无论你从事何种行业，想要成功的重要前提就是“了解自我，洞悉他人”。对个人来说，鞠远华编著的《5分钟洞察人心》帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。对员工和职员来说，本书帮助你改善工作态度和方法，使你以更大的热情积极地投入工作，从而提升你的业绩，为自己赢得更广阔的未来。对管理者来说，本书帮助你更清楚地了解人心，把握人性，提高洞察力，增强领导艺术与影响力，从而迅速提升你的管理水平，使你成为令人信服的领导核心和精神领袖。

我们费尽心机察言观色，只是为了看透人心；我们绞尽脑汁研究话术，也只是为了打动人心。何不换一种角度看世界，直接从“心”出发。

《5分钟洞察人心》为你拨开“心”的重重迷雾，让你看穿那些无动于衷的假面具，听懂那些言不由衷的话，教你看透、想透、摸透人的心思。你会发现，女人心并非海底针，上司并非阴晴不定，他人也并非难以捉摸……

《5分钟洞察人心》由人际沟通培训专家鞠远华，为你提供深层次洞悉人们内心需求的独特视角和实用方法，使你真正认识自己、读懂他人。

第一章 认清“三我”，懂得人心

 本我——本能需要

 自我——管理机构

 超我——外部环境

 “三我”的相互关系和作用

 “三我”的平衡与冲突

 潜意识——隐性本我的流露

第二章 感知“三我”，了解人性

 本我的利己需要

 利已需要是创造的原动力

 思想无罪，行为有别

 自我的现实考量

 忍耐有限，胸怀无限

 超我的利他精神

 利他就是利己

 有规则才有效率

第三章 表现自我，释放本我

 工作中表现自我

 让微笑绽放在脸上

 合作精神不能少

 生活中释放本我

 家是消化本我情绪的地方

 生活中需要转变的观念

 恋爱到结婚，本我的不同表现

第四章 重视环境，相信自己

 人的差异如何产生

 重视环境的影响

 加入成功者的队伍

 相信自己的力量

 激发自己的潜能

 有总结的失败才是成功之母

第五章 洞察本我，看穿人心

 换位思考——体会他人的想法

 共同体验——发现他人的需求

 表面现象——洞察他人的需要

 理解父母，孝心无价

 感恩的心让你收获更多

 满足本我，考虑自我

 让人讲心里话的方法

 理想的人我关系

第六章 完善自我，驾驭本我

 提高自我，收获幸福

 先人后己，诚信第一

 释放压力，成为健康快乐的人

 自我解压，让自己更成熟

 人生需要目标导航

 相信是一种力量

后记

2.利己需要——人的行为起因

人生是由无数选择组成的。存在主义大师萨特认为：人每时每刻都被推到抉择的十字路口，小至日常生活、行住坐卧，大至前途命运、生死关头。人不能逃脱这种抉择，且必须独立地做出抉择。

是的，人在生活中的每时每刻都在做出选择：选择说还是不说，以及说什么、怎么说；选择做还是不做，以及做什么、怎样做。比如，你来到一个十字路口，既可以选择继续往前走，也可以选择左拐或右拐，还可以选择停下来观察行人的体态或思考问题，这些都得由你的选择来决定。其实，人的一生中都在做着这样的选择。但无论怎样选择，你所有的选择必然是根据自认为“对己有利”的原则进行的。比如，你选择继续往前走，可能是因为你想早点回家；选择往右走，可能是想去酒吧喝一杯。

人的这些选择行为，天生就带有利己成分。因为每个人都是个体的存在，人不可能超越个体本身而存在。所以，人的各种欲望、选择和做法，必然要为其个体服务。但由于人所受教育及修养不同，会使实现这种利己成分的手段表现出较大的差异。

