中国著名营销战略专家高建华，中国本土咨询行业教父王璞联袂推荐。

全面剖析执行不力根源，深度破解企业执行难题。

本书提炼的“执行不力十大病因”是阻碍企业发展的通病，对于每个病因，作者都给出了提高企业执行力的解决方案或思路。

本书既有很多外资企业提高执行力的方法、技巧和工具，同时也融合了国内许多优秀企业提高执行力的经验，旨在帮助大家借鉴、学习和提高！

在很多外资企业，老板制定的目标90％以上都能执行到位，而国内众多企业却只能执行50％-60％甚至更少。

很多企业的战略规划令人振奋，但执行结果却差之千里。

如何破解执行不力的难题，让宏伟蓝图变为现实？系统执行力创始人郭鹏老师借鉴外企先进理念，结合中国企业实际，提炼总结出执行不力的十大病因，希望为众多被执行力所困的企业指明方向，助企业做大做强。

序言

第一章 执行不力的症状

 什么是执行力

 执行不力的十大症状

 海尔企业文化漫画的启示

第二章 执行不力的第一大病因：推过揽功，不负责任

 外资企业开会的两条规则

 国人遇事为何喜欢推诿．扯皮

第三章 执行不力的第二大病因：选人不当，用人无方

 选——选择有执行力的人才

 育——以完善的培训制度提高员工执行力

 用——分清员工类型，区别对待

第四章 执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化

 企业文化的内涵及形成过程

 企业文化的三个层次

 企业文化——提高执行力的助推器

第五章 执行不力的第四大病因：管理过度，领导不足

 管理过度的具体表现

 管理和领导在企业中的作用

 管理风格的四种类型

 未来管理的四大转变及发展趋势

第六章 执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明

 目标的定义及重要性

 目标的作用

 企业目标的构成及设定标准

 完整计划的五大要素

 工作时要分清轻重缓急

第七章 执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据

 什么是标准

 将模糊的指标数字化

第八章 执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通

 沟通的过程及目的

 沟通的形式

 沟通的四大障碍

 沟通的三大误区

 沟通的步骤及要点

第九章 执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权

 授权的定义及范围

 授权的好处及形式

 防止授权后失控的两个方法

第十章 执行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良

 流程的定义及分类

 建立标准、规范的企业流程

 流程不畅的三大症状

 横向协同与纵向管理

第十一章 执行不力的第十大病因：管控不力。奖罚不当

 管控的三大原则

 检查应遵循YCYA制度

 海尔的企业管控法

 有效激励的五大原则

结语

执行不力的十大症状

执行不力会给企业带来很多负面影响，在实际工作中表现出以下十大症状：第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术，但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署任务后，无人追踪、检查；第八，工资大锅饭；第九，现场管理脏、乱、差；第十，产品质量不稳定。

既然执行不力会给企业的发展带来诸多困扰，会严重阻碍企业既定目标的实现，那么如何判断企业的执行情况呢？

事实上，企业执行不力会表现出以下十大症状：

管理者普遍感觉很累

好多企业老总或部门主管早上起来就开始忙，忙到晚上11点还收不了工，回家之后还要加班加点，结果体力严重透支。尽管如此，却还没忙出个结果来，干的都是一些鸡毛蒜皮的事情。

管理者花了太多的时间“救火”

这个地方刚刚处理完一个事故、一个隐患，另一个地方又“报案”了：“王主任，快来，这个地方又出问题了！”有个企业家是这样形容此类情况的：“低级的错误重复犯，一天忙得团团转。”那么，对于这种低级错误，我们有没有制定出制度来？有没有通过机制、流程和标准将这些低级错误消除掉呢？没有。所以才会重复犯低级的错误。如果每个管理人员没有系统地去思考问题，并从根源上解决问题，用制度来避免问题的发生，那他永远都会像消防队员一样每天都在“救火”，每天都在“堵枪眼”。

