效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。其他资源优势，而效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。这部最佳员工效率手册，将助您锻造企业第一竞争力，铸造员工第一执行力！

对于企业来说，员工的素质直接决定了企业的兴衰成败。企业要优秀，靠的是卓越的员工，靠的是他们身上所拥有的品格和能力。本书从员工成功的原动力、定位、要素、心态、品德、能力等方面系统诠释高效工作法，以轻松的形式娓娓道来，讲述了深刻的道理，是广大企业对员工进行培训和塑造的优秀教材。本书是让员工从平凡走向优秀、从优秀走向卓越不可或缺的经典读物，它为有志于创造一番事业的职业人士指明了一条必由之路，也成为每个企业和员工迈向成功的起点和基石。

第一章 日事当日清，方法是高效工作的王牌

 忙而有序，方出工作成效

 写好报告，提高效率

 正确地做事与做正确的事

 把时间用在最有“生产力”的地方

 处理事务分清轻重缓急

 在行动前设定预期的工作计划

 每天制订一个工作时间图表

 不要把今天的事情留到明天做

第二章 以协作为前提，打造高绩效团队

 卓越员工善于在团队中合作

 协助同事工作，自己同样收益

 融入团队让协作发挥最大值

 主动寻找别人的优点是团队精神的体现

 尊重团队中的合作伙伴，弹出集体最强音

 把“我”和“他们”变成“我们”

第三章 以勤勉为基石，创造卓越业绩

 勤奋能让人更聪明

 勤奋的人总比别人多走一英寸

 勤奋者是时间的“盗贼”

 运气偏爱勤奋工作的人

 勤奋助人成功

 勤奋让人忘却烦恼

第四章 以忠诚为标准，来衡量自身优劣

 忠诚更显可贵

 高效员工永远忠诚企业的利益

 拥有忠诚也就有了竞争力

 优秀员工必然是忠诚于企业的模范

 忠诚是优秀的核心

 忠于公司的利益实际就是为了自己

第五章 重塑自己的习惯，成为高效能人士

 培养良好习惯，展示职业风采

 卓越员工对“怠惰”说不

 工作习惯决定职业前景

 把你的精力集中到一个焦点上

 养成使用“日常备忘录”的习惯

第六章 以责任为核心，打造负责高效的执行者

 责任胜于能力，责任提升能力

 机会永远属于敢于承担责任的优秀员工

 做个勇于负责的高效执行者

 尽责的人会变得更加优秀

 卓越员工：事事与责任有关

 工作主动是负责任的具体体现

 把负责任作为你的工作习惯

第七章 高效筹划每一天，不给借口可乘之机

 抛弃寻找借口的习惯

 工作不顺利时，拒绝向后看

 借口不是推卸责任的挡箭牌

 简单有时是治愈“借口”之病的良药

 困难面前没借口，危机就会有转机

 找借口拖延工作贻害无穷

 只为成功找方法，不为失败找借口

第八章 以热忱为向导，挑战更高效的工作

 热忱是战胜所有困难的强大力量

 热忱的人总能高效地完成工作

 有热情的员工在工作上不做“末等人”

 要有主动解决问题的意识

 满怀热情地投入工作

 热情地工作是优秀员工的基本素质

 用理想调动你的工作热情

第九章 成就事业的“态度”，博取更高的高度

 乐观的态度使工作充满激情

 工作态度决定了工作结果

 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度

 热爱自己的工作成就自己的未来

 好心情让工作事半功倍

第十章 把握好细节，由高效达到卓越超群的更高境界

 善于在细节小事上下工夫

 细节的确能够决定成败

 做眼中无琐事的优秀员工

 用心才能够见微知著

 要时刻绷紧生命的弦

第十一章 打造个人品牌，为工作贴上“卓越”的标签

 能做多好，就做多好

 提高工作质量，完善工作结果

 高效员工总是把工作高度职业化

 真正制好一枚曲别针

 不断学习才能成为强者

参考文献

处理事务分清轻重缓急

任何工作都有轻重缓急之分。只有分清哪些是最重要的并把它做好，你的工作才会卓有成效。

凡取得卓越成绩的员工，办事的效率都非常高。这是因为他们能够利用有限的时间，高效率地完成至关重要的工作。任何工作都有主次之分，如果不分主次地平均使力，在时间上就是一种浪费。所以，在关键部位，在主要工作上，我们要用全部精力，将其做到最好。

德国诗人歌德曾说过：“重要之事绝不可受芝麻绿豆小事的牵绊。”要集中精力于紧急的要务，就要排除次要事务的牵绊。如果不断地被一些次要事务所干扰，那么就会阻碍你向目标前进的脚步。可是工作中，太多的员工只是一味地忙，只求“问心无愧”地干活，却从不把工作进行规划和排序。

作为现代企业的一名员工，不管做什么，都要从全局的角度来进行规划，将事情分出轻重缓急，将大目标分成若干个小目标，并坚持“要事第一”的做事原则，久而久之就会培养起自己的“先做最重要的事”的好习惯。

