销售新人必备签单宝典！德国企业销售精英培训首选课程。

《30分钟成功销售手册(德国企业销售精英培训首选课程)》由彼得·摩尔等所著，技术派销售典范，不用大打人情牌，不必学习枯燥的销售理论，全凭技巧就能迅速达成交易！世界知名企业：西门子、毕马威、德国电力、宝马、爱普科斯……广泛好评！

《30分钟成功销售手册(德国企业销售精英培训首选课程)》由彼得·摩尔等所著，《30分钟成功销售手册(德国企业销售精英培训首选课程)》对销售人员应当掌握的基本能力和最新的销售理念进行了详细介绍，包括销售的基本知识、产品展示技巧、搜索引擎营销技巧、维护人际关系的方法，以及最新的与销售管理有关的神经语言程序学方面的理念。这些销售技巧能帮助销售人员全方位地提升自己的销售能力，迅速达成交易。

第一部分 30分钟掌握销售必备技巧

〔德〕彼得·摩尔

 第一章 管理客户关系

 第二章 分析客户需求

 第三章 产品展示

 第四章 处理客户异议

 第五章 在价格商议中把握主动权

 第六章 把握成交时机

第二部分 30分钟成为产品演示专家

〔德〕赖因哈德·菲力比

 第一章 策 略

 第二章 故 事

 第三章 分镜头剧本

 第四章 视图呈现

 第五章 现场策划

 第六章 彩 排

 第七章 最后一搏

第三部分 30分钟了解神经语言程序学

〔德〕约亨·左默尔

 第一章 为什么单靠传统的销售技巧还不够

 第二章 自我动机和内心责任

 第三章 售前准备

 第四章 接触客户

 第五章 异议处理和最终成交

第四部分 30分钟学会搜索引擎营销

〔德〕科林纳·克莱姆

〔德〕斯比勒·克莱姆

 第一章 如何做到鹤立鸡群

 第二章 搜索引擎营销

 第三章 搜索引擎营销方法

 第四章 如何引导客户使用你的产品

第五部分 30分钟维护良好人际关系

〔德〕赫尔穆特·赛斯勒

 第一章 什么是关系管理

 第二章 个人观念

 第三章 关系管理的十大信条

做客户的合作伙伴

我们大家对于“挨家挨户”、“摇唇鼓舌”上门兜售的销售员形象都不陌生，他们玩弄各种花招，使尽浑身解数只求逼迫顾客签下一份订单。如今，这样的时代已经一去不返。过去，销售员多采用狩猎式销售法，盲目追求短期利益，一切工作都以快速盈利为出发点。而现在，销售员则开始把关注的重点放在如何与客户维持长期稳定的合作关系上。

客户关系维护

研究显示，开发一名新客户的成本是维护一位老客户的5倍。因此，从企业管理学的角度来讲，对企业而言，那些对企业和产品已经建立了好感和信任的忠实客户，比起在你的“施压”下被动消费的“一次性客户”要有价值得多，他们往往能为企业带来意想不到的经济效益。因此，你必须维护好客户关系，保留和稳固老客户。因为客户在一家企业中扮演着最重要的角色——从某种程度上来说，他们才是真正的雇主，是他们给你提供了这份工作。

维护客户关系就是要与客户建立稳固的关系，并不断增强和完善客户关系管理。而维护好客户关系的重要基础在于确保每一次交易都能实现双赢。也就是说，买卖双方都应该是交易的受益者，而不是像过去那样，单单只有销售员从中获利。销售员与客户之间其实存在一种共生共存的关系，各自都能从对方身上获取生存利益。销售员为客户提供了他们所需要的产品，而客户则为销售员提供了相应的报酬。

在销售工作中，销售员应该扮演合作伙伴的角色，为客户提供帮助，始终把客户关系放在第一位。随着销售的不断发展，销售员的作用会日益凸显，与此同时，需要销售的产品则会逐渐退居次要地位。销售员将会转变成为客户关系的管理者。

视客户为伙伴

当销售员成为客户关系的管理者时，客户自然就会变成销售员的合作伙伴。而所谓的“顾客就是国王”，其实是没有道理的。因为对国王来说，你只能算是一个仆从，而非他的伙伴。作为仆从，你只会按照吩咐完成分内的事情，绝不会多做一点儿。而且你做这些事情并不是出于自愿，而是“不得不”。

相反地，你会很乐意帮助一位友善的合作伙伴，面且对于每一件事都会尽心尽力，因为双方都能从中获益。从现在起，与你的客户建立平等友好的伙伴关系。在与客户交往中一定要做到相互尊重，不卑不亢。因为在这种以客户为导向的合作关系中最容易出现两个极端：卑躬屈膝或狂妄自大。

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