帕特里克·福赛斯、弗兰西斯·凯所著的《经济衰退时企业怎么办》提供的一些方法也许有用，能引发一些思考或者促使你学到一些同样有益的策略。你做的许多事情也许能以直接或者间接的方式稍稍缓解一下经济衰退引起的疼痛，譬如好的工作授权可以把经理从日常事务中解放出来，使他们有更多的时间创造性地解决难题。你也要虚心请教——好的点子并不在于什么人拥有它们——人人都有拿得出手的东西（因此，也许这本书应该传阅，使其以不同的方式激励不同的人）。

面对经济衰退大潮，企业如何应对才能万无一失？当困境来临，企业能做的只有削减业务？减薪？裁员？从现在开始，改变被动应战的劣势局面，果敢迎接挑战。如何在经济衰退时期处于不败之地，使企业最大限度地获利，是本书的核心。

帕特里克·福赛斯、弗兰西斯·凯所著的《经济衰退时企业怎么办》从52个角度，面面俱到地考虑了企业在衰退时期可能出现的状况，将应对困境之时，可能出现的一切想法进行了整理，并给出了迅捷有效的解决办法。

《经济衰退时企业怎么办》从运营的细节出发，穷尽一切可能，整理思路，告诉企业如何实现衰退时期的逆势增长。

引言 沉着应对，渡过难关

自始至终的态度

做决策——预备，瞄准，射击

不温不火，堪称快捷稳妥

保证回款

知己知彼的有效战术——玢析竞争对手

战略生成途径——横向思维

学会算账

激发动机，提高效率

处理棘手的问题——令人不快的事情

管理好时间——集中精力解决关键问题

查看劳动合同

查看劳动合同（写给雇员）

节省差旅开支

通过谈判压缩成本

制定（个人）退出预案

小的也可以是好的——给公司“减肥”

让手下的人来做——工作授权

形象与展示很重要

对客户寸步不让

产品销售——管理好你的渠道

打破营销禁忌

客户关系管理——培养忠诚度

说“不”的艺术

立刻解决问题，免受其害——消除工作中的紧张情绪

最大限度地提高商业获胜技能

最好去国外发展？

保护数据，保证安全——计算机备份

从调查中学习——了解客户

找准新机遇——缔结战略同盟

根除浪费。节约开支

通报信息与保守秘密

微调销售策略

少就是多

“百思买”综合营销方案

向朋友借点力——建立人脉网络

不要谨小慎微——要大胆

谋求利益最大化的定价策略

通过外协求生存

举足轻重的机动性——灵活应变

留意数据——觋金流与账单支付

常做常新的营销宣传

隐性涨价

全方位刺激销售

让别人记住你

看待事物的新视角

软硬兼施——妥善处理复杂的员工问题

驾驭大风大浪的十条妙计

哇！优质服务的力量

提高转化率增加销售额

做大网上业务

培育新客户——着力培养发展潜力

关键在于态度

后记

做什么，怎么做

除了营销，还涉及公司组织、人力资源、财务以及与员工工作效率相关的问题。我们这里主要谈营销。在像当今以及可预见的未来这样充满竞争的时代，我们需要许多东西。

系统的营销方法：营销的综合程度越来越高，这使得系统营销的理念更加重要——只有经过周密计划的综合营销方案才有可能行之有效。

足够的时间投人：营销需要的时间常常被严重低估，这在小型企业里尤为突出。要使营销活动发挥作用，投入足够的时间始终是最基本的。

对客户的关注：这一点始终必要，不容懈怠。经济衰退背景中的客户比以往类似经济困境下的客户更挑剔。盯住客户，一切营销活动都要围绕他们的需求并以他们乐意接受的方式来实施。

计划的连贯性：营销以前是，现在仍然是——一个连续的过程，需要不断地关注。如何让营销适应生意上时而撑死、时而饿晕的变化无常的局面，是经营者面临的挑战之一。

明晰的责任：由专人负责每一位大客户。在困难时期，这一点变得尤为重要。

坚挺的定价：在经济衰退的背景下，来自客户关于价格过高的一个微小暗示，都可能导致企业考虑不周的打折行为。价格不只是产品品质的一个标志，更大程度上还是综合营销中的一个组成部分。公司更应该倾向于自信地设定保证盈利的价格，并竭力加以维护，而不是一遇到价格方面的挑战便战战兢兢。

