音乐需要和谐,才能悦耳动听;美术需要和谐,才能赏心悦目;生命需要和谐,才能幸福安康。
因为和谐,我们才能享有社会的安定团结;因为和谐,我们才能分享丰富的物质生活;因为和谐,我们才能享受美好的幸福生活。
和谐,已成为我们工作和生活追求的主旋律。
曹婉等编著的《构建和谐人际关系员工读本》是一本职工素质类图书。
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书名 | 构建和谐人际关系员工读本 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 曹婉//张明宇//潘利 |
出版社 | 企业管理出版社 |
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简介 | 编辑推荐 音乐需要和谐,才能悦耳动听;美术需要和谐,才能赏心悦目;生命需要和谐,才能幸福安康。 因为和谐,我们才能享有社会的安定团结;因为和谐,我们才能分享丰富的物质生活;因为和谐,我们才能享受美好的幸福生活。 和谐,已成为我们工作和生活追求的主旋律。 曹婉等编著的《构建和谐人际关系员工读本》是一本职工素质类图书。 内容推荐 曹婉等编著的《构建和谐人际关系员工读本》是一本职工素质类图书。“和谐”,自古以来就是一个久经不衰的话题。和谐的人际关系是和谐社会的必然要求,也是导致企业兴衰成败的重要因素。《构建和谐人际关系员工读本》集中笔墨探讨了如何构建和谐的人际关系。注重形象,学会尊重,理解他人,诚实守信,懂得宽容,合作共享,善于沟通,巧解矛盾,敬上礼下,心灵调适,心存感恩等都是极具操作性和使用价值的措施。吹响和谐关系的交响曲,谱写辉煌的职场新篇章。 目录 第一章 贵在和谐:和谐的人际关系让你成为最闪亮的职场明星 1.构建和谐人际关系,争做优秀员工/2 2.没有和谐的人际关系,你就不会把工作干成事业/5 3.拥有和谐的人际关系是对企业最大的贡献/8 4.拥有和谐的人际关系是企业职工的重要使命/10 第二章 注重形象:优雅的形象是你赢得和谐人际关系的最佳“名片” 1.熟悉职场礼仪,给别人留下好印象/16 2.文明礼仪:优秀员工必备的职业素养/19 3.过于花哨的打扮会影响人际关系/21 4.掌握办公室礼仪,构建和谐工作氛围/24 5.衣服要穿好,还要注意饰品的搭配/27 6.接打电话、发邮件时要掌握的文明礼仪/30 7.不要在背后评价别人的穿着打扮/32 第三章 学会尊重:尊重别人是一种修养,更是和谐交际的基本原则 1.不懂得尊重他人,就无法与人和谐相处/36 2.和谐之道:你敬我一尺,我敬你一丈/39 3.尊重他人就是尊重自己/41 4.尊重别人就必须保持谦逊的态度/44 5.尊重别人不能是“表面工作”,而要发自内心/46 第四章 理解他人:理解拉近心与心的距离,让大家不再是“熟悉的陌生人” 1.学会理解他人,跨越心与心之间的障碍/50 2.要想快乐共事,就不能凡事斤斤计较/53 3.理解别人的难处,不要轻易指责别人/56 4.换位思考,站在别人的立场上考虑问题/58 第五章 诚实守信:没有诚信这片沃土,就开不出和谐关系的花朵 1.打造诚信口碑,构建和谐人际关系/64 2.“和谐基石”:心怀坦荡,真诚待人/66 3.诚实守信是人际交往的基本准则/68 4.不要为了金钱而抛弃诚信/71 5.诚信是一种无形的资本/73 第六章 懂得宽容:宽容是构建和谐人际关系的“灵丹妙药” 1.构建和谐的人际关系需要一颗宽容的心/78 2.宽容大度,方能和谐圆满/81 3.心胸宽阔,摘掉嫉妒的毒瘤/84 4.真正的宽容是从内心接纳对方/86 5.感悟宽容:学会淡然地与他人相处/89 6.以德报怨是宽容的最高境界/92 7.宽容往往会让结果变得更好/95 8.宽容:给别人让路也是给自己让路/98 第七章 合作共享:没有合作共享精神的员工永远都是职场上的“独行侠” 1.学会合作共享,别让自己总是“不合群”/102 2.摒弃私心,做一名会合作的好员工/104 3.别让合作共享成为一句空谈/107 4.拥有团队精神,才能真正合作共享/111 5.懂得合作共享,先从自己开始/114 第八章 善于沟通:出色的沟通能力是打开“和谐之门”的金钥匙 1.拥有出色的沟通能力才能拥有好人缘/118 2.打造和谐的人际关系从“心”开始/121 3.