怎样才能快速有效地说服别人？怎样有的放矢，快速“攻心”？想要自己的观点快速被别人接受、获得他人的认同感吗？朱岚岚编著的《说服他人关键30秒》举了大量事例，事例形象生动，通俗易懂地将为你一一讲授方法，教会你怎样在同别人的有限交流中准确地抓住要领，最终成功说服他人！

朱岚岚编著的《说服他人关键30秒》直面中国社会大众，与中国现阶段的具体国情相结合，收纳了发生在我们周围的一些生动的事例，其中包括各种涉及用语言说服他人的具体情境。

《说服他人关键30秒》从多角度全面解析说服力在不同场合中的不同作用，从职场、应聘、日常交际、朋友关系、夫妻相处等诸多方面来展示说服他人的各类技巧。这些说服术遵循大家能够轻松运用的赞美技巧、修辞手法、幽默法则、互惠原则、喜欢原则等，它们并不深奥，都非常简单易懂。同时，本书还提供最实用的小贴士和意见，旨在使读者在碰到生活实际问题时能有所准备，有的放矢，通过个人的灵活运用，把它们转变为生存的本领。

第一章 30秒破除领导的高墙

高超的赞美恭维术／2

适时提出合理化建议／5

见机行事说清问题／8

冷静平和表明态度／11

机智幽默批评一二／15

投其所好表达请求／18

第二章 30秒缩短与下属的距离

不要吝啬你的糖衣炮弹／22

寻找机会动之以情／25

发挥自身的魅力与亲和力／29

区别对待，宽容待人／32

以德服人，做好表率／35

设身处地提供指导／37

第三章 30秒征服你的客户

不卑不亢的道歉术／42

将对方的利益放在首位／45

使用捧杀策略／49

快速激起对方的兴趣／51

主动提供给对方恰当的信息／55

顺藤摸瓜开篇法／58

注入真诚的血液／61

第四章 30秒提升对同事的说服力

以谦逊的态度请求帮助／66

婉转地指出对方过错／69

将你们的利益捆绑打包／72

如果视同事为手足／75

施恩在前，要求在后／79

走曲线救国路线／82

第五章 30秒收服谈判对手

以柔克刚软磨硬泡／86

给点甜头先退后进／88

热情适度保持优势／90

施加压力的随时撤离法／93

先人为主之开篇布局法／95

初期否定的拖延战术／97

第六章 30秒说服面试官

谨慎到底的知彼说服术／100

做足功课，谦虚诚实／102

善用自信的砝码／105

摆脱圈套的自圆其说法／107

反客为主的积极说服术／110

独辟蹊径的个性推销法／113

第七章 30秒赢得另一半的支持

用幽默的语言说服他／118

丰富的表情说服法／120

因人制宜，点到即可／123

换个角度表达想法／125

让事实和证据说话／128

争取家人加入你的战线／131

第八章 30秒说服孩子听话

给孩子提供多项选择题／134

采用形象生动的表达方式／137

掌握缘由，对症下药／140

先反省自己的过失／143

行为教育说服法／146

在猜测中寻找说服的途径／149

第九章 30秒获取长辈的理解

通过共同话题寻求理解／154

言辞妥帖巧说服／157

巧搬救兵来助阵／160

旁敲侧击的含蓄说服法／163

让长辈走入我们的世界／166

以真情融化坚冰／169

第十章 30秒解除他人威胁

激发他人的同情心／174

借事言理巧说服／176

贬损自己，善用逢迎／179

用真情实感来感化对方／182

降低姿态，故意示弱／185

从容应对的刚柔并济法／187

第十一章 30秒劝说他人帮你办事

由对方的性格特征入手／190

巧用激将法／193

把握好对方的长处和爱好／196

诱人入局的圈套说服术／199

以诚恳的态度真心求助／202

对方得利的吃亏说服术／204

第十二章 30秒攻陷爱人的心

自我解嘲上演苦肉计／208

死皮赖脸的插科打诨法／211

浪漫深情的气氛营造法／214

坦然真诚的朴实说服术／217

细节攻势有力量／220

出其不意表达爱意／222

机智幽默批评一二

美国的罗宾森教授曾说：“人有时候会自然地改变看法，但如果有人当众指出他错了，他可能很恼火，变得固执己见，甚至会全力维护自己的看法。不是那种看法本身如何珍贵，而是他觉得自尊心受到了威胁。”

