如果一个应用在短短三年内达到了5亿数量级的用户，我们已经不需要问它是不是热点．我们只能想办法去解释它为什么热起来了。

总的来说，微信之所以流行。是发生在人群阅读习惯逐步适应移动化的大趋势之下的。微信的使用有三大特点。

(1)碎片化：微信的交流发生在碎片化的时间，利用各种闲暇完成阅读、分享或者沟通。

(2)轻阅读：碎片化阅读决定了微信目前还不适合有深度、需要太多时间思考和消化的内容。

(3)亲密化：和微博不同，微信更多关注个人的生活圈、朋友圈，大家倾向于和熟悉的人交流，也不希望交流的内容被太多不熟悉的人所关注。这恰恰是新浪微博的媒体公开化属性的新鲜感消逝后，大家需求更刚性的私人化交流。愿意用私密性更强的微信平台的原因。

但也正因为微信目前更多被用在碎片化时间的阅读和沟通，信息只能通过私人圈传播。所以微信不可能是万能的。在营销传播方面。微信目前还没有达到微博那样的能量．所以不应该盲目夸大微信的作用。认为微信可以取代传统媒体和其他网络媒体的观点．我们认为是不够客观的。

如果从产品功能来看。说微信正在努力改变世界的说法并不为过。从某种程度上来说。微信代表了中国移动互联网可能的高度。而未来的微信，还有种种可能性，假如微信的开放产业链计划(财付通、腾讯电商的020整合。语音接口的开放)成功。微信还有更多理由值得期待。

看看一些名人的观点和相关报道。

微信只是无线互联网的站台票，不是船票。微信对于腾讯而言不是增量关系，而是替代关系、迁徒关系——腾讯即时通信服务、游戏、Qzone等产品如何从Pc端通过微信迁徒到更简单易用的无线互联网入口——智能终端上？这一轮迁徒对腾讯已有业务而言是巨大的挑战。

——马化腾(腾讯总裁)

张小龙(微信产品经理)

一个简单的规则推动一个世界。比拼的是你怎么能够用你自己的特性代表用户。

对人性的把握是最重要的，因为资源很丰富的时候想做的事睛都可以做到．但是我现在越来越难判断什么是好的、什么是坏的。

从来不做超过一个版本的规划。从结果来看．版本规划得非常有序。但其实它是没有规划的。

你如何使用微信。决定了微信对你而言，它到底是什么。

雷军(小米公司董事长兼CEO)

2013年1月21日，小米公司通过其官方社区对外宣布，雷军开放官方微信账号，雷军将通过其微信官方账号对外发布小米相关的最新消息。同时将与用户通过微信进行在线互动。

微信很不错，还在高速发展中。其未来的变化没有人能够完整地预测。但就目前来说，微信自身还存在着种种问题，还面临着各种竞争对手的挑战，还没有彻底解决商业利益和用户体验之间的平衡点。

对微信的不满，大部分来自想借助微信做推广的人。

老话说：兼听则明，让我们看看网络上对微信的那些抱怨吧。

疑问1：推广的成本很高？

有人抱怨在微博上增加十个真实粉丝的成本还比不上在微信上涨一个粉丝的成本。这是真的，把微博粉丝导入到微信是一个艰难的过程，作者个人经验是初始转化率不到3％。

疑问2：推送变成扰民？

的确，很多商家简单粗暴地利用微信推送广告，一旦网民好奇地点过去，看到的是无用的微信营销信息，当然算扰民。【美丽说】因为滥发微广告，一度被腾讯禁言。好奇心消退后．还有多少用户会关注你的微信账号？信息即使直达手机。会不会每条都被用户阅读’阅读后用户采取的行为叉是什么？

疑问3：传播扩散有局限。

微信是基于熟人关系网的，所以用户传播内容相对谨慎。这和微博一样，如果你是公开身份注册，你发布或转发信息时必然会有所顾忌。很多你感兴趣的内容未必适合在微信朋友圈分享。朋友圈之间最容易分享的无非是吃喝玩乐心灵鸡汤，想简单做做转发营销就骗口碑的企业会撞到墙。

