本书用通俗易懂的语言，深入浅出地阐述了业务分析的基本概念、专业用语、任务、目标及实用技术。覆盖了国际通行的新版《业务分析知识体系指南》(BABOK)所包含的任务和知识领域，有助于业务分析师准备IIBA CBAP专业认证考试。用丰富真实的案例分析了项目成败的原因，供读者借鉴。为希望提升工作水平的业务分析人员提供“如何做”的步骤和方法。

业务分析师是新兴的专业职务。在组织或项目中，业务分析师通过与项目干系人合作，采取一系列技术和知识，分析、理解组织或项目需求，并实现组织或项目目标，提出解决方案。本书作者是国际业务分析协会(IIBA)的《业务分析知识体系指南》BABOK创作委员会的核心成员，全书结合BABOK的标准，以通俗易懂的语言阐述了业务分析的基本概念、任务与目标，介绍了从初级业务分析员成长为卓越业务分析师所必需的技能和知识，权威性强，内容清晰全面，是业务分析师和咨询师的必备用书。

第1章 清晰理解业务分析

 概述

 什么是业务分析？

 谁会成为业务分析大师？

 重要的业务分析术语及概念

 业务分析师认证

 IIBA的BABOK

 本章要点小结

第2章 了解你的听众

 概述

 与你的干系人建立信任关系

 业务分析师与谁一起工作？

 平衡干系人需求

 如何与分散的团队工作？

 本章要点小结

第3章 了解你的项目

 概述

 为什么机构决定投资这个项目？

 战略规划

 项目发起

 本章要点小结

第4章 了解你的业务环境

 概述

 业务分析师如何了解企业？

 从业务愿景看起

 业务分析师如何解读业务？

 解读现有系统

 什么是业务流程？

 本章要点小结

第5章 了解你的技术环境

 概述

 为什么业务分析师需要理解技术环境？

 业务分析师要了解哪些技术？

 如何与IT部门一起工作？

 本章要点小结

第6章 了解你的分析技术

 概述

 分类和呈现需求

 核心需求组件

 分析技术和呈现格式

 业务当总状态与未来状态的分析

 打包需求

 本章要点小结

第7章 提升你的价值

 概述

 打好基础

 时间管理

 构建关系和提高沟通技能

 不断学习新的分析技术

 不断提高技能

 规划业务分析

 本章要点小结