对于不能事必躬亲的管理者来说，得力员工显得是多么的不可或缺！

为什么在一个公司里总是有一部分人比别人更卓越？其实，每一个公司里的员工都可以成为最卓越的员工。无论在什么公司、无论在什么行业，一个卓越的员工总是有着某些共同的特质，这些特质完全是体现在他们的工作态度上，和他们所从事的工作无关。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。

因此，如果你想成为一个卓越的员工，最重要的就是复制他们的心态、学习他们的方法，然后，不断地坚持，你也一定会成为公司里面最卓越的一员！

郑一群编著的《卓越员工素质修炼》从员工的角度出发，着重从正确认识自己的位置，做一个善于思考的员工。

平凡的员工安于现状，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。而卓越的员工不安于现状，他们经过不断的努力，最终成为了一名卓越的员工。超越平凡，选择卓越。这是一句值得每一个企业员工一生追求的格言。

郑一群编著的《卓越员工素质修炼》从员工的角度出发，着重从正确认识自己的位置；做一个善于思考的员工；行动是通往成功的桥梁；懂得感恩，营造和谐环境；对待工作尽职尽责；勤奋让你从平凡走向卓越；增强自己的团队意识；拥有良好的人际关系；在追求卓越的过程中不断成长等九个方面详尽展开。通过《卓越员工素质修炼》，你将发现，只要经过自己的不懈努力，你也可以从平凡的员工步入到卓越员工的行列中。

第一章 正确认识自己的位置

 认清自我，确定心中的航线／3

 职业就像鞋子，合适的才是最好的／6

 放低姿态，从小做起／10

 正确评估自己／12

 良禽要择良木而栖／15

 选自己所爱，爱自己所选／17

 唯有“工作狂”才能成功／20

 永不满足现状，继续奋斗／22

第二章 做一个善于思考的员工

 成大业不一定非要从基层做起／29

 只要善于思，出路就会有千万条／31

 人生离不开思考／34

 把你的职业当成事业／36

 思路一转天地宽／39

 用自己的大脑解决问题／42

 智慧就是机遇／44

 没有创新就没有发展／46

 换个思路，便会海阔天空／49

 突破固有的思维模式／52

第三章 行动是通往成功的桥梁

 行动是撬起梦想的杠杆／57

 想得再好，不如手脚动起来／59

 积极主动，尽职尽责完成工作／62

 拒绝拖延，立即行动／65

 借口是失败的温床／68

 100个想法不如一个行动／72

 不做行动上的侏儒／76

 千里之行始于足下／78

 通过行动，走向卓越／8l

第四章 懂得感恩，营造和谐环境

 对待工作懂得心存感恩／87

 对待企业学会心存感恩／91

 对待老板懂得心存感恩／94

 同情并理解自己的上司／97

 与同事共同分享荣耀／99

 学会善待自己的客户／103

 对客户多一份包容和理解／104

第五章 对待工作尽职尽责

 忠诚是一种职业责任感／111

 敬业，你便会受益终身／114

 忠于职守，不离不弃／117

 以老板的心态对待工作／119

 不要身在曹营心在汉／122

 坚守自己的职业操守／125

 贡献自己的一份心力／128

 认真对待你的工作／131

 服从是你的天职／134

第六章 勤奋让你从平凡走向卓越

 付出与得到成正比／141

 不惜人力有人敬／144

 尊重自己从事的工作／146

 要想晋升，唯有勤奋工作／149

 勤奋才能高效／153

 努力创造佳绩／156

 活到老，学到老／158

 让自己跑起来／162

 不断积累，力争上游／166

第七章 增强自己的团队意识

 时代需要英雄，更需要团队／171

 重视你所在的团队／173

 弘扬团队精神，实现团队共赢／176

 “以一当十”容易，难的是“以十当一”／179

 如何使1+1>2／183

 互助实现双赢／186

 学会与同事合作／189

 合作是成功的法宝／191

 团队合作永无止境／197

第八章 拥有良好的人际关系

 良好的人际关系是成功的基石／203

 营造一个好人缘／206

 广播人情的种子／208

 多与出类拔萃的人交往／211

 做人要灵活一些／213

 寻找生命中的“贵人”／215

 一个好汉三个帮／217

 要善于结交良友／220

第九章 在追求卓越的过程中不断成长

 打造良好的职业心境／225

 从优秀走向卓越／228

 追求百分百的成功／232

 以新人的姿态去工作／238

 争做公司中的复合型人才／246

 卓越员工要懂得自我管理／247

 将工作做得出类拔萃／250

 在竞争中强大自己／253

良禽要择良木而栖

俗语说：“大树底下好乘凉。”一个有发展潜力的企业如同一棵枝繁叶茂的大树，是你乘风纳凉的好居所。如何找到一个有发展潜力的企业，一个有企业家风范的老板，这是每一个即将走上工作岗位的人的必修课。

一家著名的外企公司正在招聘一名中层管理者，年薪是50万。吸引了大批英才前来应聘，有一个叫小峰的青年过关斩将，终于闯入最后一关面试。

总经理与他进行了长达3个小时的交谈，从经营方法到内部管理、新产品开发等方面听取了他的意见，一切都很满意。最后，总经理说谈了半天有些口渴，请小峰去买两瓶矿泉水，并递给他一张百元大钞。

买完水回来，小峰把剩下的钱一分不差地交给了总经理。他认为这很可能也是考试的一部分内容。但这时，总经理却提出一道难题：“假如这是两瓶被人渗入了毒药的水，当然目标是针对我的，现在我命令你先尝一尝。”

