张轩编著的《大忙人的趣味管理学》将从不同的角度来向你叙述新颖的管理理念，让你忙中有条理、忙中有空闲，而且忙得轻松有效率。它重点阐述了如何从枯燥的管理中寻找到有趣味、有实效的管理方式，让你在工作、生活中游刃有余。同时突破以往管理书籍的说教性质，重在能从读者身边的各种小事入手，通过富有韵味的小故事为你排忧解难，让你更好地做自己的人生管理者。

张轩编著的《大忙人的趣味管理学》是一本真正帮你学会管理的书。本书不仅汲取了管理学的知识精髓，还融汇生动的语言、经典的点评和鲜活的案例，把以往枯燥、乏味、艰深晦涩的管理学原理，用轻松的方式、诙谐的笔调展示出来，既专业实用又活泼有趣。

为了便于读者学习和使用，本书对各种管理方法与技巧进行了系统的梳理，内容涉及管理原理、客户管理、战略决策、团队协作、企业创新、员工激励、沟通技巧、人才管理等共10大方面100个核心知识点，既有理论和技巧描述，又有经典的案例分析。

通过阅读，你会学到管理的基本方法和技巧，还能看到管理大师的实战经验，让你在真实的管理工作中做到有备无患。本书既可供各类管理人员、从商者借鉴，亦可作为大学生、普通白领的充电读物，让你为将来的发展打下良好的知识储备。

Part1 创造更多价值——管理的目的

 001 讲究方式方法，提高工作效率

 002 从多方面实现管理目的

 003 把握要点，各司其职

 004 管理在于不断学习

 005 用旁观者的眼光审视自己

 006 对事不对人，不让个人喜好影响判断

 007 管理要注重化繁为简

 008 “人”与“事”—管理面临的两大问题

 009 管理目的之“系统”胜于一切

 010 管理者要牢记自己的身份

Part2 如何成为领袖——管理者的特质

 011 提升管理素养，以理服人

 012 懂得授权，做掌舵人

 013 牢记把“绩效”放在首位

 014 难以面面俱到，要抓住管理重点

 015 思考问题全球化，具体行动本土化

 016 愿意承担责任

 017 正确处理领导中的主被动关系

 018 善于借助别人的力量

 019 反应敏捷、挑战陈规

 020 坚持自己的价值选择

Part3 市场是创造出来的——管理与创新

 021 别幻想明天跟昨天一样

 022 于危机中把握新机会

 023 别用过时的商业理论管理企业

 024 关注需求，它是创新的来源

 025 “意外”正是创新的契机

 026 开拓市场，赢在创新

 027 敢于变革，善于变革

 028 激发组织的变革

 029 当变则变，变则必新

 030 时刻准备，蓄势待发

Part4 带好团队的秘诀——目标管理

 031 在众多需求中取得平衡

 032 在众多目标中取得平衡

 033 考评稽核是一切管理的基石

 034 绩效考核是一个导向过程

 035 实施目标管理的原则

 036 实施目标管理的条件

 037 目标管理不是结局

 038 目标管理是方向

 039 什么样的目标是科学合理的

 040 从自身实际情况制订合适的目标

Part5 抓住企业的生命线——客户管理

 041 管理者的使命，是满足客户需求

 042 以顾客的需求为方向

 043 重视客户的实际需求

 044 如何更好地赢得客户信赖

 045 别忘了挽留你的老客户

 046 从多个层面优待老客户

 047 挖掘被人遗忘的缝隙市场

 048 小市场也一样很重要

 049 打造能吸引顾客的核心优势

 050 立足客户，从自身出发

Part6 让每个人都能发挥潜能——激励与惩罚

 051 赞美给人愉悦和动力

 052 竞争是最好的“春药”

 053 做好分配，皆大欢喜

 054 如何让奖励更有效果？

 055 合理地实施激励

 056 情感与危机激励

 057 不可缺少的负激励

 058 处罚要让员工“心服口服”