最好的沟通者都善于倾听/124 4.不会和别人沟通,你干什么都费劲/127 5.养成勤于沟通的好习惯/130 第九章 巧解矛盾:巧妙化解人际矛盾,确保人际关系和谐长久 1.千万别拖延矛盾,遇到矛盾马上解决/134 2.巧解人际矛盾,既要靠自己也要靠领导/137 3.勇于担当责任,不要总是选择逃避/140 4.将心比心,帮助别人就是帮助自己/143 5.传递关爱,用温暖化解矛盾/146 第十章 敬上礼下:敬上礼下是构建和谐人际关系的一个重要“法宝” 1.处理不好与领导的关系,就不会干好工作/150 2.巧妙对领导说不,千万不能伤了领导的“面子”/153 3.赢得领导好感,才能职场得意/156 4.科学批评下属,永恒不变的领导艺术/159 5.对待下属要懂得恩威并用/162 第十一章 心灵调适:架起和谐人际关系这座桥,不再让心理压力禁锢自我 1.保持心态平和,大家才能和谐相处/166 2.克服虚荣,安于平淡/168 3.拒绝浮躁心态,才能拥有和谐的人际关系/170 4.赶走一切负面情绪,让自己乐观向上/172 第十章 心存感恩:感恩之心是孕育和谐人际关系的“摇篮” 1.懂得感恩,才能携手前行/176 2.牢记他人之恩,反思自身之过/179 3.感恩同事,是他们陪你一起奋战/181 4.感恩领导,是他们让你不断成长/183 第十三章 创造辉煌:吹响和谐关系的交响曲,谱写辉煌的职场新篇章 1.筑起“和谐之灯塔”,早日抵达成功的彼岸/188 2.优秀员工感悟:让你成为同事眼中的“香饽饽”/191 3.和谐的员工关系让企业兴旺昌盛/194 4.和谐精神驱动员工由平凡走向卓越/197 5.没有和谐的人际关系,就不会掀开职场新篇章/200 附录 测试你在职场上是否拥有和谐的人际关系/203 试读章节 1.构建和谐人际关系,争做优秀员工 在任何企业中工作,我们都无法避免与他人进行沟通和交流。在工作中拥有和谐的人际关系,是成为企业优秀员工的前提。对于企业员工来说,构建良好的人际关系能够为自己的个人发展奠定坚实的基础,也是做好工作的关键因素。工作离不开入,能够和身边的同事建立良好的关系,团结一致,心往一处想,劲往一处使,让自己和企业团队合作无间,就能够更好地为企业创造利润,实现自己在企业中的核心价值。 在工作中建立良好的人际关系能够为自己的工作带来极大的便利,让自己在企业团队中变得出类拔萃。 劳动模范的代表李玉和他的团队获得了无数的荣誉,几乎所有他参与建设的项目都能够做到载誉而归。“国家电网企业劳动模范”“山西省级特级劳动模范”“功勋个人”“岗位杰出能手,,等等一连串的光环围绕着他。但是在李玉自己看来,他的优秀业绩和同事、领导的帮助、支持是分不开的。李玉曾经说:“优秀的业绩和工作都是表面上的成绩,是短暂的,但是优秀的团队是长长久久的,也是最珍贵的资源。” 李玉是国家电网特高压部门的组长。特高压是我国自主创新的产物,因此也决定了这项技术没有任何可以借鉴的经验。但是工作的特性决定了施工标准极其严格、准确,这就要求李玉和其带领的团队必须保持极高的配合度。作为特高压建设的主要管理者,李玉深刻地意识到,在这样要求严格的施工建设条件下,要做到高效精准地完成项目,就必须同他的团队保持高度的默契,只有让员工体会到企业的人文关怀,才能够创造出企业非凡的凝聚力和克服一切困难的战斗力。李玉对团队成员的要求是相当严格的,但是他更加重视以人为本。李玉说:“只有通过员工之间无微不至的关怀和无私的帮助,才能够换来彼此之间的信任、理解、支持,才能够激发员工的工作热情,让大家带着舒畅的心情加倍努力地付出,高效率地完成工作。” 2007年,大学毕业后刚参加工作不久的任强第一次和严谨的李玉打交道。参与了几个项目建设的工程后,任强深感工作的困难。因为任强在大学的专业是土木工程,所以缺乏对电力相关专业的知识,一些基础的分部工程尚可应付,但是一涉及电力就傻眼了。然而让他没想到的是,一向严谨的李玉为他这个没有经验的新员工准备了一个见面礼,那就是一沓厚厚的电力专业的书籍。不止如此,李玉每天亲自带着任强和一些新员工去施工现场。从浇筑、打地基、组塔,再到架线等,对每一个施工的细节都言传身教,事无巨细,还特别针对每一个安全隐患为他们耐心地讲解,回到驻地后,还利用投影仪进行培训讲解。就这样,在李玉的耐心帮助和辅导下,任强和其他新员工渐渐入了门。任强说:“多亏了李玉,他真是我的好老师,他的辅导和帮助为我的职业生涯奠定了基础。” 