沃尔玛是世界最大的连锁零售机构。自2002年以来，沃尔玛已6次位居美国《财富》杂志全球500强排行榜榜首。沃尔玛还于2002年、2003年连续两年荣登《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”排行榜榜首。创始人山姆·沃尔顿一生都热爱自己的工作，甚至沃尔玛的成就都是他用生命换来的。梁换林编著的这本《山姆大叔的沃尔玛》将为读者展现熟识的沃尔玛超市背后的成长历程。

山姆·沃尔顿，一个地道的美国人。他具有诚实、吃苦耐劳的美德，他的创业精神。是“美国梦”的缩影。他一手创建了沃尔玛，把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业，他发明了一套严密的促销经营哲学，改变了美国乃至全球的零售业形态。他以如此辉煌的成就打破了人们多年的生活习惯，美国人民亲切地称他为“山姆大叔”。梁换林编著的这本《山姆大叔的沃尔玛》将为读者展现熟识的沃尔玛超市背后的成长历程。

前言

第一章 沃尔玛的传奇历程

 第一节 沃尔玛的发展历程

 第二节 山姆·沃尔顿

第二章 宝剑锋从磨砺出

 第一节 在逆境中汲取营养

 第二节 勤劳而富有个性的一家

 第三节 投球不在行，指挥很出色

 第四节 校内公职竞选

 第五节 专业送报员

第三章 星星之火

 第一节 涉足零售业

 第二节 零售业之外

 第三节 决定创业

 第四节 山姆的第一家小店

 第五节 从无知中获取经验

第四章 梦若在，路就在

 第一节 创业，自己创业

 第二节 首家小镇超市

 第三节 沃尔顿廉价商店

 第四节 沃尔玛公司

 第五节 突破区域限制

第五章 全家总动员

 第一节 为孩子创设最好的成长环境

 第二节 没有不工作的孩子

 第三节 以野营为主的家庭式休假

 第四节 不论何时要让孩子充满自信

 第五节 不放过任何学习机会

第六章 燎原之势

 第一节 如何赶在时代前沿

 第二节 分析他人失败的原因

 第三节 管理困境

 第四节 进货困境

 第五节 分销系统正式建立

第七章 公司上市

 第一节 债台高筑，惶恐不安

 第二节 多方咨询，运筹帷幄

 第三节 公开上市

 第四节 渐有所获的股东大会

 第五节 坚定不移的支持者

 第六节 摇摆不定的投机者

 第七节 山姆的长远忧虑

第八章 三大战略定天下

 第一节 小镇扩张战略

 第二节 低价交易战略

 第三节 优秀人才战略

 第四节 雷厉风行的引路人

第九章 内部管理秘诀

 第一节 建立内部合伙关系

 第二节 利润分享计划

 第三节 损耗奖励计划

 第四节 与员工分享信息、分担责任

 第五节 独特的公司文化

 第六节 不吝惜任何鼓舞和赞扬

 第七节 顾客至上

 第八节 感恩社会

第十章 应该知道的沃尔玛

 第一节 他是“美国梦”的缩影

 第二节 沃尔玛的十大原则

 第三节 沃尔玛给我们的启示

附录 沃尔玛公司的发展大事记

沃尔玛公司开张以前，山姆还不算一年四季忙忙碌碌。在经营本·富兰克林商店时，山姆每年都会选择一个月带着全家人去旅游度假。

休假期间他们的足迹遍及阿肯色州，他会逛公园或在外野营等。有一年，山姆一家长途旅行到黄石公园，又有一年，他们去了弗德台地(Mesa Verde)和大峡谷(Grand Cany)。还有一次，长途旅行一直到达东海岸，孩子们把汽车都塞满了，汽车里到处捆扎着野营装备。他们每个人都很乐意进行这种旅行，野营成了他们生活中的重要内容。

当然每到新城市有一项内容是必不可少的。那么就是他们经常得停下车去逛商店——各种各样的店——不论身在何处，都有这种欲望。每次经过一座不错的城镇，山姆知道那儿有些什么商店。这时，海伦和孩子们留在汽车里等。

