你是否发现，你越去注意某种行为，这种行为就越有可能被重复！

注意力就像阳光一样，我们注意什么，什么就会生长；我们忽略什么，什么就会枯萎！

看看别人做了哪些正确的事吧，用“鲸鱼哲学”改善你的工作和生活！

“鲸鱼哲学”将为你带来：

融洽的人际关系和愉悦的工作环境；

培养员工的自我成就感，不断提高业绩；

塑造积极创新的企业文化，打造高度默契的精干团队；

带来进步，代表认同、鼓励与支持，大幅提升管理者与员工双方的精神力量。

享誉全球的管理大师肯·布兰佳博士不朽力作！

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改善人际关系，打造优秀团队！  

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本书讲述了一个富有哲理的小故事：一位不善处理人际关系的销售经理在观看鲸鱼表演后，非常好奇为什么庞大、凶猛的虎鲸愿意听从训练师的指挥表演节目。带着这样的疑问，他拜访了训鲸师，并结识了一位优秀的管理专家，终于解开了心中的谜团。随后，他将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于家庭和工作，从而极大地改善了人际关系，打造出一支优秀的团队，并实现了企业效益的增长。

第1章 鲸鱼表演的启示

第2章 安妮·马丽亚的演讲

第3章 解说“鲸鱼哲学”

第4章 初露锋芒

第5章 营造快乐的家

第6章 工作见奇效

尾声

致谢

在这样一个梦幻般的开场之后，观众们目睹了一连串令人瞠目结舌的、杂技般的跳跃和潜水表演，而表演者则是一条体重将近5吨的雄鲸和两条将近3吨重的雌鲸。这些海洋中最凶猛的食肉动物，现在却乖巧地向观众们摆动着胸鳍问好，让训练师们站在它们的背上翻滚、站立，做各种表演，还用巨大的尾巴拍打起浪花溅湿坐在前10排的观众，惹得大家哄堂大笑。笑声、惊叹声、欢呼声和雷鸣般的掌声此起彼伏，全场洋溢着鲸鱼表演给观众带来的欢乐气氛。

韦斯’金斯利也被眼前的景象深深吸引住了。表演结束的时候，水中的三位明星直立起它们闪闪发亮的硕大身体，爬上了水池中的一个高台，向观众鞠躬致意，赢得了观众的一片叫好声。这时，韦斯在一个小笔记本上记下了几个字。

散场时，那些坐在前10排、非常荣幸地被溅湿了的观众仍然还湿漉漉的。尽管如此——或者正因如此——他们满面笑容、乐不可支。韦斯·金斯利一个人坐在空荡荡的看台上，两眼仍在紧紧盯着水池。刚刚还浪花四溅的蓝色池水已然十分平静，好像是在呼应着他此刻的心情。

人群散去后，表演馆中非常安静。忽然，水池壁上的一扇门打开了，一个巨大的黑影出现在池水中，然后开始沿着池壁游动。一位训练师信步走到水池的边沿，那条庞大的虎鲸立即向他游了过去。“干得漂亮，大个子，”他一边说一边抚摸着鲸鱼的头，“好好玩吧！这是你应得的奖励。”训练师站起身来，开始沿着水池的边缘走动，那条鲸鱼则与他保持步调一致，好像是想尽量离他近一点。

看台上那个身穿蓝色衬衫的人摇了摇头，心中暗想：“还以为在结束了整场表演之后，那条鲸鱼一定会好好享受一下自由的时光呢。但是鲸鱼想做的是什么呢？和它的训练师一起玩？”韦斯的脑海中闪现出一个问题，这个问题从演出一开始就已经在他的心里酝酿了。他突然有一种冲动，想走下去向那位训练师请教那个问题的答案，可又因为怕自己会感到尴尬而有些犹豫。但他终于还是按捺不住好奇心，突然从椅子上站起来，飞快地冲下了台阶。

“先生！”一到看台下，韦斯就叫住了那位训练师。

训练师惊讶地抬起头，然后指着一扇门说：“先生，出口在那边。”

“我知道。我是想问你点儿事。”韦斯一边朝他走去，一边下定了决心，一定要让这个人回答自己的问题。

“没问题，”训练师回答道，“你想知道什么？”

韦斯从口袋里掏出钱包，拿出了两张50美元的钞票递给训练师，“我可以花钱买你的答案。我想知道的可能也是所有看演出的人都想知道的——你们的秘诀是什么？你们是怎么骗那些鲸鱼来为你们表演的呢？让它们挨饿吗？”

穿着救生衣的训练师强忍着没有对这位态度傲慢的观众发火。他平心静气地回答道：“我们不骗它们，也不饿着它们。你可以收起你的钱了。”

“可是，那到底是怎么回事呢？你们是怎么做到的？”韦斯还在刨根问底。当对方只回敬给他一个长长的沉默之后，韦斯的态度开始缓和下来。他意识到自己冒犯了对方，赶紧收起了钱。“对不起，”他一边说一边伸出了手，“我叫韦斯·金斯利。我并不是故意想打扰你，可是我真的很想知道你们是怎么让这些动物进行这么复杂的表演的。”

