在我们的企业组织中，一个管理者不可能离开自己的员工而独立存在。同样的，我们员工也不能离开管理者而独自成长。基于这个原理，著名的贝尔实验室和3M公司经过近十年的研究，终于发现了一条令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你不需要高智商或者圆滑的社交技巧，只需要改进你的工作策略，你就能成为一名优秀员工，发挥出巨大的潜能。同样的，如果你要成为一名杰出的管理者，你不需要拥有复杂的管理方案，只要你能将复杂的管理化繁为简，你就能够走向卓越！

任何一个好的管理者，都能和所有成员分享团队的成功，并通过管理者的个人魅力，加强团队成员的向心力。任何一个好的管理者，都能为团队制定共同的目标，还能鼓励团队共同分析问题、寻找解决之道。

前言：管理越简单越好

第一章 制订简单的管理目标

 制订共同的管理目标

 每天都有可以实现的目标

 做事要有符合自身的目标

 对目标专心管理才能得心应手

 知道自己的管理目标

 执行自己的管理目标

第二章 做一个好的管理者

 做个无私的管理者

 管理者应该关爱自己的员工

 强调什么。你就去管理什么

 管理态度是第一位

 对职场新人如何管理

 在管理中体现自我价值

 全身心投入工作

 找准真属于自己的管理

 管理中的付出

 管理同样需要下属支持

第三章 管理也需要提倡敬业

 管理离不开敬业

 培养管理中的敬业精神

 管理成功的基础是敬业

 把敬业当成习惯

 敬业就会卓越

第四章 管理中的信任情结

 诚信是一个管理者必备的素质

 管理要诚信为本

 诚信是做人做事之本

 学会取得他人的信任

 信赖是信任效用的一部分

 自信会让你得到信任

 诚信同样需要信心来扶持

 信任的力量

 学会信任

 企业的成功在于信任

 以信任去建立你的影响力

 坚守诚信才能成功

 诚信才有发展

 合作离不开诚信

第五章 提高管理中的忠诚度

 忠诚促使你成功

 让员工忠诚

 如何做到忠诚

 忠诚于自己

 忠诚就是向老板学习

 从忠诚到成功

 卓越是随着忠诚而来的

 忠诚是一种能力

第六章 管理需要建立责任意识

 勇敢地承担责任

 主动承担责任

 培养负责任的管理态度

 树立负责任的管理观念

 对员工管理负起责任

 把管理责任存放心中

 心中常存责任感

 这是我该负的责任

第七章 简单管理的共同准则

 管理需要突破常规

 简单管理的授权方式

 管理就是让部属做正确的事

 管理需要激发他人的高尚动机

 警惕管理中的团队陷阱

 如何处理管理中的冲突

 管理中的反馈

 发展你的管理个性

 用心去管理

在中国的企业界，当我们一谈到管理这个话题时，就常常会提到：企业管理者往往会遇到一些不服管理的“刺头”，他们狂妄自负，充满创新精神而又野心勃勃，或拥有某一方面不可替代的资源(比如背景)，或聪明、好动，是某一方面或某几方面的专家。他们不会循规蹈矩，也不会轻易被权威折服。更让管理者头痛的是，这些人不但在专业上有一套，而且在组织内的“兴风作浪”上也很有一套。对于这种现象应该如何处理呢？

事实上，当我们碰到这样的部属时，最好的方法就是给他们制订一个明确的目标。只有在他们明白了自己的目标之后，他们才能给自己做一个聪明的职业规划，以免受错误信息的误导，影响自己的前程。

无论是对管理者，还是对员工来说，人生的成功之旅，是从确定方向开始的。在浩如烟海的撒哈拉沙漠腹地有一个小村庄叫比塞尔，它紧贴一块仅有1.5平方公里的绿洲旁，要走出这块沙漠，只需大约三昼夜的时间。为贫困的生活条件所迫，村民们曾一次次试图离开那里，但无论向哪个方向走，最后他们却又都一次次地返回了原地。

1926年，英国皇家科学院院士肯·莱文，带着极大的困惑来到了这里。他收起了指南针等设备，雇佣了一个比塞尔人，让他带路，想看看他们究竟为什么走不出沙漠。他们准备了足够用半个月的水，牵上两匹骆驼，一前一后上路了。

他们走了10天，大约走过了800英里的路程。可是第11天早晨他们面前又出现了熟悉的那小块绿洲，他们竟然又回到了比塞尔。此时，肯·莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出沙漠，是因为他们没有指南针，又不认识北斗星。

要知道，在一望无际的沙漠中凭着感觉前行，一定会走出许多大小不一的圆圈，而比塞尔人在方圆上千公里的沙漠中是没有指南针的，他们最后的足迹十有八九会是卷尺的形状——终点又回到了起点。