当逛商店太频繁时，孩子们都会对父亲央求道：“好啦，爸爸！不要再去别的店了……”但是，山姆经过凯马特商店时没有一次不停下来进去看一看。对此孩子们各有各的看法。

艾丽斯·沃尔顿：“真棒。我们呆在旅行车里——4个小家伙和1只狗——把独木舟捆在车顶上，车后拉着自制的拖车，每年夏天，去全国各地旅行。只要父亲沿途停下来去看他的商店，我们就沿路玩耍。在一般情况下，他会帮我们选好营地，树起帐篷，等母亲和我们都安顿下来后，他才去看商店。我们学着一起工作，每人都做零工，晚上一起祈祷。要知道，这非常有趣。父亲工作卖力，旅行又多，但我从未感到他常不在家。他总是设法多与我们呆在一起，和他相处轻松愉快。他喜欢和我们打棒球。我常紧随着他去旅行，所以直到现在我仍爱逛商店。我上中学后，他就带我去看马展。母亲以为他陪我去看马展了，其实，我和父亲有个约定：我看马展时，他就去逛商店，反正商店已成了生活中的一部分。这并不表示他不重视家庭或对我们不公平，而是他必须这么做，我们也理解。”

罗布·沃尔顿：“我记得父亲爱逛商店，但不记得逛商店影响或打扰旅行，因为我只记得旅行中的美好时光让人难以忘怀。

在去大特顿公园的途中，我们有个机会进行一次在当时算是相当昂贵的活动，到山里去做一次钓鱼野营，在那里呆上几天。但这会用去我们所有的钱，我们不得不进行表决，以决定是否要去。最后我们决定去，也的确十分有趣。由于我们用完了所有的钱，因而不得不在布莱克山作短暂停留以后便立刻打道回府。

东行的印象更是难以忘怀。我们经过南北卡罗来纳州，抵达东海岸。父亲、母亲、4个孩子和1只叫廷尼的小狗坐在旅行车里大摇大摆地开进纽约市，车顶上架着独木舟，车后拖着拖车。我们4个孩子都是生平第1次到纽约，那次旅行给我的印象特别深刻。我们去看了由原班人马演出的舞台剧《卡默洛特》，演员包括朱莉·安德鲁斯、理查德·伯顿、罗迪·麦克道尔和罗伯特·古利特。当时我们都穿着百慕大短裤去看戏。”

山姆说：“我很欣慰的是，孩子们能记得美好的时光，而不埋怨我不能陪伴他们，以及我没把心思放在家里。”

孩子们不太埋怨的一个原因也许就是山姆和海伦总把他们拉人商业活动中，并从一开始就让他们接受正确的信息。在度假时，4个孩子谁也不想逛那些商店，但他们知道父亲山姆这样做的原因，因为他们都在商店里打工、投资和购物。P66-69

沃尔玛是世界最大的连锁零售机构。自2002年以来，沃尔玛已6次位居美国《财富》杂志全球500强排行榜榜首。沃尔玛还于2002年、2003年连续两年荣登《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”排行榜榜首。

据统计，截至2010年，沃尔玛在全球有8500家门店，员工总数超过200万人，分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、英国、加拿大、中国、日本以及哥斯达黎加等16个国家。世界上每周到沃尔玛购物的顾客已达1.76亿人次。而沃尔玛2008年的营业收入是1968年的近20000倍，利润是1968年的22000倍。

沃尔玛所取得的成就已经令世界各行各业称羡不已，甚至人们习惯把某行业的龙头老大称为该行业的“沃尔玛”，可见，沃尔玛已成为成功与卓越的代名词。

创造这一零售奇迹的是一个地道的美国人——山姆·沃尔顿，他的历史生动地诠释了创业精神，是“美国梦”的缩影。山姆从小就养成了满怀热情地去做他感兴趣的一切事情的习惯，并获得成功。山姆不是那类有特殊天分的学生，但是，他十分用功。

山姆从一个十足的新手起步，学习生意经，擦地板，记账，装饰橱窗，称糖果，管理收银机，装潢店堂，安置设备，建立起一个如此大规模的公司，并且一直坚持到最后，而这一切的原因是山姆喜欢这么干。

山姆认为不论你要建立多大规模的企业，毋庸置疑，创造一个协同工作的团队并且赋予其真正的“团结”精神很重要。

山姆认为想要成功，你就应该去不断追求目标，而且要把目标定得高一些。他就是这样做的，沃尔玛的员工总有自己的工作目标。而且，在每周六的晨会上，山姆会把他们共同的目标和进展情况写在牌子上。如果想达到自己设定的目标，就不得不每天为之奋斗，费尽心思，坚持不懈。  山姆·沃尔顿比所有人都懂得，任何企业的存在都离不开顾客。山姆说：“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资。”事实上，如果从顾客的角度出发，就会发现企业有许多需要调整或改进的地方。山姆·沃尔顿一生都热爱自己的工作，甚至沃尔玛的成就都是他用生命换来的。

山姆可称得上本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可比的。

——他最大、最老的对手哈里·康宁汉

山姆·沃尔顿，一个地道的美国人，他具体展现了创业精神，是“美国梦”的缩影。

——美国前总统乔治·赫伯特·沃克·布什