本书精心设计了相对独立的实践教学体系，根据高职文秘专业的培养目标和秘书职业所覆盖的综合技能，遵循从单项到综合的循序渐进的教学规律，将实训教学内容划分为办公室事务管理、秘书礼仪与沟通协调、接待工作与商务差旅安排、会务组织与管理、文书档案与信息管理、常用事务和商务文书写作、办公设备操作与维护、综合技能训练8个模块，形成一个目的明确、层次分明且具连续性、阶梯式提高的实践教学体系。

本书围绕文秘专业人才培养目标，注重培养学生的秘书“办文、办会、办事”实务操作技能，体现了创新性、实用性、操作性、可读性的特点。全书内容包括办公室事务管理、秘书礼仪与沟通协调、接待工作与商务差旅安排、会务组织与管理、文书档案与信息管理、常用事务和商务文书写作、办公设备操作与维护、综合技能训练8个模块。

本书可以作为高职高专文秘专业或其他专业有相关课程的学生用书，也可以作为秘书职业能力培训的参考用书。为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。

前言

模块一 办公室事务管理

 项目一 办公室环境布置

 项目二 日程安排

 项目三 接打电话

 项目四 印信管理

 项目五 值班工作

 项目六 邮件处理

 项目七 车辆管理

 项目八 上司办公室事务管理

模块二 秘书礼仪与沟通协调

 项目一 秘书礼仪

 项目二 上司沟通与协调

 项目三 同事沟通与协调

 项目四 客户沟通与协调

 项目五 部门间沟通与协调

模块三 接待工作与商务差旅安排

 项目一 日常接待

 项目二 宴请接待

 项目三 公务活动安排

 项目四 商务旅行计划

模块四 会务组织与管理

 项目一 会前策划与预案制定

 项目二 会场选择与布置

 项目三 会前检查

 项目四 会间组织与服务

 项目五 会议文件资料的收集与整理

 项目六 会议善后与评估工作

 项目七 会议组织综合实训

模块五 文书档案与信息管理

 项目一 收文与发文处理

 项目二 文书立卷与归档

 项目三 档案保管与借阅

 项目四 电子档案管理

 项目五 信息工作

模块六 常用事务和商务文书写作

 项目一 计划写作

 项目二 总结写作

 项目三 调查报告写作

 项目四 合同写作

 项目五 招标书写作

 项目六 贺信(贺电)写作

 项目七 邀请函写作

 项目八 请柬写作

模块七 办公设备操作与维护

 项目一 打印机的使用

 项目二 复印机的使用

 项目三 扫描仪及OCR软件的使用

 项目四 传真机的使用

 项目五 数码相机的使用

模块八 综合技能训练

参考文献