弄明白了这个道理，肯·莱文就教比塞尔人认识了北斗星，这样，比塞尔人沿着北斗星指引的方向，只用了三天，就走出了大漠。

其实，在我们的管理中，有很多事情都像这个小故事那样，有许多的员工忘记企业的目标是满足客户的需求，每当有客户前来企业拜访，那些员工总是心不在焉的将客户打发走；每当接到客户的建议信，员工们从不拆封，而随手将信扔进垃圾桶里。诸如此类的情形，有可能发生在任何一个员工当中。

所以，当我们在笑比塞尔人的时候，自己也在被他人笑话。在这样的情况下，我们就要认识到，仅有热情和能力是远远不够的，最重要的是要选准走向成功的方向，只要朝着非常明晰的方向努力，就一定会走出荒漠，找到希望的绿洲。只有我们在工作中时刻铭记自己的目标、自己的使命，检查自己所做的事情是否与目标相违背，我们才能提高工作效率。

作为一个管理者，他在管理的过程中就要认识到目标的作用，目标不仅是界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起作用，目标是成功路上的里程碑，它在管理中作用主要体在以下几个方面。

第一方面：目标能够促使部属产生积极性。没有明确的目标就没有做事的标准，没有明确的目标就没有动力；有了目标，才有为之奋斗的方向，才有为之奋斗的计划。没有明确的目标，只能是徒然分散精力，浪费光阴，到最后追悔莫及，甚至感叹：自己终日忙碌，为何命运对自己如此不公。所以说，重要的事情往往都与工作的目标或者企业的目标有关，也可以与个人的目标相关。凡是有利于工作目标的实现，有利于人生幸福的事情都可以认为是重要的事情，都能调动每一个人的积极性。

第二方面：目标使我们看清使命。作为一个管理者，他工作的每一天，都可能遇到令自己不满意的人和事。要知道，在那些对自己处境不满意的人中，有98％的人心目中没有一幅清晰的前景图画，没有生活的目标，没有人生目的。如果有了一个清晰的目标，他们才能够树立起自己的人生使命，在工作中他们就会变得兢兢业业，尽职尽责地做好每一件事情。

第三方面：目标有助于我们分清工作中的轻重缓急。制订目标的一个最大的好处是有助于我们安排日常工作的轻重缓急。没有这些目标，我们很容易陷进烦琐的事务当中，成为琐事的奴隶；有人曾经说过，“智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术”。道理就在于此。

第四方面：目标引导我们发挥潜能。确认目标的关键是把你的目标制订出来，写在纸上。把原来在心里想的东西，变为每天耳濡目染的现实，从而加深头脑中的印象。一段时间之后，你自然会产生自信，激发出内在的潜能。

为什么这样说呢？这是由于潜意识的不断督促和指挥，神奇的创造力就从我们的身上不断地发挥出来。这么一来，要达到目标，就不再是一件难事了。我们应该把消极的，无所作为的想法尽量抛弃，而代之以积极的、肯定的强烈信念来充实你的精神。毕竟潜在意识往往表现在行为上，也就是说我们的行动常受到潜意识的控制。如果能掌握潜意识并加以巧妙地运用，我们心中所梦想的目标终有成为现实的一天。

第五方面：目标使我们有能力把握现在。人在现实中通过努力实现自己的目标，正如希拉尔·贝洛克说：“当你做着将来的梦想或者为过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。”

虽然目标是朝着将来的，是有待将来实现的，但目标使我们能够把握住现在。为什么呢？因为这样能把大的任务目标看成是由一连串小任务和小的步骤组成，要实现任何理想，就要制订并且达到一连串的目标。每个重大目标的实现都是几个小目标小步骤实现。所以，如果你集中精力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是为实现将来的目标铺路，那你就能成功。

第六方面：目标有助于评估进展。不成功者有个共同的问题，他们极少评估自己取得的进展。他们大多数人或者不明白自我评估的重要性，或者无法量度取得的进步。

目标提供了一种自我评估的重要手段。如果你的目标是具体的，看得见摸得着的，你就可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步。有了目标，我们就不会像某个制作最新发明模型的发明家一样：他制作的模型有无数的飞轮、齿轮、滑轮和电灯，一按电钮，就动起来，而且灯会亮。有人问：“这个机器是干什么的？”发明家回答说：“它不干什么，但是，这机器的运转不是挺优美吗？”

第七方面：目标使我们未雨绸缪。成功的管理者总是事前决断，而不是事后补救的。他们提前谋划，而不是等别人的指示。他们不允许其他人操纵他们的工作进程。不事前谋划的人是不会有进展的。我们以《圣经》中的诺亚为例，他并没有等到洪水泛滥才开始造他的方舟。

