经理人必读——向世界最好企业学习降成本！基本功＋进阶术＋ 超高招 = 降成本。防呆装置避误用。

《181招你想都想不到的降成本法》揭示了181种节省成本的好方法，并提供了世界知名企业，像IBM、英特尔、通用汽车、沃尔玛、丰田、西南航空、第一都柏林银行等实际案例，让你透过策略性的变动、巧妙的时间差控制、管理制度的调整与科技的适当应用，做全面性且长期性的成本结构修整。本书由大卫·W.杨著，李霞译。

《181招你想都想不到的降成本法》揭示了181种节省成本的好方法，并提供了世界知名企业，像IBM、英特尔、通用汽车、沃尔玛、丰田、西南航空、第一都柏林银行等实际案例，让你透过策略性的变动、巧妙的时间差控制、管理制度的调整与科技的适当应用，做全面性且长期性的成本结构修整。

《181招你想都想不到的降成本法》共分三个部分：第一部分是降成本基本功，重点讲述如何合理减少企业实际运作的各项支出：薪资、其他营运费用、间接费用、各项设备等。快又有效！第二部分介绍降成本进阶术，重点放在流动资本项目管理、组织结构的调整与新技术的运用。花费最少，效益最好！第三部分传授降成本超高招，重点锁在建立制度，将成本控制纳入企业的日常运作方式，以产生长远的影响。

除了有效且经过证实的技巧，本书亦设置了“防呆装置”，避免你在搞不清楚状况时，因为误用技巧，未蒙其利，反遭其害。本书由大卫·W.杨著，李霞译。

致中国读者

译者序

致谢

第一部分 基本策略

第1章 解雇通知书和红桃皇后：快乐地缩小规模VS.缩减您的薪资规模

第2章 不裁员的成本削减：一些亲近雇员的成本削减方法

第3章 削减管理费用：红桃皇后的反击

第4章 固定资产也可以产生收益：战略性投资可以防患于未然

第二部分 基础项目之外

第5章 给我看看你的钱：这些利息比较贵

第6章 不再是路德派时代了：技术应用的乐趣及其带来的收益

第7章 路还很长：获取回报的投资方式还有很多

第三部分 构建成本控制系统和控制网络

第8章 简单的记账之外：设计适合自己的管理控制系统

第9章 战略定位不仅仅是辅助活动：让成本控制成为一种生活方式

附录A 资本投资基本分析

附录B 基本的成本分析

注释

参考文献

谁能比你的客户更了解你在哪些方面浪费钱呢？你的客户不仅仅在获取信息方面对你非常有价值，而且有时候他们甚至能够成为你们的一员。沃尔玛的例子给了我们一个非常简单明了的答案。

购物车盗窃使得全球的零售商一年的损失高达约8亿美元。每一辆购物车的成本大约100美元。每一家公司都竭其所能地想尽各种方法来减少这方面的损失，从雇用私家侦探到在停车场周边为购物车安装一个无形栅栏，一旦越出边界，购物车前轮就会被锁定等。但是沃尔玛采取了一种更为聪明的做法。每一位将购物车推回店的顾客，都会得到一张奖券，有机会赢得一台电视机。这一措施使得每家店面的购物车每天被停放在外面的数量从300辆锐减至100辆。更厉害的是，有一家沃尔玛超市报道说，它由此能够把每周回收购物车的时间减少到100小时以内(每小时按照8美元计算)。而每台电视的成本不到200美元。

方法34 减少缩水

当然这是一个很委婉的说法啦。我们都已经对皮衣上的金属线、更衣室里的监视器、某些产品上的传感器、上锁的橱柜等诸如此类的防盗措施司空见惯了。实际上，条码技术的运用已经让大多数零售商很清楚地知道库房里还剩下哪些商品，哪些商品已经被出售，两者很容易识别。这项信息技术使得商家可以更精确地锁定目标，采取措施减少被盗损失。当然，所有这些防盗措施，都是以客户的配合来进行的减少损失的方式，尽管有些措施对客户并不是那么的友好。