这种差异在儿童时期并不明显，比如儿童想要好吃的东西，喜欢漂亮的玩具，会毫不掩饰地将自己的欲望表现出来，也没人会说他是自私自利的。那是因为所有的小孩都是如此直接坦白地表现其本我的。但随着生活阅历及所受教育的增加，这种表现利己的手段便有了迥异的变化。有的人仍然会直接表现本我要求，很少顾及他人的利益，利己行为显而易见。我们便会说：“这是个自私自利的家伙！”而有的人实现本我要求的手段则会变得文明而含蓄，更多的是选择满足精神上的需要，利己行为隐而难见。因为他知道从长远来说，有时去帮助别人反而对自己更有利，于是就会经常采用一种迂回的利己做法。对于这样的人，我们也常常给予赞美之词：“这是个高尚而有修养的人！”

因此在某种程度上，我们可以说：所谓高尚的人，是指那些经常选择精神利己、考虑长远利益的人；而所谓“自私”的人，则是指经常选择物质利己、获取短期利益的人。

毋庸置疑的是，一个人在做出选择时会考虑各种因素，最后所做出的选择也一定会遵从对自己有利的原则，不管因素有多么复杂，也不管是选择了物质需要还是精神需要。

例如，当你请求朋友帮你做事时，他费时费力地帮你圆满解决了问题。可能你会问：“他的这种做法是利己的吗？”是的，他是做了利己的选择，尽管这个选择更有利于你。当时摆在他眼前的选择有两种：一是帮你做，二是不帮你。然后，他权衡利弊，最终选择了帮助你。可以肯定的是，他认为帮助你对他来说是更好的选择，他觉得自己应该选择帮助你。换句话说，他认为此时选择帮助你，对自己更有利。

一个自愿努力工作的人，是利己的吗？是的，一位努力工作的人，其行为是在付出自己的劳动，而他内心的想法很可能是为了获得更多金钱等物质利益，或是为了得到名誉、地位、别人的赞美、他人的拥护和认同；如果既不为利也不为名，则必然是为内心，他想要忏悔、补过，或者想要愉快、优越的感觉。

一个人被迫做自己不喜欢的事，是利己行为吗？当然是利己行为。因为如果不这样做，他会受到严厉的惩罚。他是在比较过多种选择后，认为此时顺从是对自己最有利的，所以权衡之后选择了忍气吞声。

甚至一位选择结束自己生命的人，我们也常常会说他是个自私的人：“他自己解脱了，一了百了，却把思念和痛苦留给了他的亲人和朋友。”

需要说明的是，人的选择遵循“对自己有利”的原则，是指一个人的行为起因，他期望选择的是利己。但其行为结果，即实际效果——外人的评价，则可能是利己利人，或是利己不损人，抑或利己损人，甚至是损己损人的。

如果一个人因为认识上的差错，选择的最终结果是对自己不利的，那也只能算是认识的差错，不能说明他当时就想对自己不利。好比一个人买股票是为了升值，如果判断失误，股价不升反降，那只能说明他判断失误，而不能说明他当时就是选择了对自己不利。虽然有时事情的发展结果与期望的不一致，但所有期望的起因一定是“对自己有利”。

3.高尚行为——精神利己的选择

严格地说，毫不利己的行为是没有的，只不过有些行为是物质利己，有些行为是精神利己而已。当一个人选择精神利己的时候，他的行为就有了听起来很动人的缘由。

也许你常听到有人说：“我如此力争，不是为了自己，而是为了大众！”

我想问这些“高尚”人士：“你为什么要为大众讲话？”

“我觉得应该为大众讲话，我觉得自己有这样的责任和义务。天下兴亡，匹夫有责。”

“那么，你为什么觉得自己应该这样做？”最合理的解释只能是，这是你的某种需要，可能是精神需要，也可能是讨好百姓，为将来积累资本。总之，既然是“你自己的”某种需要，自然也是利己的。当然，我们不否认这样的利己同时也利人。

所以有人说，为自己低层次动因的行为，寻找合乎理性的高层次借口，不愧为文明人的一大嗜好。美国前总统威尔逊力战病魔坚持工作，他自己也坚信“责任是他的动力”。有关专家则刻薄地指出，促使他连任的是他根深蒂固的“权欲”，“想到即将被人取而代之颇感不快”。