小峰听了这句话，明白对方是在测试他的忠诚程度，但他无法接受这样的考验方法，认为这是对他人格的污辱，于是便提出结束应聘。这时总经理马上换了一副表情：“刚才是测试，我很欣赏你这种反映和品格，你已经被录用了。”

但是，出乎意料的是小峰却拒绝了总经理，他说：“招聘是双向选择，你对我的测试通过了，但是我对你的测试却没有通过，你不是我想象中的老板。再见！”

我们不得不佩服小峰离去的潇洒，还有他这种英明的做法，不以降低自己的人格为代价去谋求职位，可见，不论我们是在应聘还是在为老板做事，做人的原则都是不能放弃的！

择业是实现人生目标的一个重要条件。这如同一个靶手要想取得10环的好成绩，就必须首先具备良好的枪法；其次是必须瞄准方向，二者结合起来，才能使子弹准确无误地射向靶心，从而拿到一个10环的好成绩。

大学毕业前夕，彬彬本来打算优哉游哉地度过最后的大学岁月——因为父亲早就托关系把他安排到一家法院当书记员，谁知，单位突然通知说用人指标有可能批不下来了。

如果找不到工作的话，他就只能回老家找工作了。彬彬在这座城市待了4年，并不愿意回去，于是他开始上网查找信息，其实他真正想做的是律师。然而，现在他连律师助理都不够格，网上所有招聘律师助理的单位几乎都要求持有律师资格证，而在校生只有等到毕业了才能参加资格考试。彬彬几乎绝望了，但还是把自己的简历通通发出去了。

宿舍里有两位哥们觉得在大城市的小单位做事还不如回小城市的大单位工作，所以他们都已经回老家找工作了。

但是也有很多朋友劝他：“没到最后，为什么要放弃？”是的，为什么要放弃呢？

于是彬彬每天继续上网搜索，他的眼光开始往小单位瞄了，因为他觉得小单位也许更能锻炼人。别人要是都不愿意去小单位，他岂不是机会更多了？一天，一家律师事务所的招聘详情中有一点吸引了他——那上面留了事务所行政总监的QQ号码，可以直接在网上详谈。彬彬马上打开QQ，与这位总监开始“面谈”。这家事务所希望招聘一个英语熟练的毕业生处理涉外业务，之前他们倒是约见了几个外语学院的学生，但是因为都不是学法律出身的，所以都不太满意。

好在英语是彬彬的强项，他一直在坚持学这个别人认为对学法律没多大用处的东西，没像别人一样过了四级就放弃了学习英语。对方传了一份英文合同让他马上翻译，彬彬没费多长时间就翻译完了。那位行政总监说虽然整体上翻译得还不够严谨，但是其中的法律用语译得都很准确。于是，他当下就表示录用了彬彬。

职场的规律告诉我们，如果我们偏执于那种浪漫的职业理想，不仅结果很可能适得其反，反而会在一些地方浪费自己的精力和热情。所以，在择业时，我们要选好良木而栖。

P15-17

平凡的员工却因放弃努力，安于现状，不得不过平凡的生活；而卓越的员工因不安于现状，他们经过不断的努力，最终成就了卓越。“超越平凡，选择卓越。”这是一句值得每一个企业员工一生追求的格言。

在现在的很多企业里，有无数员工因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于底层，没有出人头地的机会。每个人都应该把自己看成是一位杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心投入工作。这样，你就会从平凡走向卓越。

在现实社会中，很多企业的老板都在抱怨企业里卓越的员工太少了，怎样才能让每个人都和企业里最卓越的员工一样，积极、主动、热情、负责地对待工作？而很多企业的员工也常常发出这样的感慨：同在一个企业，同样的学历，为什么有的人总是业绩比别人更好、工资比别人更高、待遇比别人更好、同时更能够获得老板的信任？

为什么在一个企业里总是有一部分人比别人更卓越？其实，每一个企业里的员工都可以成为最卓越的员工。无论在什么企业、无论在什么行业，一个卓越的员工总是有着某些共同的特质，这些特质完全是体现在他们的工作态度上，和他们所从事的工作无关。正是因为他们有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。

因此，如果你想成为一个卓越的员工，最重要的就是复制他们的心态、学习他们的方法，然后，不断地坚持，你也一定会成为企业里面最卓越的一员！

一个成功的企业，需要善于思考、勇于承担重任、不畏艰险、诚实敬业的卓越员工。当他们接到任务并知道任务的艰巨性与紧迫性时，他们应该做到不推卸责任，不找借口，自己克服重重困难，最后出色地完成任务。

为此，要使自己成为一名卓越的员工，就必须保持积极向上、绝不轻易放弃的心态去对待工作，面对各种困境，不要让各种借口成为自己工作中的绊脚石。

对每一位员工而言，无论做什么事情，无论在什么样的工作岗位，都应该尽我们的责任，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美地执行是不需要任何借口的，因为“任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度”。

所以，要想成为一名卓越的员工，就要从现在做起，从工作中的每一件小事做起，用我们满腔的热情去完成每一项工作，为企业的发展与壮大做出我们积极的贡献。

本书从员工的角度出发，着重从正确认识自己的位置；做一个善于思考的员工；行动是通往成功的桥梁；懂得感恩，营造和谐环境；对待工作尽职尽责；勤奋让你从平凡走向卓越；增强自己的团队意识；拥有良好的人际关系；在追求卓越的过程中不断成长等九个方面详尽展开。通过本书，你将发现，只要经过自己的不懈努力，你也可以从平凡的员工步入到卓越员工的行列中。