工作中常会遇到千头万绪、问题繁多的情况，弄得我们总是晕头转向、不辨东西。这时就需要我们把问题的轻重缓急分清，然后找到其中最迫切需要解决的问题，并集中力量解决它。

这样做对于我们解决工作中的问题，有以下几点好处：

(1)节约了大量的时间，提高了办公的效率。

(2)可以解决公司现阶段最关注的问题，帮公司减轻压力。

(3)可以使自己在工作中得到先苦后甜的享受。

在一次上时间管理课时，某大学教授在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石。当教授把石块放完后问他的学生：“你们说这罐子是不是满的？”

“是！”所有的学生异口同声地回答。

“真的吗？”教授笑着问。然后又从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇又加了一些直至装不进去了，再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这次他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生小声回答道：“也许没满。”

“很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”

“没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答。

“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒进看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子中。当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情中得到了哪些重要的启示？”

班上一阵沉默，一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的_工作多忙、行程排得多满，如果要挤一下时间，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后得意地想：“这门课毕竟讲的是时间管理啊，回答一定挨边儿了！”

教授听到这样的回答点了点头，微笑着说：“答得不错，但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里教授故意停住，用眼睛扫了一遍全班同学说：“我想告诉各位的最重要信息是，如果你不先将大的‘鹅卵石’放进罐子里去，也许你以后永远都有没机会把它们再放进去了。”

工作中有长远目标、短期目标、即时目标。这些目标有时候会像热气球遇上麻烦一样到处乱撞，照顾了这一点又遗落了那一点，无论怎样权衡利弊，始终不能尽善尽美。这时一定要善于发现并解决最迫切的问题。只有先解决这些问题，才可以有机会解决其他问题。如果是“胡子眉毛一把抓”式的工作，纵然你是个勤奋的人，但也注定无法实现大的目标。时间和精力都会显得缺少价值。

凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情应该优先处理，不应和重要性最低的事情混为一谈。对于那些零零散散要去处理的事务，我们可以先把它们按照“急重轻缓”的顺序，整理好再着手处理。

分清轻重缓急，是节俭办公中对时间管理的精髓部分。懂得如何做事的员工，都是用分清主次的办法来统筹时间的。把时间用在最具有“生产力”的地方，巴莱托定律告诉我们：“应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。”如果我们在精力最旺盛的时候，处理一些至关重要的事情或者最为棘手的事情，会把出错率降到最低的水平。把那些不是很重要、易完成的事情，留给反应迟钝的大脑处理，出错率我想也不会很高的！可想而知，这样做事带给我们的自然是事半功倍的效率。如果每个公司的员工能这样处理问题，将为我们自己、为公司创造出多么可观的利润。

遍布全美的都市服务公司创始人亨利·杜赫提说过，人有两种能力是千金难求的无价之宝——是善于思考能力，二是分清事情轻重缓急并能妥当处理问题的能力。

以往的经验告诉我们，没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但请注意：处理事务分不清轻重缓急是一种对办公时间无情的浪费，进一步说是办公中另一种隐形浪费。它常常把辛勤劳动的成果弄得乱七八糟，它如同包裹在美丽蝴蝶身上的那一层难看的蛹衣，会掩盖住你的一些出色的工作能力。

下面提供一些处理事情的先后顺序的建议，供您参考：

(1)影响到公司利益，需要赶时间完成的工作首先去处理。比如临时委派的、很重要的任务，要求尽快完成不能拖拉的(即“急”的先)。

(2)对于公司来说重要，但不迫切的工作，要放在精力最旺盛的时候去完成。那时头脑清醒、出错率低，不易造成重大损失，而且完成了还会给公司带来很大效益。比如大手笔的交易或重大的研究项目等(即“重”的次之)。

(3)那些做起来轻松且不容易出错，对于公司效益影响不是很大的事情，我们可以利用做完了重要事情以后的间歇时间，让不太灵活的大脑去处理。相对于重要的任务来说，做起这些事来你就会感到是一种放松、一种休闲了。比如收发文件、传真之类“鸡毛蒜皮”的小事(即“轻”再次之)。

(4)重要但不急迫的，就是那些被公司暂时搁置的项目。虽然没有规定完成期限，若能早点完成便可以减轻工作负担。比如预备执行的计划(即“缓”放最后，但不是不做)。

任何一名员工都应有“分清轻重缓急”的好习惯和“识别事物关键”的能力。要事是有利于实现个人目标、有价值的事，比如规划、技能培训；急事是必须立即处理的事，比如即使你忙得焦头烂额，但电话响了，你就不得不放下手边的工作去接听。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间，或许我们很难作出选择。

对于每个人来说，有精力做事的时间往往是有限的，所以你必须把有限的时间用在最重要的事情上，也就是把要事放在第一位，而不要迷失在那些看似紧急，但实际却是琐碎、次要的事情当中。只有这样，才能高效地利用时间，出色地完成工作。

修炼行动指南

古人云：“事有先后，用有缓急。”办公做事也是如此，分清事情的轻重缓急，不但做起事来井井有条，完成后的效果也是不同凡响。不但能够提高办公效率，最重要的能给自己减少了年多做事中的麻烦。学会做重要的事情，你也将变得更加“重要”。