不仅个体的选择具有利己性，其实许多看似伟大的集体性认同也一样带有利己属性。

可能我们觉得爱国爱集体不是自私行为，那为什么不爱他国和不爱另外的集体呢？因为他国和另外的集体中没有自己。因为他国、另外的集体中没有张三，所以张三也不希望你爱他国和另外的集体，只有你爱自己的国家和集体，才会得到张三等同胞的称赞。

为什么大家都赞同保护地球？因为大家都生活在这个地球上。为什么我们不去爱那些离地球几亿光年之外的星球？因为那里没有我们！那里的一切都与我们无关！既然“热爱大自然”这样广大的爱，竟也包含着“有用”的功利目的，那么还有什么样的爱是不带有利己成分呢？

再仔细想一想：为什么大家都讨厌自私的人？主要原因大概只有一个：和自私的人在一起，自己得不到好处，否则人们可能就会喜欢自私的人了。比如，你的男朋友说：“我只爱你一个人。”你一定很感动，因为你从中得到好处——精神愉悦。如果他说：“我不仅爱你，也爱别的女人。”你就会脸色骤变：“那你找她们去，别再来找我了！”此时，对博大的爱，你便无法欣赏了。

在国际舞台上，我们总是希望自己的国家从国际关系中获利。那么，在自己的国家中，我们为什么不能提倡个人获利呢？其实，只要遵守一定的规则，人类是可以做到个人获益的同时，也让其他人受益的，比如，爱心捐助、保护自然等。

遗憾的是，我们一直以来都太爱强化群体意识，而漠视了个体意识的合理存在。

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世界上最宝贵的财富是人，我们今天所拥有的许多事物都是人所创造和改造的。中国拥有世界上最多的人口，这无疑是巨大的财富。然而，人才资源就像煤炭和石油一样，只要没有发掘出来，就永远是没有利用的财富。

每一块“煤炭”都熊熊燃烧的时候，就会照亮整个世界。每一个中国人都发挥出自己的潜在才能、充分实现自身价值的时候，就会迎来国家真正强大的那一天！

为此，我们必须大力发展教育，教育是提升个人素质的最佳途径。

十余年来，我应邀到海尔、中国电信、中国移动、中国国航、IBH等数百家国内外知名企业授课。同时，我也在北京、成都、深圳、杭州等地的公开课上讲解我的研究成果——“深层心理分析——洞察心理”、“人际交往的十三把小飞刀”、“公众演说技巧”、“情绪管理”、“职业心态”等课程，广受欢迎。

我欣喜地看到许多人将这些新知识、新思想学以致用，从此，处世态度积极，自身素质提高，人际关系改善，职场晋升，收入增加，取得了事业的成功和生活的幸福。我很欣慰，自己传授的知识能让他人的生活有所改变。

事实上，每个人在生活中都是通过其行为来展现自己的。那么，毫无疑问，一个人成功的大厦是由其行为累积而成，而行为是由思想支配，思想则源自人的内心。所以说，成功始于心，成于行。心理能量是我们成功的基石，社会上许多成功人士都由衷感叹“态度决定一切”、“心态决定命运”……也就是在强调良好心态对人生的重要作用。

每个人都拥有巨大的潜能，它潜藏在内心深处。我们常把人类的心理比喻成一座冰山，水面之上大家能看得到的“有意识”，只不过是整个心理世界很小的一部分，而绝大部分“无意识”则存在于水面之下。如果不能探索到水面之下那大部分的领域，就无法真正了解一个人的心理。

为此，学者们纷纷著书立说，分析心理，探索人生。遗憾的是，许多心理学著作仅停留在理论层面上的探索和研究，极少将其与人的现实生活相结合。其实，我们真正迫切需要的，是在日常生活和工作中能够给予我们指导的理论和方法。理论只有与实践相结合并充分运用于实践，才能发挥出它的无穷力量。

