本书通过大量的经典案例，以通俗易懂的语言，站在职场生存、寻求合作的高度上，结合决定人脉成败的各个因素，对社交中的同事关系、上下级关系、客户关系的处理技巧作了详细的剖析，在此基础上，提出了“人脉就是财富”的观点，因而具有很强的实用性和指导意义。

美国钢铁大王卡内基说过：“一个人的成功，80％靠关系，20％靠技能”。北京大学教授张维迎在哈佛大学讲坛上也曾说过：“在中国，企业要生存和发展，第一靠关系，第二还是靠关系，第三还是靠关系”。身为总经理。你懂得多少专业知识其实并不十分重要，重要的是当问题出现的时候，你知道自己应该找谁才能解决问题。

第一章 得人脉者得天下——总经理要善于发挥人脉的价值

 人脉越广，机遇越多

 任何人都可能成为你的贵人

 人情不可透支

 关系网的建立需要好人缘并经常维护

 时刻检查修补你的关系网

 曲径通幽，迂回求助

 自己有“利用”的价值。才能成为香饽饽

 得体的客套也是一种艺术

第二章 人脉就是财脉——总经理要懂得“人脉好财源广”

 积累人脉，就是积累财富

 人脉抵万金

 抓住能为你的前途铺路的人

 能在生意上提供帮助的人让你“钱”途无量

 锁定能帮你把机会兑换成现金的人

 寻求上司的帮忙是最快的捷径

 老同学是一笔无价之宝

 与金融机构搞好关系。解决钱袋子问题

 抓住媒体，借别人的口扬自己的名

 重视同乡关系

第三章 左右逢源靠人脉——总经理要懂得“情到人脉就到”

 感情是每个人的“软肋”

 感情投资，带来的收益最多

 客户也需要感情投资

 平时也要抱佛脚

 交落难英雄得更多实惠

 运用饭局拓展人脉

 帮人帮到底，人情要做足

 送礼也要送得恰到好处

 施与小恩不图回报

 放出长线才能钓到大鱼

第四章 人脉不分高低——总经理要善于赢得下属的支持

 下属也可以成为“摇钱树”

 明确地说出你的要求

 敞开胸襟广纳下属的建议

 对下属感兴趣，下属才会对你感兴趣

 消除批评的紧张气氛，搞好上下级关系

 要正确处理下属的抱怨

 少插话，多给下属说话的空间

 及时反馈下属的意见

 多点头胜过多指教

 给下属面子，下属才会给你面子

 有亲和力才能有影响力

 要有效沟通而不是以权压人

 适时地表扬下属

 放下架子才能赢得支持

 用肯定来激发员工的潜能

 要掌权，也要放权

 信任就是最好的鼓励

 以心换心，建立真正的影响力

 物质是基础，给下属合理的薪水

 欲正他人，先正自身

 控制情绪，不做爱发怒的公牛

 诚实守信，说到做到

第五章 形象好人脉才更好——总经理要注重社交礼仪

 形象好才能运气好

 名片是社会交往的先行官

 巧用问候语

 好人缘从恰当的称呼开始

 用身体语言拉近彼此的距离

 懂得握手之礼

 谦虚，让你处处受欢迎

 微笑是全世界的通用语言

 记住名字是对他人最大的尊重

 围绕对方选择话题让谈话事半功倍

第六章 用口才润滑人脉——总经理要懂得会说话是本事

 讲究说话的禁忌，措词因人而异

 投其所好，把话说到对方心坎上

 话贵精，不在多

 会赞美才能更好地打动他人

 巧妙提问打开对方话匣子

 总经理的耳朵比嘴巴更重要

 要学会拒绝

 幽默是双方交谈的润滑剂

 不要让你的话“硬邦邦的”

 发挥自己人效应

 倾听的时候不要妄加评论

第七章 保持低调人脉广——总经理要懂得低调是一种智慧

 恰当地保持自己的气势

 心怀谦虚，放低姿态

 态度比道歉本身重要

 留有余地好处世

 勇敢承认错误也无损形象

 不要总是炫耀自己

 失意人面前不谈得意事

第八章 双赢才是真的赢——总经理要懂得与人分享

 善待竞争对手才能走更远

 送人玫瑰，手有余香

 帮客户赚钱就是帮自己赚

 优势互补，广纳四海财

 并肩作战，1+1>2

 各取所需，有钱一起赚

 互惠互利是双赢的前提

 乐于分享，不独享荣

 双赢，是成功的最高境界

 挡人财路不如另辟财路

一个人的成功与否，机遇至关重要，但机遇并不是唯一的决定性因素。从很大程度上来说，机遇对任何一个人都是同等的，不同的只是人脉关系。人脉广泛的人做起事来自然顺风顺水，没有人脉关系或者人脉关系不佳的人做起事来就会处处掣肘。可以说，人脉关系的优劣，直接影响到机遇的多少。所以，你可以没有一身能让你称霸天下的“好武艺”，但是你必须学会站在巨人肩膀上，博取他人所长为我所用。