疑问4：服务的成本高昂。

想和用户一对一精准互动？先想想你准备投入多少人力和用户一对一互动吧。如果用户认定你的微信账号是机器人的话。你用规则设置的卖萌互动只会惹他们厌弃。

疑问5：草根大号抄袭骗粉。

营销大号当年抢滩微博靠的是复制各种话题内容吸引粉丝关注，最后同质化账号满天飞。微信公众账号已经有这样的倾向。如果复制微博的方法，这样的内容对微信粉丝有多大多久的吸引力呢？

疑问6：微信也开始买卖粉丝。

业刚刚开始试水玩微信，马上就有人开展代理运营和加粉丝的业务。这种事情哪里都免不了。

疑问7：微信营销效果难以评估。

微信公众账号的后台根本不提供太多的用户分析，每次推送消息或者发起活动的效果如何，在微信后台无法有效跟踪．难以获知。

疑问8：活跃用户难以转化为现金流。

微信增加粉丝难，但有用户不等于有活跃用户，活跃用户也不等于现金流，如何转化获得比传统模式更好的回报率，现在其实并没有定论。

这些疑问部是对的。不过有意思的是，这些疑问更多是针对微信公众账号的运营方．而不是微信用户的体验．简单地说：想做营销的人还没有找到方法！P8-10

@罗振宇曾经在视频节目《罗辑思维》中说过：他是帮人读书的人。

我们，是帮助人们善用工具的人。

由于时间、精力、术业有专攻等各种原因。很多人不可能自己去研究新生事物。比如微博、微信、移动应用等，而我们，对此既有兴趣，也有一定优势(相对自由的时问、充沛的精力、产品经理的背景、专业思考、丰富的移动设备等)。所以，我们深入研究。然后不断推出自己的成果。

我们注册了不同的账号进行测试，包括用不同的方式注册账号(Q0、手机)，关注大量不同的公众账号的运营，而且我们自己也开设了三个独立且完全不同风格的公众账号来运营，并且已经在各自领域小有名气。

我们采用不同的设备进行测试，包括iPhone 5、iPhone4S、三星Note 2、三星S3、iPad3、不同浏览器下的电脑客户端等。我们观察不同的屏幕、不同界面下的显示对比；我们会用一个账号登录两台手机查看效果。也会用两个账号分别登录两台手机，在二者之问进行实时消息发送、加入黑名单、朋友圈权限等进行对照。这一切只因为我们希望自己的说法能最大程度解释你遇到的困惑。

我们除了阅读大量资料，进行大量功能测试之外。也在研究过程中融合我们对于企业的深入了解(我和秋叶都曾经在管理软件公司有长期工作经验，油杀臭干也是企业负责新媒体运营的专家。另外我们做培训、做企业顾问的经历，也让我们对于企业的需求有深刻的把握)。我们尝试从推广营销、产品服务、客户关系管理(CRM)、知识管理、时间管理等各种角度去思考微信的可能性。我们希希望提供给读者的，首先是个人层面的深度使用。了解微信、用好微信。让它成为自己的好帮手而不是时间杀手。我们也希望能够解决企业微信运营者的疑惑，给企业崭新的思路。让运营策略豁然开朗。

移动互联网时代，微信的功能当然会不断演进，但是“术”万变，“道”不变，把握根本，才能真正掌握微信运营之道，而不是被功能所迷惑。我们的书。有“术”，但更多更重要的。还是“道”。

如果你顾虑自己购买了大量书却没有时间读，我们向你推荐秋叶的《不一样的时间管理》。

如果你感觉自己的读书速度较慢，担心买了书不好处理等问题，我们一次性给你备足《书籍全生命周期管理解决方案》。

如果你担心自己读书后的理解和消化问题。我们欢迎你在微博和微信和我们讨论(@萧秋水@秋叶语录@油杀臭干)。如果感兴趣的人多，我们还可以成立微信群私聊。

这个知识快速更新的时代，我们提供给你应变的最实用的解决方案。

成为我们的读者，是很幸福的事。

第1章 我要问微信 [独立思考篇]