有些公司的防盗方法更加巧妙。当你进入沃尔玛超市的时候，你是否想过为什么会受到礼仪小姐的问候？以沃尔玛的观点，它们认为从某种程度上说，一个人很难去偷盗一个曾经真诚地看着你并和你握手的人的财物。

但是从另一个极端看，当一个窃贼准备实施盗窃怎么办？温哥华的XML环球公司研制出了一套名叫“Xtract”的操作系统，这套系统可以把二手商店购买的每一件商品的详细描述输入警察的数据库。然后警察局的软件可以扫描出输入的商品细节，以便和被盗物品进行对比。以前书面记录的方式需要花费好几个星期才能完成的事情，现在只需要几分钟就能完成，发现被盗物品也比以前要快捷多了。。

方法35 和客户商讨运输方式问颢

必须采用空运方式吗？汽运是最省钱的方式吗？铁运怎么样？其实最简单的办法是去问问客户的时间要求，然后考虑最合适的运输方式。实际上，即使客户自己不用支付运费，如果你能主动问一下客户的需求，客户也会很高兴的。安邦快递公司创造了一个新的商业模式，就是把空运和汽运联合起来，从而将运输成本降低，保持低成本运营，同时还承诺第二天送达而不会为了低价竞争要求当天晚上送货。

这个方法对于那些运送庞大货物的公司尤其重要。伯利恒钢铁公司在这方面有个很好的例子。伯利恒公司每次发货，如果它们觉得通过铁运或者铁运和汽车联运的方式比起单独汽运方式既省钱又方便的话，它们都会和客户沟通，问客户是否愿意接受铁运或者铁运和汽运联合运输方式。随着铁路服务的提升，这种运输方式越来越方便实惠。

方法36 发现什么是真正的客户需求

“聆听客户的需求”，也许你以前就听过这句话。当然，在客户自己都不能很好地做出选择的时候，或者他们甚至都不知道自己真正的需求的时候，说这句话确实也没什么意义。但是有些时候认真地倾听客户的需求确实能够带来大笔费用的节省。通用汽车在罗伯特·鲁茨的领导下开始致力于满足顾客的多样化需求。其中有一件事，就是决定在一辆机动车上到底需要安装几个电源插座的问题。在新款车型中，客户真的像早先计划中的那样需要3个插座吗？如果只安装2个插座，那么每辆车可以节省4美元。如果让你来拍板，你会怎么做？嗯，当然了，一辆车就可以节省4美元，总体算下来，一年就可以节约250万美元呢！

方法37 考虑你的产品特色

不，这不是要你自己去仔细地照镜子，而是要你仔细地问问自己，你的产品特色是不是满足了客户的需求？如果不是，为什么还要为这些无用的功能而费心呢？据报道，当丰田公司和为其生产空调的厂家商讨下一财年采购合同的价格条款时，其中一个重要的问题就是产品的特色问题。多年来，空调生产厂家一直为了尽可能降低成本而不停地进行产品更新。在谈判过程中，空调生产厂家的谈判代表经常会说类似的话：“它现在的状况是从驾驶员拧开空调按钮到车内温度达到设定温度需要7分钟的时间，如果把这个时间从7分钟改到9分钟，你们可以承受吗？如果可以，我们就可以降低我们的成本。”

类似的还有，在“9·11”事件发生之前，一些航空公司为了降低营运成本，已经在考虑相应地减少某些服务。尽管不像丰田汽车空调服务影响的客户那么多，西南航空公司还是决定取消飞行时间少于2小时15分钟航班的食品供应，并取消了国内航班为经济舱提供的特色饮食服务。这一项措施一个月就为西南航空节约了100万美元。

另一方面，请思考一下下面这段文字，这是尼康相机做的广告：

精致小巧，配有独一无二的内置旋转镜头，可以让你在任何一个角度拍摄完美形象，你还可以拥有完美自拍。200万有效像素和3倍变焦的尼克尔镜头将为你留下难以置信的精彩瞬间。众多超炫功能，无论室内还是室外，无论高空或是地面，12个可选场景模式让你能够随时随地捕捉欢乐时空。轻轻按下内置的一键上传按钮，你的图片就会立刻被传到你的桌面或者网页，与家人朋友实时分享你的快乐！在这金属银蓝两款颜色中体验着尼康的经典卓越。还有可充电电池和充电器，太棒了，不是吗？！

