曹红玲、王芸主编的《公共关系学（第2版）》主要采用案例导入法。在介绍重要知识点前，均导入一案例，预设情境启发学生思考；再通过细致入微的案例分析，具体生动地讲解公共关系基本理论，较好地做到了理论性与实践性的统一，避免了空谈理论的枯燥与虚浮。

公共关系学是一门可操作性很强的应用型学科。在编写教材时，我们对基本理论部分的要求是“清晰、准确、简洁”。在讲清基本理论的前提下，侧重于对公共关系实务的系统介绍，以便学生将原理与实务融会贯通，学以致用，进一步将公共关系知识转化为公共关系技能。

在当今经济社会生活中，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式已广泛应用于各类组织的经营、管理活动之中，正发挥着越来越重要的作用。

曹红玲、王芸编写《公共关系学（第2版）》的目的是为适应社会需要，培养更多的应用型、复合型、掌握一定专业技能的高级人才，从而为实现高等职业教育的目标服务。

《公共关系学（第2版）》讲解生动、具体，体例编排新颖、独特，突出实用性，注重能力培养。适合作为高职高专院校教材，也可作为相关人员的学习、参考用书。

前言

第一章 公共关系概述

 本章学习目标

 第一节 公共关系的基本理论

 第二节 公共关系的产生和发展

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第二章 公共关系的构成要素

 本章学习目标

 第一节 公共关系的主体

 第二节 公共关系的对象——公众

 第三节 公共关系的信息传播

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第三章 公共关系的调查与策划

 本章学习目标

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第四章 公共关系计划的实施与评估

 本章学习目标

 第一节 公共关系计划的实施

 第二节 公共关系评估

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第五章 公共关系实务活动

 本章学习目标

 第一节 公共关系专题活动

 第二节 公共关系广告

 第三节 公共关系谈判

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第六章 企业公共关系

 本章学习目标

 第一节 企业公共关系的内涵

 第二节 企业内部公共关系

 第三节 企业外部公共关系

 第四节 CIS战略——企业形象设计系统战略

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第七章 政府公共关系

 本章学习目标

 第一节 政府公共关系概述

 第二节 政府公共关系的运作

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第八章 危机型公共关系

 本章学习目标

 第一节 危机型公共关系概述

 第二节 公共关系危机的预测与预防

 第三节 公共关系危机的处理原则与程序

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第九章 公共关系礼仪

 本章学习目标

 第一节 公共关系礼仪概述

 第二节 公共关系礼仪的主要形式

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

第十章 公共关系文书

 本章学习目标

 第一节 公共关系文书概述

 第二节 公共关系文书写作举要

 本章小结

 复习思考题

 案例实训

参考文献