《知识密集型服务企业知识创造体系研究／行业战略管理运营书系》编著者陈新辉。

本书围绕这一中心命题，在梳理了与知识型服务企业研究相关文献和知识创造理论文献后，发现创建知识创造理论的代表人物主要是日本学者Nonaka等人，他们以日本制造型企业为背景，总结了日本企业创造知识的四个过程，即社会化过程、外显化过程、联结化过程和内在化过程，并进行了理论升华，提出知识螺旋模型，并强调知识是一种资产，即知识必须植入管理流程和最终有形产品才能产生实际绩效。然而，上述理论在知识型服务企业知识创造（包括知识资产积累与知识服务产品开发两个方面）略显不足，因此现有知识创造理论需要继承和发展。

本书在对典型知识密集型服务企业调查的基础之上，提出KIBS企业知识创造流程框架，并采用类比方法和T程学思维创造“知识产区”这一核心概念，从而明确企业知识创造流程的关键环节，即知识产区及其网络的建构和管理，形成了知识资产积累与使用、知识产品开发互为促进的知识创造体系。

《知识密集型服务企业知识创造体系研究／行业战略管理运营书系》编著者陈新辉。

《知识密集型服务企业知识创造体系研究／行业战略管理运营书系》介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，用案例研究阐述框架的实际应用，借助实证研究方法进一步验证知识服务绩效的形成机理的理论假设模型。

研究结果表明：管理者应该提供足够的支持和激励，让员工积极参与知识创造的四个过程，只有让企业网络中存量的先验知识流动起来，才能为客户企业提供增值服务，知识价值才能得到真正体现。

本书适合于相关专业人士和研究学者及感兴趣的读者参考、阅读。

第1章 绪论       

 1.1 选题背景及问题提出   

 1.2 国内外研究进展   

 1.3 研究目标及内容      

 1.4 研究方法及技术路线    

 1.4.1 研究方法   

 1.4.2 技术路线   

第2章 KIBS企业内涵与知识创造理论分析 

 2.1 KIBS企业内涵及外延    

 2.1.1 KIBS企业定义及特点   

 2.1.2 KIBS企业分类及范围   

 2.1.3 KIBS企业的服务方式   

 2.2 知识创造理论及其进展    

 2.2.1 知识内涵及其分类    

 2.2.2 知识创造的两种观点：存量观与流量观

 2.2.3 Nonaka等人的知识创造理论及进展

 2.2.4 学界对.Nonaka等人理论的评析 

 2.2.5 国内知识创造理论观点及分析  

 2.3 知识创造与组织能力     

 2.4 知识创造理论启示     

第3章 KIBS企业知识创造流程框架   

 3.1 理论框架       

 3.2 KIBS企业知识创造特征分析

 3.2.1 采用项目制管理知识创造    

 3.2.2 与客户协同知识创造     

 3.2.3 知识产品开发与知识资产积累有条件互相促进

 3.3 知识产区及其网络化构建     

 3.3.1 知识产区((]ommunity of knowledge：gener。ation CKG) 

 3.3.2 知识产区网络化构建     

 3.4 充分使用知识资产       

 3.4.1 知识杠杆策略一知识再使用    

 3.4.2 多项目环境中知识再使用与激励   

 3.4.3 知识再使用流程分析      

 3.5 促进知识服务产品开发的管理方法    

 3.5.1 管理方法的使用情况调查分析   

 3.5.2 管理方法对知识创造活动影响分析   

 3.6 KIBS知识创造流程框架应用案例    

 3.6.1 项目背景        

 3.6.2 项目利益主体与服务范围     

 3.6.3 项目组织体系        

 3.6.4 项目预期知识产品体系      

 3.6.5 项目知识产区及其网络化     

 3.6.6 促进项目知识产品开发管理方法    

 3.6.7 项目后续工作         

 3.7 本章小结          

第4章 知识产区工作团队的激励模型分析     

 4.1 同一产区知识分享与学习激励模型     

 4.1.1 知识分享与学习激励建模      

 4.1.2 模型最优解特征分析       

 4.1.3 员工激励线性契约及最优化条件    

 4.1.4 模型算例分析        

 4.1.5 激励对知识分享与学习的作用     

 4.2 关联知识产区合作激励建模分析     

 4.2.1 知识产区合作激励的特点分析    

 4.2.2 知识产区联接定义      

 4.2.3 知识产区合作激励模型假设与结构  

 4.2.4 优化激励策略比较静态分析算例 

 4.3 本章小结       

第5章 知识产区绩效的模糊DEA有效性评价

 5.1 知识产区绩效衡量指标分析   

 5.2 知识产区绩效的模糊DEA评价模型 

 5.2.1 确定型C2R模型    

 5.2.2 模糊C2R模型     

 5.2.3 模糊C2R模型求解    

 5.2.4 模糊DEA有效性的平均置信度 

 5.3 实例分析       

 5.4 本章小结       

第6章 知识产区创造过程与服务绩效实证研究

 6.1 研究假设与概念模型      

 6.1.1 客户企业导向与产区创造过程   

 6.1.2 客户企业导向与知识服务绩效   

 6.1.3 先验知识水平与产区创造过程   

 6.1.4 先验知识水平与知识服务绩效   

 6.1.5 先验知识水平与客户企业导向   

 6.1.6 产区创造过程与知识服务绩效   

 6.2 研究设计         

 6.2.1 量表设计        

 6.2.2 样本与数据收集      

 6.2.3 数据分析策略    

 6.3 数据分析结果    

 6.3.1 数据的描述性统计分析    

 6.3.2 量表信度与效度      

 6.3.3 结构方程模型应用及评价    

 6.4 实证结果讨论

 6.5 本章小结           

第7章 研究结论与管理建议         

 7.1 主要研究结论          

 7.1.1 对传统知识创造螺旋理论的继承与拓展的研究结论 

 7.1.2 对KlBS企业知识创造流程的系统化研究结论   

 7.1.3 对知识传授与学习激励模型最优化分析结论   

 7.1.4 对知识产区相对绩效评价模型研究结论    

 7.1.5 对知识创造过程与服务绩效关系实证研究结论  

 7.2 促进KIBS企业知识创造的管理策略      

 7.3 促进知识密集型服务业创新与发展的政策建议   

 7.3.1 完善学科体系，加强知识密集型服务业创新与发展所需人才培养          

 7.3.2 加大资金支持，形成多层次、多元化、多渠道的投入机制

 7.3.3 深化开放交流，推动知识密集型服务业创新与发展的国际合作          

 7.3.4 加强环境建设，营造知识密集型服务业创新与发展良好氛围           

参考文献             

后 记