专业的销售：销售是连接产品与客户的终端。生意好做的时候，我们可能不怎么把销售当回事，事实上在任何时期都必须以尽可能恰当的方式做好销售。

同样，产品推广活动必须真的令客户产生兴趣，其效果需要通过市场调研进行验证。营销会议、书面计划书和报告等企业里必要的工作环节，都必须致力于将客户的兴趣稳步转化为订单，否则便是无效的。正如很久以前本书作者之一（PF’）的销售经理所指出的：记住，要等钱到了账，才能算订单有效。其他谨慎的措施将会降低成本、改变员工士气和公司运作模式。事实上，公司运作的方方面面都需要关注，而这一点适用于大大小小的各种公司。

那么你该如何行事？这本书对你有何助益？

诚然，本书提供的方案并不具有魔法，你不能指望拿起它对着滚滚而来的雷、雨、云挥舞一通，便能拨开云雾，重见光明。但是，不管你眼下肩负何种责任——无论是掌管一个企业还是领导一个部门——这本书对你都会有所助益。书中提及的所有方法都是经过实践检验过的，可以帮助你的企业安全渡过经济衰退的浪潮，甚至可能从此兴旺发达——尽管我们面临着种种困难。书中提供了大量的建议，其综合作用是实实在在的。其中的某项举措——对你最合适的举措——可能会让你的企业在生死存亡的时刻中脱颖而出。因此，如果说有什么有魔力的方案的话，那就是全面展开工作，不留死角。

不管什么方法，只要有一定的好处，都必须加以利用，实现其有益的效用。

方法与行动

本书所提供的方法有这样几个目的：

节省经费；

保持订单源源不断；

形成快速、果断地采取必要行动的机制；

保持个人工作效率——集中精力抓关键，减轻压力。

书中描述的五十多种方法中，有些对所有人都有效，有的只适合一部分人，而更多的则需要稍加修改，使其对你有用。许多人说，在有些领域，面临困境的时候，最典型的行动就是不采取任何行动，或者至少观望一段时间再说。然而，等观望好了，所要采取的行动计划却可能改变了，变得更难实施，或者更费钱、更耗时——所有问题一下子涌上来，让你应接不暇，而此时你很难集中精力处理重大事务。P3-5

写到这里，要说的话也差不多写完了。本书各章都已作了详细、清晰的阐述，既谈了一些单独的话题，也全面讨论了有关采取行动而不是坐等事态恢复正常的必要措施。这便是我们想传达的内容。

本书自始至终所推荐的是基于审视和深思熟虑的行动原则。作为补充，我们也许应该以乐观的笔调来结束本书。下面是一个很有意义的经典故事。

故事源自中世纪，讲的是王宫里一位仆人的故事。这个仆人因某个小小的不端行为被判终身监禁。在牢房里受尽折磨的他，突然想到一个主意。他捎信给国王并许下诺言，如果被释放，他将夜以继日地辛苦做事，不出一年，他将教会国王的宝贝马儿说话。

国王大喜，下令释放了这个仆人，让他在王宫的马厩做事。仆人的朋友见他被释放了，顿时感到非常高兴，但也为他感到害怕。毕竟，无论怎么训练，马都是不会说话的。“你打算怎么办？”他们都这样问他。“一年时间里能发生的事情太多了，”他回答说， “我可能会死，国王可能会死，或者——谁知道啊——这马可能会说话！”

谁知道啊，也真是，我们也许大可期望，到这一年完结的时候，他又会想到一条妙计。

我们建议大家保持坚定、乐观的态度。无论严峻的形势会怎样影响你，如果你努力将影响降到最低程度，其负面效果便会被弱化。你也许做不到让事情“恢复正常”，但系统而彻底的行动可能会改善你的境况。

书中提供的一些方法也许有用，能引发一些思考或者促使你学到一些同样有益的策略。你做的许多事情也许能以直接或者间接的方式稍稍缓解一下经济衰退引起的疼痛，譬如好的工作授权可以把经理从日常事务中解放出来，使他们有更多的时间创造性地解决难题。你也要虚心请教——好的点子并不在于什么人拥有它们——人人都有拿得出手的东西（因此，也许这本书应该传阅，使其以不同的方式激励不同的人）。

有一点是肯定的，如果出现下面的情况那就太糟糕了：你在分析危机时代所带来的后果，分析的开头这样写道“要是……该有多好。”