《商务礼仪(市场营销专业全国职业教育十二五精品图书)》编著者万文斌、陈明华等。

本书根据高职高专教育的特点，针对学生未来就业岗位的需要，系统阐述了商务礼仪的相关知识和运用技巧。全书共分七章，具体包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议和谈判礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪和商务宴请礼仪。

《商务礼仪(市场营销专业全国职业教育十二五精品图书)》编著者万文斌、陈明华等。

《商务礼仪(市场营销专业全国职业教育十二五精品图书)》内容全面、通俗易懂，实用性和可操作性强，可作为高职高专院校商务类、管理类、文秘类、营销类等相关专业学生的教学用书，也可作为其他各专业学生的公共课教材，还可作为商务人士的培训用书和自学参考读物。

项目一　商务礼仪概述

 案例导入——因眼镜而丢失了的商机

 任务一　了解礼仪

一、礼仪概念

二、礼仪的起源和发展

 任务二 了解商务礼仪的基本知识

一、商务礼仪的概念

二、商务礼仪的特点

三、商务礼仪的作用

四、商务礼仪的内容

五、商务礼仪的基本原则

 案例分析——商务礼仪的重要性

 项目总结

 思考与练习

项目二　商务形象礼仪

 案例导入——韩秘书的着装和举止

 任务一　熟悉仪容礼仪

一、头发的修饰

二、面部的修饰

三、手部的修饰

 任务二　熟悉着装礼仪

一、着装基本知识

二、男士着装

三、女士着装

四、香水的使用

 任务三　熟悉仪态礼仪

一、站姿礼仪

二、坐姿礼仪

三、走姿礼仪

四、蹲姿礼仪

五、握手礼仪

六、表情礼仪

七、言谈礼仪

 任务一 熟悉商务宴请的准备和程序

一、商务宴请的准备 

二、商务宴请的程序

 任务二 掌握中式宴请礼仪

一、中式宴请的桌次和座次礼仪

二、中餐上菜礼仪

三、中餐餐具的使用礼仪．

四、中餐就餐礼仪

 任务三 掌握西式宴请礼仪

一、西式宴请的桌次和座次礼仪

二、西餐的上菜礼仪

三、西餐餐具的摆放和使用礼仪

四、西餐就餐礼仪

 任务四 熟悉自助餐会礼仪

一、安排自助餐会的礼仪

二、享用自助餐的礼仪

 案例分析——张明的失礼行为

 项目小结

 思考与练习

参考文献