“戴维·雅德利，”训练师一面与他握手一面回答说，“我在这儿负责动物训练，所以我得说你问对人了。你想知道的答案就是——我们有老师。你愿意见见吗？”

金斯利向四周望了望，看是否已经有人来到了他们旁边。可当他回过头来时，却发现雅德利正指着那条鲸鱼。“这位就是我们的教员之一，它叫沙姆。它和海洋世界其他的鲸鱼教会了我们如何与这些了不起的动物们共事。”

韦斯警惕地斜睨了那条鲸鱼一眼，“别开玩笑了，你是说，是动物教会了你们？我一直以为是反过来的。”

戴维摇了摇头，“沙姆是世界上生活在动物园里的最大的虎鲸之一。关于是谁训练谁的问题，让我这么说吧，当你要对付一个不会讲英文的、体重高达5吨的动物时，你要学的东西太多了。”

韦斯不由自主地低头看了看沙姆的大嘴里那两排巨大的、足有5厘米长的利齿，“我想它唯一能教给我的，就是靠近它时别惹着它。”

“那你需要补充的资料还有很多呢。”戴维说，“虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物，它们会捕杀和猎食所有能看到的东西。”

“我估计如果它不好好学习的话，你们也不会罚它去面壁吧？”韦斯小心翼翼地问道。

“没错！我们最先学到的一件事就是，惩罚了一条虎鲸后，再让训练师去和它待在同一个水池里，这样做可不怎么明智。”戴维笑道。

“除非你想缩短你的职业生涯。”韦斯也笑了。随后，一想到沙姆在演出中所做的惊人的跳跃动作，他不禁又加了一句：“让那么个大块头光靠自己就跳出水面3米多高简直是让人难以置信。你们是怎么让它表演得那么好的呢？”P4-7

有一次，我和家人从阿默斯特的马萨诸塞大学到圣地亚哥去度年假。那个地方与我们交谈过的人都建议我们去海洋世界看虎鲸沙姆的表演。由于知道虎鲸是海洋中最凶猛的食肉动物，我想象不出它能表演什么精彩节目，可能只是在那里游来游去而已。可是当我们在沙姆表演馆看到它们演出的时候，我们却真的大吃了一惊！演出开始还不到一分钟，我们就加入到了欢呼的人群之中。看到这些不可思议的庞然大物们跳跃、俯冲，甚至有时还驮着它们的训练师冲浪，我发现自己被深深地吸引了。它们是怎样被训练得会表演这些绝活儿的呢，而且在表演时还显得那么快乐？

多年来，我一直在研究并撰写有关积极人际关系的问题，并试图通过发现那些人们做得正确的事情来找到提高工作效率和改善家庭氛围的方法。但我非常遗憾地发现，在大多数的公司和家庭中，事实恰好相反：挑别人的错似乎成了习惯。我坚信惩罚对于人际关系是有害的，而且我也同样认识到用它来对付虎鲸不是明智之举。这一想法是在我带了一群培训教员和客户对沙姆的表演做了一次幕后调查后得出的结论。在那次调查中，我遇到了查克·汤普金斯——奥兰多海洋世界的首席训练师。查克和我性情相投，于是我们达成了一个协议：他教我驯鲸，我教他培训人。在彼此教授的过程中，我们发现，其实我们做的都是相同的事情！

但我们还是有一些需要相互学习的重要观念。海洋世界的训练师们运用“调整指令”的能力让我十分着迷。当遇到鲸鱼们出现了任何不情愿的表现时，他们就会立即将鲸鱼的注意力转移到其他地方。这一简单却有效的策略使得训练师们可以创造出新的、能够吸引鲸鱼去做正确的动作的条件。每个人都知道及时给予肯定是最有效的办法，可是一旦有人做了带有负面影响的事情，又该怎么办呢？在这方面，恰恰是查克和他的训练师们使我开阔了眼界。我们大多数人往往都会将精力集中到那些出了错的事情上，训练师们则不然，他们会将精力朝着得到积极结果的方向去调整。查克和我意识到，将“调整指令”和“及时给予肯定”这两种方法相结合，可以在工作和家庭关系中产生极其明显的效果，于是我们开始讨论共同写一本有关如何应用这些观念的书。

这一想法几年来一直只是一个梦想，直到查克将我介绍给他的老板、同事和朋友——萨德·拉辛纳克。于是我们这三个有着共同梦想的人决定着手实现我们的梦想。不久以后，我又邀请到了我的老朋友、同事和合著人吉姆·巴拉德加入到我们中间来。在这几个关键人物的合作下，《鲸鱼哲学》开始成形了。我为这本书激动不已，我相信它会成为我写过的最重要的一部作品。

肯·布兰佳