微信，一个能改变生活方式的产品 2

微信，并非生来就是天之骄子 3

微信，七个月的绝地逆袭！ 4

微信功能的版本时间线 5

微信是什么？ 6

谁在用微信 7

微信能做微招聘吗？ 8

微信是下个互联网热点吗？ 9

为什么有人会唱衰微信？ 10

手机短信为什么干不过微信？ 11

手机短信、QQ和微信有什么不同？ 12

微博和微信有什么不同？ 13

陌陌和微信有什么不同？ 14

LINE和微信有什么不同？ 15

微信提供了怎样的根本便利？ 16

挑战微博，不，挑战世界的微信！ 18

微信的野心有多大？ 19

微信的商业模式会是什么？ 20

微信是草根大号的舞台吗？ 21

微信会收费吗 22

微信沃片：从和运营商的合作开始 23

微信5.0扫一扫，打通O2O模式的神器 24

微信的微支付会改变什么？ 25

站队，微信第三方开发商的尴尬 26

整合：如何让微信成为你的大营销环节 27

第2章 我要用微信 [个人使用篇]

我和你之间的距离，就是指尖到屏幕之间的距离 30

哪里获得微信的可靠安装？ 31

让你的手机装上微信 32

一起来认识微信的界面 33

换一个有魅力的头像 35

设置你的基本信息 36

如何给自己的微信设置一个个性名字 37

微信通讯录

把微信当一个智能通讯录来使用 38

把手机好友都圈进来 39

搜搜你想认识的人 40

微信好友太多了怎么办？ 41

微信扫一扫

扫出一个新世界 42

扫描二维码 43

扫扫你身边的街景 44

微信游戏平台 45

微信支付

如何绑定微信支付平台 46

如何进行微信支付 47

微信找朋友

用微信找陌生的朋友 48

查看附近的人 49

“摇一摇”的都是寂寞的人 50

漂流瓶 51

微信聊天室

什么都能聊的神器 52

微信聊天室菜单分解图 53

微信聊天小窍门 54

无敌对讲机 55

大家一起聊 56

用好微信群也是个学问 57

网页也能聊 58

微信朋友圈菜单分解图 59

微信朋友圈

和朋友分享你的微生活 60

摇一摇搜歌 61

摇一摇传图 62

微信二维码——移动互联网时代的个人名片 63

微信设置——保护好隐私 64

微信大发现——微信的其他功能 65

微信流量节省妙招 66

把微信当博客订阅器 67

把微信当云空间网盘 68

为微信添加第三方应用 69

微信深度使用

用印象笔记保存微信记录 70

微信群发短信 71

用微信开微型会议 72

用微信做时间管理 73

用微信做关系管理 74

善用订阅，善用服务 75

用微信做知识管理 76

如何通过电脑阅读微信公众平台推送的文章 78

微信礼仪

朋友圈礼仪 79

单独交流礼仪 80

微信群礼仪 80

理解微信运营要先理解微信的细节 82

第3章 我要控微信 [企业推广篇]