P11-15

职场，对于我们每个人来讲，都意味着很多很多。虽不是我们生命的全部，但是其比例和分量，却不言而喻。

职场中的竞争日趋白热化，你要想在职场得到较好的发展，就得更深层次地磨炼和提升自己，同时必须学会和掌握指导员工坚守工作岗位，使员工更加优秀的高效工作法。

拿破仑将军曾说：“不想当将军的士兵不是好士兵！”

这句话成了激励年轻人的经典之词，对不甘平凡的员工来说，这句话也并没有错。但是，仅仅只有想当将军的想法，是不可能成为一个好士兵的。反过来，我们可以说：一个连士兵都当不好的人，怎么能当好将军呢？

我们一起来读拿破仑将军年轻时的故事：

1769年8月15日，拿破仑出生在地中海科西嘉岛阿雅克修城的一个没落贵族家庭。他的父亲是一名律师，母亲是意大利的贵族之家中的成员。虽然出身贵族，但是家境已经没有了昔日的辉煌，他们的生活并不富裕。

1779年5月15日，骨瘦如柴的拿破仑十岁，他进入了纪律严明而且等级制度非常明显的布里埃纳军校学习。因为带有浓重科西嘉口音的法语，使他在同学中显得鹤立鸡群，他的朋友屈指可数，生性孤僻的他变得更加孤独。

在学校里，拿破仑成为别人欺凌的对象。从而促使他更加发奋学习，除了数学、古代史、地理、拉丁文学、德文和自然科学外，他还要学习社交礼仪和舞蹈音乐课。他深深地意识到：离开自己的努力，他在这个世界上将一无所获。他的成熟远远超过他的年龄。他对古代史如饥似渴，详细地阅读西塞罗、维吉尔的译本。除了每年应邀到布里埃纳城堡庆贺国王的生日之外，拿破仑很少离开军校森严的石头高墙。他无意外出，只是埋头苦读。同学们对他的奚落，他总是付之一笑，并不计较，他知道只有做好现在该做的一切，才能在以后出人头地。

拿破仑十五岁时，获准进入皇家军事学院深造，他开始接受了比较专业的军事化教育。此时，他开始懂得不能像以前一样闷闷不乐，一个有抱负的年轻人应该逐渐改掉那些暴躁的坏脾气。唯一没有改变的是，他还是异常地勤奋。他在第一学年就通过了一般学院需要两到三年才能获得的全部考试。

1785年9月28日拿破仑顺利通过毕业考试，提前毕业。他在皇家军校的庭院里接受了炮兵少尉军官的军衔。当年的11月6日，他迎来了他的第一个岗位，从此开始了他的军事生涯。

毫无疑问，拿破仑在成为将军以前，他努力扮演好了他应该扮演的角色。而且，他在成为将军以前是一名士兵，还是一名好士兵——一名既想着当将军，也能完成好任务的好士兵。

拿破仑还曾说：“最重要的是要懂得怎么把一件事情办好，只有把你自己的事做得十全十美，你才能在和别人的较量中稳占上风。”

这句话对今天欲有所作为的员工来说又何尝不是如此？

卓越员工，之所以能在竞争中立于不败之地，之所以能在萧条中依然春华秋实，是因为在他身上，有着寻常员工不具备的竞争实力——较强的工作能力、优良的品格，拥有把普通工作做得更好的优良习惯，所有这些让他们拥有了卓尔不凡的竞争力。

本书是一本改变自身工作状态的秘药良方。书中的“良方”帮助很多人在工作中游刃有余，书中的“经验”已经帮助很多企业提升了整体效率，书中的“方法”也已经被很多人称为工作中的“好望角”。工作中，我们或多或少地接触过一些工作方法，如责任第一、要事第一、细节第一、学习第一。它们来源于工作，同时又高于工作。而“好望角”的意思是“带来美好希望的海角”，它阻止不了风暴降临，但却可以让船改变航向。

如果你也想要在职场上获得卓越的发展，想要在这精英聚集的竞技场上脱颖而出，想要拥有一片属于自己的天空，除了要具备一身过硬的“基本功”之外，你还必须学会掌握这套“高效工作法”，并且从中寻找新的突破。那么卓越的员工高效工作法又该是什么样的呢？那就让我们一起打开这本书吧！

效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。其他资源优势，而效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。这部最佳员工效率手册，将助您锻造企业第一竞争力，铸造员工第一执行力！

本书将区别于教材式的提纲排列和资料式的理论分析读本，我将倾心与你进行深度的沟通，你一定能体会到我的用心和真诚，我更加相信你的效能一定会因此而提升。

孔庆奇

2010年6月13日于厦门

效率是以正确的方式做事；效能(有效性)是做正确的事。

——《有效的主管》

工作中最重要的是提高效率。

——约艾迪生

效率是做好工作的灵魂。

——切斯特菲尔德

完成工作的方法是爱惜每一分钟。

——达尔文

天才是2%的灵感加98%的汗水。

——爱迪生