台湾凌航科技公司的董事长许仁旭从彰化县鹿港小镇只身到竹科闯荡，当时的他没有显赫的学历与家世背景，但现如今的身价已经接近数亿元，还同时兼任十几家科技公司的董事长一职。许仁旭之所以能够取得这样的成就，靠的就是人脉。他说：“如果不是因为朋友的介绍，我根本不可能进入台积电或任何一家科技公司；如果不是因为我在台积电工作时跟凌阳董事长黄洲杰建立了深厚的感情，我现在也不会成为凌阳集团投资业务的重要顾问。”

台湾统一投资顾问杨耀宇后来退出职场，转去为朋友做财务顾问，并同时担任了5家电子公司的董事职务，其身价高达近亿元新台币。杨耀宇之所以能够从一名乡下小孩迅速成长为打工皇帝，其秘诀就在于他的四通八达的人脉网。“有时候，一通电话抵得上10份研究报告，”他说，“我的人脉网络遍及各个领域，成千上万条。”

在好莱坞，有这样一句话曾经很流行：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”卡内基培训大中华区负责人黑幼龙也指出：“人脉是一个人通往财富、成功的入场券”。

一个成熟的总经理知道，一个人脉竞争力强的人所拥有的人脉资源不仅广而且深，同时可以让他比别人更快地获取有用的信息，进而转换成为升迁机会或者财富。更重要的是，在危急或关键时刻，人脉资源则可以让他转危为安。

哈佛大学曾经针对贝尔实验室的顶尖研究员做过调查。调查结果发现，大凡成功的企业总经理，很多人并不具备很强的专业知识，但无一例外的是他们都拥有极其丰富的人脉资源网，一旦有事情，这个人脉资源网会在最短的时间里为他们提供完美的支持。

可见，在现代社会，决定一个总经理能否在激烈的竞争中胜出的关键往往在于面临困难时，他是否能以最快的方式向合适的人求助并解决问题。

可以说，人脉与机遇成正比，丰富的人脉才能为你带来更多成功的机遇。在职场上，人们常常可以听到这样的感慨：“如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这项工作!”“如果和哪位关键人物建立关系，做起事来就方便多了!”所以，所谓的机遇不同，说到底不过是交际能力和交际范围的不同。或者说是总经理的交际能力和交际范围的大小往往决定了其在事业上能够走多远。

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美国钢铁大王卡内基说过：“80％靠关系，20％靠技能”。北京大学教授张维迎在哈佛大学讲坛上也曾说过：“在中国，企业要生存和发展，第一靠关系，第二还是靠关系，第三还是靠关系。”身为总经理，你要懂得多少专业知识其实并不重要，重要的是当问题出现的时候，你知道自己应该找谁才能解决问题。

有人说过：“三分努力+七分关系=成功。”这个成功法则对身为企业管理者的总经理来说一样有效。正所谓“人脉即财脉”，拥有了丰富有效的人脉资源，总经理也就拥有了更快捷的信息来源、更高效的办事渠道、更广阔的生财途径。一个掌控着庞大人脉资源的总经理，对下，可以服众；对上，可获重用；对内，可得支持；对外，可取得客户的信任；平时，可更快地获得升迁和财富；危难关头，可转危为安，在混乱中求生存。试问，这样的人如何能不成为一个卓越企业的掌舵者?因此，构建广泛的人脉圈子是总经理带领企业在市场竞争中屹立不倒的不二法门。

可以说，人脉就是企业无形的竞争力，是使总经理的事业不断攀上新的高峰的助推器。身为企业中的灵魂人物，总经理必须在与上司、同事、下属、客户等人相处的时候以自然、有创意、互利互惠的方式处理好各种关系，为自己也为企业编织一张潜藏着无数机会的人脉关系网。

为了给总经理们建立自己的人脉圈提供切实可行的帮助，我们编写了《总经理掌控人脉的88个细节》一书。本书通过大量的经典案例，以通俗易懂的语言，站在职场生存、寻求合作的高度上，结合决定人脉成败的各个因素，对社交中的同事关系、上下级关系、客户关系的处理技巧作了详细的剖析，在此基础上，提出了“人脉就是财富”的观点，因而具有很强的实用性和指导意义。

真诚地希望每一个阅读本书的总经理，都能认识到人脉的重要性，从而建立起更牢固、更广泛、更实用的人脉关系网，在人际交往和市场竞争中游刃有余、财源滚滚!

人脉是一个人通往财富、成功的入场券。

——卡内基培训大中华区负责人黑幼龙　　

人脉是你一生中最大的财富，有人脉就有力量，有人脉就有竞争力。人脉即是你的财脉，你的成功人生就赢在人脉中！　　

——美国现代成人教育之父、成功学大师戴尔·卡耐基

我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。 　

——石油大王约翰·D·洛克菲勒