杨雪编著的《销售中的读心术(我的第一本漫画销售书)》通过妙趣横生的漫画阐明了销售人员需要掌握的销售技巧，辅之以深入的心得剖析、丰富实用的销售技巧延伸和重点掌握的关键点，全面帮助销售人员学习销售，提升销售技能和业绩。

《销售中的读心术(我的第一本漫画销售书)》是《莫萨营销看漫画学销售系列》之一，是由杨雪编著。

本书通过妙趣横生的漫画展示了客户在购买过程中的微妙心理，全面阐述了客户的性格类型，并对一般客户所具有的心理效应、心理定律、心理弱点等进行了集中讲解，为销售人员顺利成交提供了指导。

《销售中的读心术(我的第一本漫画销售书)》适合各行业一线销售人员及销售管理人员阅读，也可供培训师开发销售培训教材时参考使用。

第一章　察言观色——快速了解你的客户　1

　从外貌透视客户　3

　客户的穿着打扮　8

　客户的面部表情　12

　眼睛，心灵之窗　16

　小动作，大信息　20

　每个细节都有文章　24

　客户的办公室布置　28

第二章　千人千面——不同性格客户应对法　33

　斤斤计较型客户——对价格很敏感　35

　暴躁冲动型客户——容易感情用事　39

　爱慕虚荣型客户——面子压倒一切　43

　自命不凡型客户——觉得自己高人一等　47

　争强好辩型客户——喜欢争辩和唱反调　51

　世故老练型客户——善于隐藏，精于算计　55

　冷静理智型客户——冷眼旁观，理性判断　59

　优柔寡断型客户——患得患失，难以决断　63

　沉默寡言型客户——不苟言笑，不轻易讲话　68

第三章　金规玉律——不可不知的心理定律　73

　三秒定律：陌生客户的耐心只有三秒　75

　破窗定律：环境能给客户以暗示　79

　情绪定律：客户的心情影响评价　83

　互惠定律：滴水之恩当涌泉相报　87

　250定律：一个客户身后有250个潜在客户　91

　二选一定律：引导客户的思维　96

　贝勃定律：把握刺激的方式　100

　成见定律：第一印象影响深远　103

　欲扬先抑定律：降低客户的期望值　106

　瑕不掩瑜定律：适当暴露产品缺陷　110

　三人成虎定律：多重复几次客户就会相信　113

第四章　知己知彼——把脉客户消费心理　117

　客户更看重产品利益　119

　“推销”等于“欺骗”　123

　嫌货才是买货人　127

　多数人都是怀旧的　131

　客户追求物美价廉　134

　客户异议有真有假　138

　客户更相信真凭实据　141

　愿为“心头好”出高价　145

　客户并未意识到自己的潜在需求　149

　权威效应：喜欢跟着“专家”走　153

第五章　抓住芳心——让客户“爱”上你　157

　消除客户的陌生感　159

　卸下客户心理防备　162

　找到共同语言　165

　用专业征服客户　169

　价值百万的微笑　172

　真诚地赞美客户　175

　把客户当成朋友　178

　牢记客户的名字　182

　幽默营造轻松氛围　185

　让客户享受VIP待遇　189

　晕轮效应：让客户爱屋及乌　192

　焦点效应：客户喜欢成为主角　195

第六章　攻其不备——每个客户都有软肋　199

　猎奇心理　201

　冲动心理　205

　稀缺心理　210

　好面子心理　213

　怕失去心理　217

　从众心理　220

　占便宜心理　224

　逆反心理　227

　竞争心理　231

　攀比心理　234

第七章　循循善诱——促成交易的心理策略　237

　分清客户的购买角色　239

　客户都爱听故事　242

　引导客户说“是”　245

　让客户觉得他赢了　249

　以“试用”给客户减压　254

　客户发出的购买信号　257

　配套效应：附加销售的技巧　261

　不要急于成交　264

　有对比才有优劣　267

　“激”客户一下　270

　用沉默施加压力　274