每来一个新员工,李玉总是不遗余力地给予他们无私的帮助和指导,根据新员工的专业背景、特长能力为他们规划职业方向,这也让他得到了员工们的信赖和认可。工作上达到了高度的默契和一致,出色地完成了一个个电网企业的项目。 俗话说得好,“众人拾柴火焰高”,对于企业来说,只有先团结好内部的员工,才能让企业稳定发展。对于个人来说也是如此,只有构建和谐的人际关系,才能够保证自己的工作顺利进行,进而实现自己的价值。 即使自己的能力再出色,都不能否定团队的重要性,和谐的人际关系才是团队稳定发展的基础。再完美的个人也只能是大海中的一滴水,无法激荡出让人震撼的浪花。个人和团队的关系就像水滴和大海一样,只有把个人的力量凝聚在一起,才能够确立宏伟的目标,进发出大海一样无穷的力量。因此说,个人的发展绝对离不开团队的帮助,个人的追求只有同团队的追求相结合,才能够得到更大的进步和发展,才能实现个人的优秀业绩。 在当今这个时代,单打独斗的时期已经过去了,竞争也已经不再是单独的个体之间的竞争,而是团队和团队之间的竞争、组织和组织之间的竞争,越来越多的困难和挑战的克服,都不能只是凭借一个人的力量和冲动就能够完成的,而必须依靠整个团队。想要建立和谐良好的人际关系,就需要员工在工作中虚心接受他人的意见和建议,把别人放在首要的位置,把自己的姿态放低,为个人的成长构建一种和谐的氛围。这不仅仅是一种策略,更是一种明智的处世方式,对自己的个人发展非常有利。 如果在工作中不能接受别人的意见,以自我为中心,那么别人在与你交流沟通的过程中就不能建立信任感和安全感,进而孤立你。在企业中,被组织和团队孤立的人能力再强也不能得到领导的认可,更不用说得到晋升。因为一个人缺乏组织和影响团队的力量,说明这个人的能力不够,对于企业管理者来说,这一点是很大的禁忌。当企业在考虑晋升一个员工时,不仅会考虑他的个人能力,还会考虑他的关系网,并且希望能够通过这个人的关系网跟企业的发展联系在一起。可见,只有同他人建立良好和谐的人际关系,才能够充分发挥自己的导向作用,发挥自己的凝聚和激励作用,增强自己的吸引力,才能够在企业中取得效率、效益的“双丰收”,成为企业中不可缺少的优秀员工。P2-4 序言 自古以来,“和谐”就是一个经久不衰的话题。孔子的“以人为本”,孟子的“天时不如地利,地利不如人和”,无不表达出古人对和谐人际关系的重视。人是群居动物,不可能脱离社会独自生活,这也决定了和谐的人际关系是让我们在社会、职场中立足的一个必要条件。 一位现代成功的企业家说过:“和谐是一切企业团队繁荣的根本。”可见,和谐的人际关系是社会主义和谐社会的必然要求,也是关系企业兴衰成败的重要因素。和谐在企业中更多地表现为团队成员间的精诚合作、众志成城。在现代企业,很多人力资源部门通过大量实践发现,有能力、有经验、做事有效率、有责任心的员工更容易在企业中脱颖而出,成为团队中的佼佼者。但是他们往往都存在一个让企业和领导头疼的问题——他们总是过于相信自己的能力,不善于与人合作、分享。一个不善与人合作、不能建立和谐人际关系的员工,即使他的能力再强,再有才华,不懂得和团队成员有效沟通,也只能业绩平平,更得不到同事和领导的认可,这样的人注定是职场中的失败者。 正所谓“一将功成万骨枯”,任何一个伟大英雄成功的背后都有着无数不知名战友的牺牲和付出。残酷的战场如此,在如今竞争激烈的职场中也如此。英雄的成功就在于他们能够汇聚群体的力量,让自己所向披靡,而职场中,好大喜功,不善与人合作,喜欢表现自己,这些在讲求团队协作的现代企业中是最愚蠢的做法,是狭隘的个人英雄主义的表现。 一个人能够在职场中取得优秀的成绩,但是却不能一直独揽成功,成为职场中的常胜将军。只有依靠团队的协作力量,借用别人的优势去弥补自己的弱势,才能取长补短,把自己的事业推向更高的山峰。 对于企业员工来说,和谐的人际关系是人际交往的润滑剂,能够保证全体员工把精力和能力最大限度地投入到工作上,有利于身心的健康发展,保证工作的高效率完成,对自身和企业的发展有着不可估量的推动作用。 因此,要想在企业中立于不败之地,就必须打破故步自封的局面,主动积极地与同事们交流、沟通,把自己的能力和集体的力量结合起来,才能为个人和企业的共同发展提供强大的动力。 |
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