本书根据商业银行综合柜员岗位从业应具备的职业素养设置了三个部分的内容，即：商业银行综合业务从业基础、柜台主要业务及综合技能训练。从业基础部分主要包括岗位认知和现金单证业务操作规程；柜台主要业务部分介绍了目前商业银行综合柜台一些基本业务，主要包括存款业务、支付结算业务、贷款业务、代理业务、银行卡业务等；综合柜台业务实训部分主要是将一些典型的业务融合到临柜工作一天的任务当中去，让学生系统地完成从日初处理到日间操作，再到日终处理等各个环节的相关任务，真实地体验商业银行综合柜员的工作过程。
本书是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写、修订并审定，作为全国高职高专院校财经类教材。本书可作为高职金融类专业必修课程教材，同时也可作为商业银行综合柜员岗前培训教材。