目标能帮助我们事前谋划，目标迫使我们把要完成的任务分解成可行的步骤。要想制作一幅通向成功的交通图，你首先就要有目标。正如18世纪发明家兼政治家富兰克林在自传中说的：“我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，是会有大作为。”

第八方面：目标使我们把重点从工作本身转到工作成果。不成功的管理者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为大量的工作，尤其是艰苦的工作，就会在某一天带来成功。(但任何活动本身并不能保证成功，且不一定有利。要一项活动有用，就一定要朝向一个明确的目标也就是说，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少的成果。看看那些不成功的管理者，他们总是遵守着自己过去的本能、习惯、传统、经验、惯例，或者随便你叫它什么好了。他们干得很卖力，但毫无成果。许多不成功的管理者，他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功。其实，这恰恰与成功的管理者形成了鲜明的对比。

目标有助于我们避免这种情况发生。如果你制订了目标，又定期检查工作进度，你自然就把重点从工作本身转移到工作成果，单单用工作来填满每一天，看来再也不能接受了。做出足够的成果来实现目标，这才是衡量成绩大小的正确方法。随着一个又一个目标的实现，你会逐渐明白要实现目标要花多大的力气，你还能悟出如何用较少时间来创造较多的价值，这才会反过来引导你制订更高的目标，实现更伟大的理想。随着你的工作效率的提高，你对自己，对别人也会有更准确的看法。

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管理的第一要素即管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。因此，为了提高工作效率和企业的赢利能力，我们必须记住墨菲定律所说的：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。事实正是如此，要想把一件复杂的事情搞得简单而有效，确实不是件容易的事情，管理无技巧，越简单越好。如果说四两拨千斤是一种柔性的管理方式，那么，化繁为简就是管理实践的最高境界！

从事物的发展规律来看，任何一个公司的发展过程中，都会出现起伏的状况。如果你所在公司出现危机或者步入低谷时，你是否能为公司提供科学合理的管理建议，使公司从困境中走出来呢？如果你做到了，你就会成为一个合格的管理者，公司一旦出现转机，你就会得到丰厚的回报，那就是更高的职位和更多的薪水。在这样的背景下，你就会去思考：是什么样的特质使优秀员工创造出lO倍于普通员工的成绩？我们在和别人打交道的过程中怎样才能充分调动起周围一切人力资源，使其尽最大的能力为公司服务呢？这其中包括了你的部属、你的领导、你的同事，甚至是你的客户。在这样的情况下，你就要认识到，作为管理者，自身的素质和表现是很重要的，因为员工会将你的行为在潜意识里作为自己的行为标准。而一个管理者首先应该在思想上将所有员工装在自己心里，用一秆称去衡量所有员工的表现。这就要求作为管理者应该是一个无私的人，一个将所有员工平等对待的人。这是管理者必须要做的心理准备。

从企业成长的角度来说，在中国搞企业有一个不好的环境因素，就是只能成功，不能失败。但在美国的环境里就有所不同，一个经营者，特别是一个职业企业家，会在企业间流动，每一次流动都会给企业成长带来一次机会，有人可以在这一次失败，而在另一次成功，在中国则是要接受更严峻的考验。因为企业的成功不是等来的，而是创造的结果。只有在冒着风险和失败的追求中才能推动社会的发展。

康德曾经对人的精神动力作过描述。他说：“在一切德行之上的是：永远努力向上，与自己搏斗，永远不满足地追求更伟大的纯洁、智慧、善和爱。”

微软的比尔·盖茨、戴尔的迈克尔·戴尔、东软的刘积仁等这些新崛起的新经济巨人，他们最本原的动力很简单，就是“这事该怎么做？做的目的是什么？”他们明白，任何一个解决方案都只能奏效一时，要不断寻求更好的解决办法，这是人生中一个最基本的、主动进取的精神特征，也是取得成功的关键。

作为企业领导者，如果具备了这种品质，就能对自身做出定位，就有了主动去寻找并实现团队成员、公司、股东、市场、社会之间许多的责任心。有了这种责任心，他们才能在竞争激烈的企业环境中，将一群最聪明、最富有创造力的人组合在一起，为他们搭建一个实现自我价值的舞台，营造一个好的环境，让他们能够体现自身价值。

由于每个人的价值取向不同，就会产生不同的效果。

在我们的企业组织中，一个管理者不可能离开自己的员工而独立存在。同样的，我们员工也不能离开管理者而独自成长。基于这个原理，著名的贝尔实验室和3M公司经过近十年的研究，终于发现了一条令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你不需要高智商或者圆滑的社交技巧，只需要改进你的工作策略，你就能成为一名优秀员工，发挥出巨大的潜能。同样的，如果你要成为一名杰出的管理者，你不需要拥有复杂的管理方案，只要你能将复杂的管理化繁为简，你就能够走向卓越！