这句话告诫我们，在指出他人错误和不妥之处时，第一，尽量不要当众说；第二，尽量考虑到对方的自尊。

因此，当我们发现上司有某种错误或小问题时，可以寻找时机，一对一地委婉提出。最好是以机智幽默的语言不着痕迹地让他意识到自己的错误，切忌过分强调和重复，此招成功的关键在于点到即止。

如此，才不会引起对方的反感，他的自尊若没有受到威胁，只要认为你的说法在理，他就能够积极校正自己的错误，接受批评，从理智上和情感上认同你。在慈禧太后时期，机智幽默的技巧，甚至可以救自己脱离险境。可见，在和顶头上司接触的时候，面对各种复杂的情形，此种本领是多么重要啊。

【事例】

一次，爱看京戏的慈禧太后看完杨小楼的戏后，大为赞赏，深深为此人的才华所折服。杨小楼讨得了太后的欢心，获得太后的打赏自然是少不了的。太后让他把一桌子的精细糕点带回去，也让家人尝尝。

杨小楼连忙谢恩，但他对糕点并无多大兴趣，心中已另有想法。他犹豫了片刻还是大着胆子请求慈禧说：“老佛爷，您福泽延绵，是普天之下最有福气之人，不知能否劳您大驾，赐给奴才一个‘福’字呢？”

慈禧听后喜笑颜开，立即答应卞来，吩咐太监取过来笔墨纸砚，大笔一挥，很快就在纸上写了一个“福”字。

此时，站在慈禧旁边的小王爷探过头来看了看，在慈禧耳边低声说道：“老佛爷，福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁啊。”

杨小楼也略微抬头看了看，发现老佛爷将字写错了，如果就这么将这幅字拿回去，惹人议论不说，如果老百姓指出了这字的错处，老佛爷也是颜面尽失。但现在不拿回去也不行，毕竟是他向慈禧太后求的字，若是当众说不要，岂不是戏弄了太后，说不定还会招来杀身之祸。一时间，他要这幅字不是，不要也不是，急得冷汗直下。

此刻场内鸦雀无声，气氛十分尴尬。慈禧太后知道自己写错字了。感觉骑虎难下，如果就这么让杨小楼拿走错字吧，会惹天下人嘲笑，但在这样的情形下，不给显然也不妥。她心中烦恼，一时也不知道如何是好。

李莲英却是聪明极了的，他用一句简单的话就打破了尴尬，化开了这两个人的两难局面。他凑上前来，笑眯眯地说道：“哎哟，老佛爷的福气，比世上的任何人都多出一‘点’啊！”

杨小楼脑筋也转得快，一下就听明白了李莲英的意思，赶忙叩谢老佛爷赐字，说：“老佛爷的福气乃是万人之上之福，奴才惶恐，岂敢领受呢！”

杨小楼搭的台阶，慈禧就顺势下了，她说：“那哀家改日再赐你字吧。”

结局皆大欢喜。

无论是身居哪种高位的上司，当你发现他的错误时，当众指出的话肯定会让他下不来台，伤害他的自尊。在这种时候你就需要注意开口说话的场合和语言方面的技巧。尤其是对于那些只有你察觉到的不太明显的小差错，那些对大局没有影响的小问题，您完全可以先装作不知道，事后再对他说明，不要自作聪明地当众揭露他的错误。更好的办法是，像李莲英那样，用机智幽默的语言化解尴尬，并指出错误，既顾全了上司的面子，又解决了问题，两全其美。

在公众场合，跟上司顶嘴并指责他的错误，不但达不到你想要的效果，反而会弄巧成拙。因为即使是再明理的上司得知自己错了，也不会愿意在下属公开地穷追猛打下低头承认错误。就算是硬着头皮，也要先保护自己的尊严，这也是人之常情。

