本版教材增加了营销领域近年来提出的新理论、新观念和新方法；根据企业营销实践的变化，增加了最新的案例和数据，以确保营销理论和实践上的与时俱进。

本书依然遵循第一版的基本定位，即高等学校工商管理类专业本科生教材，在写作上体现系统性和前瞻性、指导性和可读性，并突出案例的时效性和本土性特征。本书在每章配以引例、案例精粹、小结、关键词、思考题和案例分析，便于教师的教学和学生的自学。本书也适合高等学校其他专业本科生以及对营销感兴趣之人士阅读。

本书是国家级精品课程主干教材，与其他配套的教学资源一同构成市场营销学课程的立体化教学解决方案。全书共分为16章，全面、系统地介绍了市场营销的基本原理、活动、策略和方法。它从市场营销的目标和过程分析入手，对营销机会与营销战略进行探讨，在此基础上阐述市场营销的相关策略，最后对市场营销的新发展进行了展望。

本书博采众长，自成风格，体现在：内容完整，既保持了理论的系统。性，又兼顾了新营销的发展，突出前沿性；结构新颖，逻辑清晰，篇幅适当；贴近实际，特别是中国实际，案例支持丰富，并突出案例的本土化和时代性；文风精练活泼，便于理解记忆。

本书适合作为高等院校工商管理类专业本科生教材，同时也可作为现代企业相关管理和营销人员的自学参考用书或培训教材。

第二版前言

第一版前言

第1章 认识市场营销

 1.1 市场与市场营销

 1.2 营销哲学

 1.3 顾客价值、顾客满意与顾客忠诚

 小结

 关键词

 思考题

 案例

第2章 战略规划与市场营销过程

第3章 市场营销环境

第4章 消费者市场及购买行为

第5章 组织市场及购买行为

第6章 目标市场营销战略

第7章 市场营销调研

第8章 产品及服务决策

第9章 产品生命周期及新产品开发

第10章 定价决策

第11章 分销渠道设计

第12章 分销渠道管理决策

第13章 整合沟通决策

第14章 人员推销

第15章 互联网时代的营销

第16章 全球营销

主要参考文献