当代大学生要成功走向社会并取得事业发展，需要学习的知识、获取的能力和培养的素质多种多样，而得体的礼仪修养和基本的公关技能则是其必备的基础性素养。从某种意义上说，礼仪素养、公关能力是人生幸福、事业成功之路的通行证。
本书正是为满足这一人才培养的要求，适应当前大学基本人文素质教育改革的需要，将以前只在相关专业分别开设的“公关”与“礼仪”两门课程融为一体，以“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”为着眼点，进行综合教学。本书在内容上力求简明实用，在形式上力求易教易学，一方面既通俗易懂，另一方面又不失必要的理论探索。
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。
本书基于现代人立身处世、社会交往、事业发展的实际需要，以教给学生必要的公关知识和技能，养成得体的礼仪修养为出发点，融“公关”与“礼仪”于一体，注重“公关活动过程中的礼仪”和“礼仪的公关效应”。主要内容包括：公关与礼仪概述、个人形象与礼仪修养、组织形象与CI战略、公关交往礼仪、公关工作程序、公关实务礼仪、公关专题活动、公关危机管理、涉外公关礼仪及相关附录等。
各章节中除了正文外，还精心编排了“公关礼仪格言”、“案例”、“知识窗”、“温馨提示”、“资料品读”等内容；每一节都附有“情景演练”、“用心思考”、“观察体验”、“思辨讨论”等课内外活动建议，使教材既新颖别致、简明扼要、通俗易懂，又富有理论深度及可读性、启迪性、易操作性，便于学习应用。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校二级学院、民办高校大学生基本人文素质教育的教材，更可作为文秘类、公共事业类、文化教育类、经济管理类等专业的专业必修课教材，同时亦可作为五年制高职、中职学生及社会从业人士的参考读物和培训教材。