 059 批评到位能带来成长

 060 同等错误要用一个标准

Part7 让沟通变得更畅通——管理沟通

 061 沟通是一座隐形的桥梁

 062 沟通需要适当地说出来

 063 说话是沟通的重要方式

 064 沟通需注意的要点

 065 沟通意向需要明确具体

 066 沟通中的倾听技巧

 067 沟通中有效的倾听方式

 068 沟通中的冲突解决

 069 全方位的沟通

 070 沟通的5个秘密武器

Part8 从优秀到卓越——领导力的提升

 071 领导职位的硬权力

 072 严慈力涉于小事

 073 软性领导力—宽容

 074 尊重员工是领导力的必备要素

 075 领导力更注重生产成果

 076 给员工充分的自主性

 077 成为学习型领导者

 078 全方位提升你的领导力

 079 众望所归的魅力型领导人

 080 塑造领导力的5种辅助能力

Part9 用对的人，做对的事——人才管理

 081 用人所长，避之所短

 082 善任的前提是“知人”

 083 要招募到比你更强的人

 084 吸引并留住我们需要的人才

 085 金钱并不是激励的唯一手段

 086 不可过分强调升迁

 087 你能满足员工的愿望吗

 088 允许优秀人才犯错误

 089 引导你的员工积极参与决策

 090 放开手脚，让知识员工自己思考

Part10 基业长青靠战略——决策管理

 091 是战略规划，不是战略预测

 092 把握决策的五个要素

 093 学会顺应利用趋势而不是与之对抗

 094 千万别用失效的信息作为决策依据

 095 始终为未来的变化留出余地

 096 如何运用反面意见

 097 依靠战略同盟发展壮大

 098 把资源留给未来的机会和明天的增长

 099 未实施的计划，只是美好的意图

 100 在并购中实现外部增长

001 讲究方式方法，提高工作效率

效能与效率的协同

管理的目的之一就是要保证效率和效能的协同作用，效率通常可以通过技术的改进来完成，但效能却要通过全体员工的努力才能达到一定的境界，而其中，管理者起到了很大的作用。在效率和效能面前，效能起到了最终的决定作用。效能也意味着目标实现的可能性和快捷性。每一件事和每一项工作都有其特定的最好结果，这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。

工作要有的放矢

一开始时心中就怀有最终目标，意味着从一开始时你就知道自己的目的地在哪里，自己现在在哪里。朝着自己的目标前进，至少可以肯定，你迈出的每一步都是方向正确的。那种看似忙忙碌碌、最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的。如果没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。管理目的最明显的特征就是要做到有的放矢，在做事之前，就清楚地知道要达到一个什么样的目的。

注重先后次序

知道管理的目的后还应该知道怎样去达到这个目的，怎样最有效地实现它。每天都有无数的事情等待着我们去处理，而且有许多事情还显得非常紧急，比如响个不停的电话，下一个小时的某个会议等。陷入事务性的圈子，把我们变得忙忙碌碌的情景看来是必须而且可以理解的，但是实际情况并非如此。每个人在一天所做的事情中，至少有70％是不重要的。试想，如果管理者都不懂得这些目标的先后作用，那企业不就岌岌可危了吗?

遵循二八法则

怎样才能快速而高效地管理好各项事务呢?那就是要遵循“二八法则”，那些在工作中忙碌却效率低下的人士，他们把自己80％的时间花在了紧急却不重要的事情上，又几乎把剩下的20％的时间用在了既不紧迫也不重要的事情上。他们的行为与那些高效能人士恰恰相反，这样的人基本上过着一种不负责任的生活。有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。

抓工作要有章法

抓工作也是一门艺术，要有章法，只有会抓、善抓、抓好，才能推动工作提速、提质、提效，不能眉毛胡子一把抓，要分轻重缓急!这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理，达到良好结果。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间，你首先去办哪一个?面对这个问题你或许会很为难，所以管理的目标之一就是有章法地去处理工作。

读故事，学管理——五个小兔搬萝卜

几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了收获的季节了，它们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小兔决定自己把萝卜收回家。

