，都是成不了大气候的。具有高胆商的人，往往能把握住时机，但凡取得大成功的人，都拥有超人的胆魄。

健商：健康才是世界上最大的财富，失去了健康一切都毫无意义。健商表示一个人所具备的健康意识、健康知识、健康能力及水平，也代表着一个人的健康知识和对健康的态度，它是一个建立在最新医学成果与健康知识基础之上的全面的、崭新的健康理念。

这10大商数将在一定程度上决定着一个人一生的成败与得失，是每个人实现人生梦想时不可或缺的要素。如果你现在还不懂这10大商数，或在某一方面存在严重缺陷，它们都将在以后的岁月里直接影响你生活、工作与事业的成功进程。

如今，这10大商数已经不再是一个响亮的口号，而是成为了每个现代人都必须具备的基本素质。或许，有人会说要具备这10大商数太难了。这是肯定的，毕竟没有哪个人是能随随便便成功的。当你在抱怨微薄的薪水时，当你在毫无意义地奔忙时，当你在为无法获得成功苦恼不已时……何不拿出一点时间来学习如何提高自己的这些商数，让自己离成功近一点、再近一点？

在本书的编写过程中，作者得到了唐华山、韩雪姣、郑月玲、郭东华、邱草、唐秀娟、胡芹、王沛同、唐洪飞、崔侠、郑海龙、崔艳、赵震凤、李彩莉、毕锋、郑海涛、郑茂章等人的大力帮助，没有他们的支持与参与，本书是很难面世的，在此向他们表示感谢。

由于编者水平有限，书中偏颇与不当之处在所难免，恳请读者朋友们谅解，并请批评指正。