几乎没有力量推动我们的行为时，却爆发类似手机短信之类社会现象，你能对此解释吗？“墨西哥人浪”是怎么产生的？还有网上社区？涂鸦是如何在我们的城市蔓延开来？或者——更加敏感的话题——怎样解释马路边献给交通事故亡灵的那些不断增加的花束？除非你充分理解群体行为，否则你不可能改变它。
作者在书中详细讨论了商界和公共部门的大众行为。文中借用大量来源丰富、各式各样的例子、趣闻、轶事和实证，从英国著名喜剧演员皮特·凯伊到洗手间文化，再到国际橄榄球，还有流行乐队一夜之间的出名，揭示了我们人类的真相，对营销人员、经理人还有政府应该怎样做才能影响群体行为的问题给出了答案。
本书的理念非常大胆，已在多个领域获得了认可和赞扬，执行方案很具吸引力，并提出了具有划时代意义的消费者行为激进理论。