小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜往返于萝卜地与家之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。

小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向家走去。虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。

小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。

小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只，然后两人抬着筐向家走去。

五个小时后，小兔甲累得不得了，而且搬到家的萝卜又很少；小兔乙虽然每次搬五个，但结果搬得和小兔甲一样多，而它却是最累的一个；小兔丙不像小兔甲、乙那样煞费苦心，既累又无速度，它采用扁担挑的方式，结果挑得比小兔甲。乙的总和还多，而且省力。

然而，小兔丁、戊想着天将下雨，还需加快速度，所以它们两个用抬筐的方式。效果正如我们所料，抬回来的萝卜比前三个小兔搬的总和多。最终它们在雨水来临前搬回了所有的萝卜。

同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显得悠闲，却成绩显著。好的工作方法可以有效地提高工作效率，而团队的合作效率明显高于相同个体劳动成果之和。因而，作为管理者，要追求工作效率，就要讲究方式方法，不能盲目地瞎忙，有效地提高工作效率，更要注重提高团队的工作效率，为公司谋求更大的经济效益。

P002-003

在老农的一块农田当中，多年来一直横放着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心了结它。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里的部分并没有想象的那么深、那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，即可清出农田。霎时间，老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些就把这桩头疼事处理掉，他禁不住一阵苦笑。

从这则寓言故事中，我们可以领悟出管理学的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更需立即处理，决不可拖延。如果老农早点寻找原因，就不会连续弄断好几把犁头了。所以，无论是企业还是我们日常生活中的相关管理活动，都会遇到反复出现的问题或不良现象，如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，必然会造成更大更多的困难，甚至使重要活动无法正常进行。因此，我们对管理中出现频率较高的问题，不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，尽快找出解决的途径和办法。而这，就涉及管理学的相关技巧要领了。

本书将从不同的角度来向你叙述新颖的管理理念，让你忙中有条理、忙中有空闲，而且忙得轻松有效率。它重点阐述了如何从枯燥的管理中寻找到有趣味、有实效的管理方式，让你在工作、生活中游刃有余。同时突破以往管理书籍的说教性质，重在能从读者身边的各种小事入手，通过富有韵味的小故事为你排忧解难，让你更好地做自己的人生管理者。

说到管理，总让人觉得可望而不可即。其实，管理就在我们的身边，而且将管理落实到具体问题中，无不关系到个人的认知、领悟、沟通和总体掌控能力。这让我们在以后的发展道路上更加注重培养自己的管理素质。管理是如此的重要，那你觉得它难吗?当你看了本书之后，就会觉得：管理原来如此简单，轻轻松松就能掌握。

本书精心挑选了10个重要的管理理论与技巧，为了让阅读更轻松，尽量深入浅出地讲解各种管理方式，然后用丰富、生动的故事，向你介绍它为人生带来的启示。衷心希望管理的智慧能给你的人生带来影响，让你的每一次选择都更加理性而睿智，让你的人生更加精彩而顺遂。

通过本书，你将知道如何通过管理创造更多的价值，更好地认识管理目的，有针对性地为事业发展创造价值；另外，本书还会告诉你如何成为领袖，帮你培养成为领袖所需要具备的特质，以最大限度地发展自己；除了个人素质方面的提升，本书还教你怎么管理市场信息，把握机会并在运作中创新；当然，想成为好的管理者，你还要懂得带好团队的秘诀，灵活运用激励和惩罚的工具，这些本书都会教你。

不错，在一个个经典、有趣的案例中，你收获到的将不仅仅是知识，更是一种管理意识的升华。这时你会发现：职场上、生活中的管理没有我们想象的那么困难，你既可以管理好自己，也能带好团队，更能轻松地带领企业走上成功之路。

最后我要感谢以下朋友为本书提供了许多优秀的资料和案例：肖冉、黄世波、黄磊恒、郁莉华、路岩、黄丽、安雅宁、张琳、杨悦、王天晓、田泉、谭玲、尹华兰、张建新。