现在我们来看一个反面例子，给大家一些警醒。在某公司的年终表彰大会上，部门经理说错了一个数据，他当时说：“今年本公司又增加了不少合作单位，迄今为止已经有50多个了。”结果他话音刚落，一个莽撞的下属就站起来，当众高声纠正道：“经理讲错了！那是年初的数据啊，现在我们的合作单位有63个了！”经理顿时面红耳赤，非常尴尬。这件事情得罪了经理，对自己也没有好处，真是“赔了夫人又折兵”啊。

除了不能当众指出上司的错误，我们也不该屡次重复对方的错误，总拿对方的过错说事儿，对待上司尤其要注意这点。因为基于你们的职位悬殊，即使他理智上已经认同了你的看法，认识到了自己的错误，也会对你找不准自己的位置和不恰当的行事方式感到不满，对你产生反感和戒备，这种吃力不讨好的事情是我们要尽量避免的。相反，我们可以充当上司当众“出丑”时，为他解围的角色。这需要一些语言方面的技巧，我们平时要多注意积累这方面的知识。你的“雪中送炭”会得到上司的好感，拉近你们之间的心理距离。在日后的工作中，上级也更容易接纳你的批评与建议。

【针对上级的30秒快速说服】

1.“主任心中真是时刻记挂着我们这些属下啊，因为这样才在做报告时将‘属于’也说成了‘属下’吧，不过相信大家都知道您的辛苦，听懂了你在报告中想要传达给我们的意思，理解了报告中的精神内涵。”

2.“经理，您怎么总是觉得我们在偷懒呢，我承认我们有时候是会忙里偷闲，这是我们的不足，以后一定注意改正。但是您也不至于给我们加了这么多任务啊，这数据都是过去的几十倍啊？”（数据错了一个小数点）

3.“唉，我知道我存在感不强，平日都埋头在办公桌的文件堆里，不抬头都没人看得见我。所以我知道您不是故意少发了我一个人的奖金。”

4.“真看不出来，部长您也很时髦，懂得现在年轻人的网络语言呢，这个产品型号的后缀是OTZ吗？呵呵，您这是在委婉地表达对我们工作效率的不满吗……”

P15-17

希望自己具有强大的说服力吗？希望自己的想法和意见得到别人的认可与支持吗？

快速说服绝对不是遥不可及的理想，本书将教会你怎样在同别人的有限交流中准确地抓住要领，最终成功地说服他人。

如今，拥有令人赞叹的语言表达能力已经不是难事，但是，如果语言仅仅浮于表面，不能直指人心，那么，再漂亮的话语也和废话无异。为此，我们要通过自身的智慧去努力把握他人的情绪节奏和内心需求，基于人的共性，我们还可以适时地进行换位思考。在这样的前提下，与你的交谈会让对方感受到一种亲和力和吸引力，当你拉近了和交谈对象的距离，对方下意识地把你归为同类时，你的观念和想法就更容易被接纳和支持。因此，建立在“攻心”基础上的说服术才是最为有效的。

人是社会的人，所以，人在社会交往中的相互影响都是不可避免的，不是你说服他人，就是他人来说服你。但每个人都是独立的个体，都有自己的原则和立场，对某些事物也有自己独特的认识和态度，虽然有“求同存异”一说，但一旦我们的某些有别于他人的认识有利于自己，同时也有利于他人时，我们势必要面临如何说服他人的问题。普遍来说，快速说服术就是最大程度地利用自己的观点、立场、情感去说服或改变他人的思想、态度和行为，使他人对自己产生认同。

毋庸置疑，说服不但是一门艺术，也是一项技术。任何人在尝试说服他人之前，都应该做好“两手抓”的充分准备：一手驾驭好自己的思想、情绪，一手掌握好处理各种情况下人际关系的技巧。具备了这样的基础。我们才能够进一步谈及如何提高说服力。若一个人连驾驭语言都吃力，连自我表达都成问题，那用语言来“攻心”便等同于痴人说梦了。当我们能够娴熟地驾驭语言，并且有意识地用语言来攻取他人的内心，想要说服他人，把握好关键时刻的短短30秒就足矣。

笔者以此为宗旨，结合自己多年的实践经验，将这套针对性强、实用性强的快速说服术呈现给读者，希望读者能通过书中各种现实生活中的事例来积累经验，启迪智慧，不断在实践中运用好快速说服术，成长为一个独具魅力的人。