本书就是理论与实践相结合的产物。我将著名心理学家弗洛伊德提出的本我、自我、超我重新解释并引入应用领域，从实用角度出发，总结出全新的深层心理分析理论。它紧密结合了我们的国情和民情，因而具有很强的实用性。

如果你是位成功人士，从本书中你能够找到成功的理论依据，从此更加成功。如果你刚刚经历过失败，那么从本书中你可以明白失败的原因，重新上路时就会看清正确的方向。

多年以来，我一直坚持用通俗的语言，解说深奥的道理。本书既有专业的理论，又有通俗的解析，贴近生活，亲切易懂。

书中所列举的多是人们经常遇到的事例，每当你遇到本书所讲述的事例和场景时，就会回想起书中所提示的理论和方法。如此一来，这些理论和方法就会在你的心里逐渐生根，并深入潜意识，从而为你不断提供迈向成功的智慧与力量。

在阅读此书的过程中，你会发现，它带给你的启发也是多方面的。就社会来说，本书强调正视人性需求，重视素质培养，强化规则意识，完善法制建设：就个人来说，本书帮助你洞悉人们的内心世界，从而更好地掌握说服他人的技巧，使你的事业取得更大的成功。同时，它还诠释了人生成败的法则，提供与人交往的方法，帮你改善人际关系，培养积极心态，使你的生活更加幸福美满。

最后，希望本书能够给你带来更多样的感受，也希望你能从中汲取丰富的营养，将自己磨炼得更理性、更聪慧，为人处世更灵活、更明睿，不断创造事业和人生的辉煌！

人生最可靠的财富

2008年，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，随之而来的是股票下跌、经济滑坡、企业裁员……

人们眼睁睁地看着自己辛辛苦苦积攒起来的物质财富大幅缩水，于是，消费减少，幸福指数降低。

那么，有没有一种财富不会缩水？有没有一种财富可以成为终生的依靠？

有！能力，能力是人生最可靠的财富！

金钱可能贬值，权力可能削弱，荣誉也可能失去。但能力不会丢失，一旦拥有，一生伴随，并且会为你赚取更多的金钱，获取更大的权力，赢得更高的荣誉。

纵观那些成功人士，他们的奋斗历程并非一帆风顺，他们在向事业巅峰攀登的过程中可能多次坠落谷底，几经起伏。但是，他们从不气馁，他们通过不断地总结和学习，提高自己的能力，而能力帮助他们走出逆境，重返巅峰。

可见，提高能力是人生的最佳投资。它没有风险，而且终有回报。

为此，我们应该大力发展教育事业，注重素质培训，提倡终身学习。

1999年，我有幸亲自参与了素质教育的推广和实践，在北京开设了有关心理学、口才学和人际关系学的实用课程，以提高人们的洞察力、领导力、沟通力和处世应变的能力。众多的企业经理、行政官员，以及渴望成功的人士走进课堂，他们将所学的知识和方法付诸行动，取得了事业的成功和生活的幸福。

然而，演讲的受众毕竟有一定的局限性。现在，我将多年的经验总结成书，以出版的方式将更多的知识分享给更多的人。

《5分钟打动人心——善用赞美的13种方法》讲述的实用沟通技巧，让你成为更受欢迎的人；《为自己工作到最好》为你提供受益一生的工作理念，助你赢得成功的人生；本书则从实用角度出发，对心理进行全面剖析，提供快速洞察人们内心需求的独特视角和实用方法，使你真正认识自己，读懂他人。

读完本书，你需要做的是将书中的理论方法付诸实践，在工作和生活中体会、收获……

也希望你将本书介绍给更多的亲人和朋友。与人分享知识，既可彰显自己的品格修养，也可增进友谊，为你赢得更广泛的信任与支持。同时，帮助别人还可以更好地提升自己。

而每一个个人的提升，必将带来国家的昌盛！