陈文力主编的《酒店管理信息系统》在详细介绍管理信息系统的概念、类型、应用等基础知识的前提下，进一步介绍了当今企业比较关注的决策支持系统和电子商务，并重点介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务在酒店业中的应用。同时，本书还介绍了酒店业务流程重组的概念和方法以及对酒店前台业务流程进行重组的再造流程图。业务流程重组是企业信息化建设过程中非常重要的一个步骤，逐渐受到企业的重视。本书除了系统地介绍理论知识外，还用较大篇幅介绍了美国的Opera PMS的操作方法。对Opera PMS操作技能的介绍，是笔者在对这个系统七年教学经验的总结基础上撰写的。本书是我国第一本系统介绍Operla PMS的教科书，为学生学习这方面的技能提供了方便，也为学生毕业后能直接在高星级酒店前台就业创造了条件。

陈文力主编的《酒店管理信息系统》从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件——Opera-PMS软件，详细介绍了该软件的操作方法。本书也是目前第一本系统介绍该软件使用方法的教科书。

《酒店管理信息系统》可作为高校旅游管理专业、酒店管理专业的本科、专科教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材。本书还是酒店管理专业本科段自考指定用书。

前言

第一章 基础理论与基本概念

 第一节 信息科学理论

 第二节 信息与信息资源

 第三节 酒店信息需求

 复习思考题

第二章 管理信息系统

 第一节 管理信息系统的概念

 第二节 管理信息系统的发展

 第三节 酒店管理信息系统

 复习思考题

第三章 决策支持系统

 第一节 决策支持系统的概念

 第二节 决策支持系统简介

 第三节 酒店决策支持系统的应用—— 酒店收益管理系统

 复习思考题

第四章 电子商务

 第一节 电子商务的产生与发展

 第二节 电子商务的基本概念

 第三节 电子商务的主要服务功能

 第四节 电子市场

 第五节 电子商务在酒店业中的应用

 复习思考题

第五章 酒店前台业务流程重组

 第一节 流程再造的概念

 第二节 酒店前台的主要工作流程

 第三节 酒店前台业务流程再造

 复习思考题

第六章 Opera PMS

 第一节 Opera PMS概述

 第二节 酒店客史管理

 第三节 酒店散客预订管理

 第四节 酒店团队预订管理

 第五节 客房管理

 第六节 前厅管理

 第七节 酒店收银管理

 第八节 财务应收管理

 第九节 夜审系统

 第十节 Opera PMS的其他功能

上机操作题

参考文献