被误读的微信公众平台 84

腾讯为什么要给使用公众账号的人增加种种门槛 85

新浪微博和微信公众平台到底有什么不同？ 86

案例分析：《我们想放弃微信了！》 87

案例分析：《想放弃微信，找死！》 89

爱范儿和钱江晚报运营微信的对比 90

为什么要重视微信公众平台？ 91

微信公众平台操作入门 92

登录 93

服务号和订阅号 94

注册 95

协议 98

双账号策略，应对微信公众平台服务号推送限制 97

首页 99

实时消息 100

星标消息 101

一对一消息互动 102

用户管理 103

群发消息 104

素材管理 105

素材上传页面 106

设置 107

登录邮箱的设置 108

绑定你的私人微信号 109

高级功能 110

服务号的自定义菜单 111

关键词自动回复 112

HTML超链接回复 113

规则回复设置案例 114

公众平台功能扩展接口 115

让微信成为博客入口 116

微信公众平台增强工具匹匹扣威信助手 117

让微信成为多面手 117

基于微信打造企业移动App 118

订阅和取消订阅统计功能 119

借助“一站到底”模式的微信传播 120

微信可以成为独立App 121

幻灯片播放 123

重视微信的SEO细节 124

企业运营微信公共平台的误区 125

评估：我的企业适合做微信吗？ 126

规划你的订阅者喜爱的内容 127

让你的微信像他们期望的样子 128

规划你的微信公众账号粉丝分类 129

策划你的微信公众账号与粉丝互动模式 130

从一对一互动到群动模式的探索 131

何时发布微信公众平台信息最合适？ 132

微信5.0版本对微信公众平台信息发布的影响 133

微信客户服务团队搭建 134

如何建设或趣味或实用的微信规则 135

如何监控微信公众平台的运营质量？ 136

如何规划微信知识库 138

微信加粉的十种策略 139

微信加粉策略01 140

渠道推广 141

渠道推广要重视二维码的设计 141

渠道推广要重视二维码的陈列 142

微信加粉策略02 线下活动 143

微信加粉策略03 微博推广 144

微信加粉策略04 社区话题营销 146

微信加粉策略05 聚合推广 147

微信加粉策略06 微信合作推广 148

微信加粉策略07 转发朋友圈 149

微信加粉策略08 开展微信活动 150

微信加粉策略09 养号推广 151

微信加粉策略10 传统媒体曝光 152

如何确定你的微信具有商业价值 153

微信营销工具靠谱吗 154

微信公众账号能用于企业内部交流吗？ 155

第4章 我要赢微信 [整合提升篇]

如何用好微信做好公众服务？ 158

大挑战：当微信成为自己客户的 159

移动互联网入口定位：娱乐化还是专业化？ 160

玩转微信

高校篇 161

政务篇 162

品牌篇之星巴克组合拳 163

品牌篇之招商银行服务营销 166

品牌篇之招商银行微信银行 167

品牌篇之招商银行的内部服务 168

品牌篇之南方航空的微信登机 169

品牌篇之杜蕾斯的卖萌搞怪 170

品牌篇之飘柔的陪聊服务 171

品牌篇之珀莱雅的拟人化服务 172

品牌篇之房地产篇 173

品牌篇之汽车行业篇 174

微信会员卡 175

电商篇之购物狂 177

电商篇之淘宝店 178

电商篇之微团购 179

电商篇之微折扣 180

电商篇之自助游 181

生活服务篇之快递服务 182

生活服务篇之大众点评网 183

生活服务篇之本城精彩 184

生活服务篇之点歌台 185

平面媒体篇 186

果壳网 187

游戏篇 188

圈子篇 189

娱乐明星篇 190

专业人士篇 191

自媒体之赚钱篇 192

微抽奖篇 194

微投票篇 196

微公益篇 197

作家篇 198

微信互动如何玩？ 199

让微博成为微信整合营销的一环 200

微信江湖，谁与争锋？ 203

后记 208

2012年9月，我们才出版《微博控控微博》，突然就发现，微信一下子热起来了！

很多专家跳出来喊：要用微信！用微信营销！微信是下一个互联网制高点！

但是微信怎么用？什么样的商家适合做微信营销？

这才是问题。

的确，太多人在手机上装了微信，但是他们却不了解微信到底能干什么？

的确，太多企业试图了解微信，但是他们却不知道微信能否助力自己的业务发展。

“微信有哪些特色功能我还不知道？

微信营销的领先者都是怎样玩的？

微信会不会像微博，刷屏浪费我太多时间？

我们企业的产品和服务是否适合微信推广？

微信真的那么强大吗？

微信会收费吗？”

这是一本全面介绍微信的书。我们延续《微博控控微博》中理性、客观、实战的风格，我们想和你一起探讨真实的微信，微信不断演化所带来的可能性，还有如何让微信成为你做好服务和营销的帮手。