现在，能删除以上所描述的某种特色但又不至于影响到客户愿意支付379.95美元的列表价来购买这款机器吗？尼康的用户真的要求(或者需求)有一个内置旋转镜头的设计吗？“无论在高空还是地面”对于一个摄影者来说是什么意思？取消这项特色功能是否可以降低产品的列表价？问题的关键就在于我们要好好思考一下到底是哪些功能特色让客户产生购买欲望，而不在乎价格的高低，或者换一种说法，就是哪项特色即使取消也不会影响顾客的购买意愿。

这个理念用于服务行业也是可行的。马里卡是曼哈顿一家拥有约929平方米经营面积的酒店，它的老板花了300万美元把酒店重新装修，里面设计风格迥异，但目的都是为了减少店里噪声干扰。其他酒店也都安装了声学屋顶瓷砖和地毯来消减噪声。但是有一些酒店却采用了完全不同的方法，马克西的牛排店位于纽约号称最嘈杂的地方，它的老板说：“夜幕降临的时候，这里更吵。我们把音乐声音调得很高，但是顾客并没有抱怨，相反，感觉很愉快！”而且，这样也不需要花很多钱。(这对于耳鼻喉科医生来说倒是个好消息。)P24-27

中国过去一直处于世界工厂的地位，源源不断地输出价格低廉的原材料和劳动力，企业参与国际竞争的优势就是成本低，这也使得中国企业很长一段时间都只注重创收而忽略成本，公司的销售部门说得最多的就是销售今年要完成多少业绩(强调的是收入)，而很少提到要实现多少利润。造成高收入却无利润，甚至低收入高成本的现象时有发生，企业的成本管理意识非常薄弱。

本书由美国波士顿大学MBA教授大卫·W.杨和他的同事通过搜集大量的商业案例，总结汇编而成。当然，本书虽然名为成本削减，但并不意味着就是一味地降低成本，它强调成本管理不能单纯地从减少支出角度考虑，而应该是为了建立和保持企业的长期竞争优势采取的一种措施。它是从成本削减的方式方法出发，先后从具体削减成本的实务操作，到从战略角度思考成本削减问题，强调在考虑员工士气不受影响、产品质量不会降低、企业目标确保实现的前提下，积极寻求成功的成本管理模式，包括建立成本控制系统和控制网络。最后介绍了成本管理的具体数据分析模式，全方位地引领我们对成本管理有一个全面的认识，并提供实务指导，对于如何从实质上降低成本、获得竞争对手不能效仿的成本优势(包括成本本身以及运营模式)以及实务操作等方面介绍得非常详细，尤其在重点方面会从不同角度多次论述(比如战略思维、固定资产等)。

开源和节流是创业成功的两个必备要素。只有两方面都做到位，企业才能取得真正的成功。企业要想维持生存，同时谋求发展和创新，就必须站在战略的角度，结合自己的市场定位和战略目标，充分认识所处的竞争环境，努力开拓市场，获取收入，这就是开源。但与此同时，也必须要充分认识到成本管理的重要性。对企业的成本从内部的人员、原材料、固定资产、业务性质、投资方面以及公司外部的竞争环境、产供销的链条等多方面进行细节操作；从会计角度、战略角度、运营角度、现金流角度等，进行全方位的整体思考：实务与理论结合，最终做到有效的成本控制。这个看起来头绪如此繁杂，不知从何入手。其实这也正是本书的价值所在，它条理清晰，疏而不漏，带领我们由浅入深，由易到难，逐渐建立起适合企业自身的成本管理体系，以便企业在日常运营过程中做出正确的决策，为企业在竞争市场中创造持久的竞争力。

本书的实务性操作理念很强，加以大量的成功案例辅助，是我们日常工作生活中非常便捷的指导手册，值得一读！