本书系统阐述了市场调查与预测所需要的理论和相关实践，主要内容包括：调查数据的处理与分析，调查报告的撰写与评价，企业竞争调研，消费市场调研，零售业调研等。书中还附有大量的实际案例和分析，便于学生理论联系实际，充分掌握相关技能。

“市场调查与预测”是一门实践性极强的应用技术课程，是经济管理类专业学生必修的一门专业主干课。根据高职教育要求突出技能性与实用性的教学特点，本教材按照市场调查与预测工作的流程进行编排，系统介绍了如何确立调查目标，如何设计调查方案、收集资料、开展实地调查、界定度量标准、设计调查问卷、确定样本计划，如何进行资料处理，如何撰写调研报告等内容，并较为详细地介绍了零售业调研、企业竞争调研、消费者调研、广告及媒体调研等。本教材每章均由学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例等板块组成，便于学生学习。

第一章 概述

 第一节 市场调查与预测的基本概念1

 第二节 市场调查与预测人员及机构19

 第三节 市场调查和预测方案设计25

第二章 市场调查的基本方法

 第一节 抽样调查技术33

 第二节 问卷调查44

 第三节 态度测量60

 第四节 实地调查65

第三章 调查数据的处理与分析

 第一节 调查数据处理的必要性74

 第二节 市场调查资料的整理76

 第三节 市场调查资料的分析90

第四章 调查报告的撰写与评价

 第一节 调查报告的特点与格式104

 第二节 调查报告的撰写和重点事项110

 第三节 市场调查口头报告114

 第四节 调研与预测报告的阅读与评价117

第五章 市场预测的基本方法

 第一节 经验判断法132

 第二节 时间序列预测法139

 第三节 因果分析法150

第六章 工业市场调研

 第一节 市场分析158

 第二节 市场体系分析161

 第三节 工业市场分析169

第七章 企业竞争调研

 第一节 企业竞争环境调研181

 第二节 竞争者调研187

 第三节 企业竞争力调研196

 第四节 竞争研究的分析方法200

第八章 消费市场调研

 第一节 消费者与消费结构206

 第二节 消费者需要与动机调研212

 第三节 消费者购买过程调研216

 第四节 产品和品牌选择调研222

 第五节 顾客满意度调研229

第九章 零售业调研

 第一节 零售、零售业与零售业调研243

 第二节 零售终端调研250

 第三节 商圈调研与店址选择256

第十章 广告及媒体调研

 第一节 广告策略与广告调研268

 第二节 广告内容调研277

 第三节 广告媒体调研279

 第四节 广告效果调研284

 第五节 网络调研288

参考文献302