我们既不夸大微信的好，也不忽略微信的不足。我们既不赞同微信营销至上论，也不希望应该使用微信的企业错过了这个机会。我们的观点是：要控微信，而非被别人牵着鼻子走——结果像微博控一样被微信控了！

你相信或者不相信。微信的几亿用户就在那里。

不管你是一个普通用户，还是一个企业，你无法忽视它的存在。

对于无法忽视的现象，最好还是深入了解它一下。

因为真正的机遇，往往来自你不熟悉的领域。

摇一摇，找朋友，

摇一摇，传图片，

摇一摇。摇出乐活和烦恼，

据说，摇一摇，是人类的本能。

摇一摇，有可能摇到“特殊服务”，

摇一摇，也有可能摇到危险，

摇一摇，请谨记，面对的是陌生人，

交往须谨慎。

自然往往和人的本性相关。微信的摇一摇是以“自然”为目标的设计。“抓握”、“摇晃”是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。手机提供了激发人类这项远古本能的条件。设计“摇一摇”时，目标是和人的“自然”或者说“本能”动作体验做到一致。摇一摇的体验包括：动作一摇动；视觉一屏幕裂开并合上来响应动作；听觉一有吸引力(男性是来福枪，女性是铃铛)的声音来响应动作：结果一从屏幕中央滑下的一张名片。整个界面没有菜单和按钮，但几乎没有比它更简单的交互体验了。感谢手机，让远古时代人们通过投掷石头来“连接”到其他人，进化到摇动手机来虚拟地“连接”人。

——张小龙

扫一扫，加关注，扫二维码。扫条码。

扫一扫，获得商家优惠，扫封面，扫CD。

扫一扫，了解更多信息，扫街景，扫翻译，

扫一扫，从线上到线下，扫出一个新世界！

我们正在大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个关键的入口。通过手机终端，可以实现过去PG很难做到的跟现实中的一个标签，它后端蕴藏的这些丰富的网络资讯，用这个方式来结合，通过摄像头拍摄二维码，大家可以看到有个新的名词叫“扫一扫”，从微信强化扫二维码的功能之后，我们希望把这个行为定义成更加普及，老百姓一看到码就去扫的概念。我们前几天还在网上看到一个新的名词，就是扫墓，看到墓碑有那个二维码，一扫描就看到这个墓碑的主人过去的生平介绍等这些都是非常典型的应用。

——马化腾

注：马化腾这段话是其原话，其核心意思是让二维码成为线下与线上(网络信息及服务)的接口，腾讯正在大力推广二维码的普及，希望老百姓习惯用微信来“扫一扫”二维码这个行为。

微信时代如何做好微信营销 我们需要理念，更需要方法、工具和新思路。如何理解腾讯的微信战略？如何定位你的微信，服务好粉丝？如何发挥创意，运营微信？如何开展微信营销？《微信控控微信(第2版)》为你一一道来。

不得不说，移动互联网时代，一切变化太快，微信4.5版推出不到3个月，满世界都是微信5.0版本的消息。担心跟不上时代的朋友们，很高兴告诉你，这是一本全面介绍微信5.0的书。

与其他同类图书相比，《微信控控微信(第2版)》(作者萧秋水、秋叶语录、油杀臭干)力求文字更有趣，内容更通俗，案例更新鲜，方法更具体，工具更给力。我们想写一本让你买了不后悔的“微信推广”实战书。

微信有哪些特色功能我还不知道？

微信营销的领先者都是怎样玩的？

微信会不会像微博，刷屏浪费我太多时间？

我们企业的产品和服务是否适合微信推广？

微信真的那么强大吗？

微信会收费吗？

微信控控微信(第2版)》是一本全面介绍微信的书。

与其他同类图书相比，《微信控控微信(第2版)》(作者萧秋水、秋叶语录、油杀臭干)力求文字更有趣，内容更通俗，案例更新鲜，方法更具体，工具更给力。