企业分工不明、职责不清

在一些中小型企业里，这种问题尤其突出。每个人在自己的岗位上到底应该干什么、干到什么程度、谁来监督检查、干完了之后谁来验收、干的结果如何与绩效挂钩……企业缺乏这样一整套的绩效考核体系。而岗位说明书是绩效考核的基础，如果岗位职责界定不清，就会造成出现问题的时候找不到责任人，你找他的时候，连他自己都不清楚：“哎，这个事情是我负责吗？”于是开始推诿、扯皮……

各个部门各自为政、不相配合

每个部门都说自己是老大。营销部长说了，我们不卖产品，你们吃什么？生产部长说了，我们不生产产品，你们卖什么？财务部长说了，我不发工资，你们喝西北风吧。结果，每个部门都成了一个独立的山头，每个部门的主管都变成了“山大王”，企业各部门之间形成了一个个攻不破的壁垒，而不是整体的配合。正是由于各个部门的不协调、不统筹、不配合，才使企业的效率越来越低。

管理者有技术，但不懂管理

中国好多企业的中高层主管，既没有在大企业做过管理人员，缺乏系统的管理经验，又没有学过企业管理这门课，而是凭借从师傅、从上级主管那里学到的零星的、不系统的、不规范的经验进行管理。这些管理人员有技术，你分配给他的工作，他干得非常漂亮。但是他不能充分调动员工的积极性，不会带团队，充其量只是一个“武林高手”，却不能将一个团队的凝聚力、向心力和激情充分调动起来。

有制度，但执行不下去

只要是企业，不管规模大小，都有制度，但是我们自己检讨一下：每一项制度都能落实到位吗？不一定。很多时候，我们的制度都只是写在本子上，锁在抽屉里，贴在墙壁上。怎样将制度落实到行为当中去，真正产生效果，这是很令人头疼的一个问题。我每年给十多家企业做顾问，每到一家企业，老板都会拿出厚厚的一摞制度手册，像考勤制度、生产管理制度、销售制度、财务制度……各方面的制度一大摞，像天书一样。我说，这些制度能不能执行到位啊？他说百分之四五十能执行到位就不错了，好多制度都是强制推行的，却发现推行不下去。也就是说，这些制度无法百分之百地落地。这是中国很多中小型企业普遍存在的一个问题。

P5-7

为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？——执行力不足！

为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？——执行力不强！

为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？——执行力流失！

为什么付出的比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10？——执行力黑洞！

为什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？——执行力危机！

俗话说，只有破产的企业，没有破产的行业，三分战略，七分执行。相同的策略，执行出来的结果却大不相同，再宏伟的战略、再完美的方案、再周密的计划都需要执行到位才能变成结果。没有执行力就没有竞争力，执行不力是阻碍企业发展的最大瓶颈！

上世纪90年代末，我在一家世界500强企业里做人力资源主管。外企的管理相对是比较规范和系统的，高层制定的战略和各个部门主管安排的任务大多都能够执行到位。而反观国内某些企业，去年定的战略，今年能完成50％～60％就算不错了。为什么差别这么大？为什么人家制定的战略、目标以及计划能执行到位，而我们很多企业却总是执行不到位？到底哪些因素制约了我们的执行力？在对中外管理实践的比较中，我发现中国企业执行不力不是一个点的问题，而是涉及很多方面，大到企业战略，小至工作细节都会制约我们的执行能力。

在对上千家国内企业进行调研并借鉴外企先进的管理经验和理念后，我完成了这本《执行检讨书：执行不力的十大病因》。本书提炼的“执行不力十大病因”是阻碍企业发展的通病，对于每个病因，我都给出了提高企业执行力的解决方案或思路。当然，企业的文化和背景不同，体制和机制不同，制约其执行的因素也有个性化的差异，远远不止这十个病因。本书提出的十大病因和解决方案只是共性的问题，但通过它对读者的启发和触动，也可起到抛砖引玉的作用，这也是我撰写此书的目的。

本书既有很多外资企业提高执行力的方法、技巧和工具，同时也融合了国内许多优秀企业提高执行力的经验，旨在帮助大家借鉴、学习和提高！由于能力有限，本书不足之处在所难免，恳请读者批评指正！

郭鹏