网络大发展成就了交互产业。交互产品不仅交付方式多种多样，可以是网站、Web/移动应用、客户端应用、数据库等，而且也不再是纯技术的组合，它融合了软件开发、市场营销、广告代理以及设计产业中的诸多元素。面对如此错综复杂的产品和行业，在项目管理存在了四分之三个世纪的今天，项目经理面临着迄今最为复杂的挑战。

《项目管理新思维(交互产业启示录)》两位作者分别是Clockwork Active Media公司总裁与副总裁莱昂斯和威尔克，她们十几年来一直开发软件及Web应用，领导数码公司，与广告公司合作，也在广告公司工作过，并同由创意专家与技术专家组成的各色团队共事。她们在实践中摸爬滚打，总结出项目成败的经验教训，从项目管理的最新范例中抽丝剥茧，编写了这本真正具有针对性和可操作性的实践指南，为传统的项目管理增添了富有时代感的新内容。

莱昂斯、威尔克所著的《项目管理新思维(交互产业启示录)》专注于技术、人与流程三个要素，大致分两部分全面介绍交互式项目管理。前半部分侧重于人的一面，强调协作与沟通，概括交互式项目经理的作用和项目管理方法，让你一步步成为优秀的项目经理，学会引领团队从项目启动到发布一路上披荆斩棘。后半部分是作为交互产品公司总裁的两位作者多年实践的集中体现，举例阐明了如何实际发挥项目经理的作用，如何实践项目管理方法。另外，书中详细介绍了如何把她们面对新产业、新时代的思考付诸行动，描述了相关的各个阶段和最终交付物。

本书不仅适合互联网行业的项目／产品经理参考阅读，也是数码、广告、营销公司或团队开拓工作思路的实践指南。

第1章 交互产业

 1.1 交互产业

1.1.1 “交互”的含义

1.1.2 项目角色

 1.2 衍生于软件与广告业

 1.3 声明

1.3.1 尊敬的领导

1.3.2 敬爱的客户

1.3.3 亲爱的团队成员

1.3.4 后续内容

第2章 浅谈交互式项目管理

 2.1 交互式项目管理的定义

2.1.1 交互式项目管理为何物

2.1.2 交互式项目管理在何处运作

 2.2 交互式项目管理是一系列关键技能的集合

 2.3 交互式项目管理也是一系列关键任务的集合

2.3.1 预先计划：预测路线、资源和实际情况

2.3.2 适当应对：解决问题，做出调整

2.3.3 积极沟通：全面把握，避免陷阱

2.3.4 留心观察：眼观六路，耳听八方

 2.4 完美的项目经理

2.4.1 富有人格魅力

2.4.2 注重细节

2.4.3 天生善于沟通

2.4.4 乐于上网

 2.5 收获

第3章 情商

 3.1 什么是情商

 3.2 新职业精神

 3.3 为什么情商很重要

 3.4 情商的实际作用

3.4.1 不要采取防御姿态：要理解他人的感受

3.4.2 管理会议：敏锐感知身边发生的事

3.4.3 建立预期：让工作更加富有成效

3.4.4 做值得信赖的人：分享价值观，恪守承诺

3.4.5 认可专长：在工作中发挥他人优势，规避其劣势

3.4.6 洞悉一切：从言行举止中发现弦外之音

3.4.7 帮助他人：联系团队，倾听心声

 3.5 为人冷漠，难达卓越

 3.6 收获

第4章 沟通

 4.1 良好的沟通是什么样子的

 4.2 沟通的类型

4.2.1 事务型与关系型

4.2.2 常规沟通

4.2.3 临时沟通

 4.3 最佳实践

4.3.1 发送高质量的电子邮件

4.3.2 始终让所有人都知情

4.3.3 坚持进行清晰的常规沟通

4.3.4 争论之后通过临时沟通来应对

4.3.5 交代上下文，而不是释放真相炸弹

4.3.6 给出有相应解决方案的否决

4.3.7 消息不论好坏

4.3.8 七个字缓解紧张

4.3.9 解决冲突要展望未来，而不是回顾过去

 4.4 收获

第5章 流程

 5.1 现有的项目管理模式

 5.2 Clockwork公司的流程

5.2.1 定义流程的特性

5.2.2 流程概览

 5.3 为何该流程富有成效

5.3.1 人员推动流程，反之则不然

5.3.2 知其所以然，带来大不同

5.3.3 你不知道客户有何需求，客户自己也不知道（最初之时）

5.3.4 惊喜只有在生日派对上才是好事

5.3.5 制订一个计划，关注它的落实

 5.4 收获

第6章 项目准备

 6.1 做好准备

 6.2 走好关键第一步

6.2.1 选择团队成员

6.2.2 主持首次会议

 6.3 联系客户

 6.4 准备管理计划

6.4.1 概括项目

6.4.2 制订沟通计划

6.4.3 评估项目风险

 6.5 收获

第7章 项目定义

 7.1 确定目标以及达成目标的方式

7.1.1 评估当前整体情况

7.1.2 确定项目方向

 7.2 从简报到计划

7.2.1 在疯狂之中找到方法

7.2.2 与人协作

7.2.3 完成内容策略与信息架构概要

7.2.4 项目需求概述

7.2.5 有效地向客户展示文档

 7.3 推荐方案

7.3.1 项目评估

7.3.2 设计开发方法

7.3.3 向客户展示开发方法

 7.4 收获

第8章 项目生产

 8.1 项目管理巨星

8.1.1 召开生产启动会

8.1.2 在团队中协调信息

 8.2 前端：推动技术发展

8.2.1 完成内容策略与信息架构

8.2.2 完善创意

8.2.3 创建设计理念

8.2.4 从设计到前端开发

8.2.5 创作主题

8.2.6 项目管理检查点

 8.3 后端：编写代码

8.3.1 发布开发计划

8.3.2 代码：让产品运行

 8.4 前端与后端的相结合

 8.5 收获

第9章 项目演示

 9.1 准备收尾工作

9.1.1 定义演示版本

9.1.2 把开发版本转换成演示版本

9.1.3 对演示版本进行内部审核

9.1.4 为产品发布敲定内容终稿

9.1.5 项目经理检查点

 9.2 核实工作

9.2.1 拥有现实预期

9.2.2 测试最终产品

9.2.3 为什么要测试

9.2.4 起草测试计划

9.2.5 项目经理检查点

 9.3 演示：最后的彩排

9.3.1 展示演示版本

9.3.2 创建沟通计划

9.3.3 支持你的团队

9.3.4 项目经理检查点

 9.4 收获

第10章 项目发布

 10.1 把产品交给客户

10.1.1 发布只是开始

10.1.2 项目经理检查点

 10.2 最后的绿灯

10.2.1 审核最终版本

10.2.2 批准最终版本

10.2.3 项目经理检查点

 10.3 按下开关

10.3.1 在周三午饭后发布

10.3.2 发布前的几周

10.3.3 创建发布日计划

10.3.4 发布后的活动

10.3.5 项目经理检查点

 10.4 收获

第11章 项目结项

 11.1 内部评估

11.1.1 召开项目后的团队会议

11.1.2 召开项目经理会议

11.1.3 项目经理检查点

 11.2 客户评价

11.2.1 开启项目发布后的关系

11.2.2 安排项目后的签字确认

11.2.3 项目经理检查点

 11.3 放眼未来

 11.4 收获

 11.5 朋友们，我们后会有期