是人才不一定有口才，有口才一定是人才！

一言知其贤愚；一语知其荣辱！

　　口才的好坏将对人的一生产生重要的影响。好口才不仅可以提升你的地位和形象，更可以为你赚取好人缘，赢得更多改变命运的机会。让你比别人更早一步到达事业的顶峰。

在未来社会中选拔人才的一个不可或缺的条件就是口才。思维敏捷、能言善辩是成功的保证，一个会说话的人，一般都具有敏锐的洞察力。无论是在与“人”打交道时，还是与“权势”过招中，会说话都将帮你赢得成功。

本书将告诉你怎样运用口才的技巧赢得工作上的事半功倍，事业上的名利双收。

第一章 赞美：拨动心弦的天籁之音

 左右逢源的说话艺术

 怨言只会害己，赞美可以救命

 赞美是一种高明的技巧

 “高帽子”要送得巧妙

 察颜观色，仔细了解你的赞美对象

 舌绽莲花，赞美话要说得美妙动听

 有的放矢，赞美必须找对点

第二章 幽默：诙谐风趣让人心情欢畅

 让你说话更幽默

 幽默使你的语言更有魅力

 制造幽默的绝招

 谈笑风生，巧用幽默来解围

 诙谐风趣，俏皮话随手拈来

 机巧灵敏，培养迅捷的应变口才

 培养自己的语言风格

第三章 沟通：心灵与心灵的碰撞

 与人沟通的玄机

 怎样与陌生人“一见如故”

 打破沉默，开启沟通的话匣子

 到什么山上唱什么歌

 言为心声，带着感情去说话

 说话时态度要真诚

 有话则长，寻找共同的话题

 无话则短，说话的时机很重要

 学会倾听，无声胜有声的沟通绝技

 和老板沟通的方式

 和同事交谈的艺术

 传情达意，接近异性的说话艺术

 初恋青涩，把你的爱表达出来

第四章 说服：攻占别人的内心

 说服别人要有技巧

 遇到顽固的人怎么办

 迅速攻占对方的内心

 就这样被你说服

 巧妙使用激将法

 如何掌握说服的技巧

 求人办事时说服的妙招

 从九个方面打动人心

 如何求助亲朋好友

第五章 推销：婉转有力的营销口才

 做一个成功的推销员

 怎样练出推销的铁嘴

 推销贵在随机应变

 成功推销五步走

 如何与顾客打招呼

 推销员必须掌握的知识

 推销员的语言要求

 让对方不停地说“是、是”

 动之以情，用真诚去打动客户

第六章 谈判：针锋相对的语言较量

 洽谈协商的绝招

 “曲线进攻”的谈判艺术

 谈判中的提问和应答技巧

 知己知彼，百战不殆

 应该注意的谈判细节

 谈判过程中的误区

 达到共赢的目的

 如何对付不同类型的谈判对手

 合作性谈判的讲话要有原则

 胜负性谈判中不能犯低级错误

 唇枪舌剑，进退有据

 刚柔相济的“太极手”

 边谈边打的战术

 “装聋作哑”的谈判战术

 讨价还价的技巧

第七章 辩论：让对手心服口服

 不可一世的雄辩家

 辩论的特点和要求

 一言可兴邦，一言可亡国

 别让辩论变成“吵架” 

 挥舞长矛，用语言去战斗

 “破”字当头，掌握反驳的技术

 盾牌护身，小心对方的诡辩

 “以彼之矛，攻彼之盾”的辩论法

 用类比法来反驳对方的诘难

 训练论辩能力的方法

第八章 演讲：深情并茂感动听众

 当众说话的法则

 做好演讲前的准备工作

 克服演讲中的缺陷

 怎样与听众作好沟通

 巧设悬念，一开头就吸引听众

 让你的话更有煽动性

 这样说话更能感动听众

 注意你的表情和手势

 摆脱演讲“卡壳”的尴尬

 从自己身边的故事说起

 张口就来，培养即席发言的能力

第九章 训练：快速掌握说对话的技巧

 尽量多说、多练

 练习说话的“基本功” 

 丰富的知识是说话的基础

 让你的声音更完美、动听

 长话短说，语言一定要简练

 改掉说话中的毛病

 克服说话紧张的心理

 改掉口吃，让你说话更流畅

 说话时要条理分明

我们每个人，从呀呀学语开始，一生要说出无数句话。如此多的人，说如此多的话，必然异彩纷呈、千姿百态。

只要我们走进人群，随手拈来，就可以大有收获。

有位营业员，接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘选好了两把牙刷．由于营业员忙着又去接待另一顾客，老大娘道声谢后就抬脚走了。

这时营业员才想到钱还没收。

营业员一看，大娘离柜台不远，便略提高声音，十分亲切地说：“大娘——你看——”

老大娘以为什么东西忘在柜台上了，便走过来，营业员举着手里的包装纸，说：“大娘，真对不起，您看，我忘记把您的牙刷给包上了，让您这么拿着，容易落上灰尘，多不卫生呀，这是入口的东西。”

说着，接过大娘的牙刷熟练地包装起来，边包边说：“大娘，这牙刷，每支一元，两支共两元。”

“呀，你看看，我忘记给钱了，真对不起！”

“大娘，我妈也有您这么大年纪了，她也什么都好忘！”

看，这个营业员用一个小小的“迂回术”，很自然地把大娘请了回来，又很自然地把话引到牙刷的价格上，这样一点拔，大娘也就马上意识到了。

整个谈话中，这位营业员没有一个发难的词，没有一句说及钱未付，启发得十分自然，引导得十分巧妙。如果他不是使用“迂回术”，而是对着刚离开柜台的大娘喊一声：“哎，您还没付钱呢！”这样做也未尝不可并且省力多了，但是，对方会十分难堪。而使顾客难堪，对做生意是不利的。

说话的艺术形式各异，能说会道的人成千上万。假如要举行一场比赛，选出一个世界上最会说话的人，那场面肯定会热闹得很。当然了，世界上会说话的人不计其数，也未必非要弄出个排行榜不可。其实，只要能在最恰当的场合说出最恰当的话，就是最会说话的人。

在中国，说话还有很多“别称”，山东人叫“拉呱”，东北人叫“唠嗑”，而到了北京人那里，说话聊天又成了“侃大山”。北京人的“侃”，影响最大，学问最多。

所谓“侃”，就是侃侃而谈的意思，比如在一些人中间能将某人某事说得头头是道。“对侃”是讲几个人各人都能说一套，把一个话题说深说透。训练口才，不应放过一切“侃”的机会，要大胆地“侃”，饶有兴味地“侃”，互不相让地“侃”。

能说会道的人被戏称为“侃爷”，这类人非常多，大江南北，到处都有他们神侃的画面。当“侃爷”什么都不要，只要两张嘴皮子就可以了。“侃”是闲谈、聊天，看似东拉西扯，漫无边际，其实相互补充见闻，既可以消磨时光，又可以大开眼界。

名人们也爱“侃”，往往一“侃”就会点燃思想的火花，酝酿出新的见解。鲁迅的《门外文谈》，就是炎炎夏日的夜晚在“门外”同几位邻居对“侃”后写出来的；爱因斯坦的一些重要科学观点，据说是同朋友在瑞士伯尔尼“奥林比亚”咖啡馆聚会时，一边吃着简便的晚餐，一边无拘无束地对“侃”，然后再经过深入思考提出来的。

像鲁迅、爱因斯坦那些名人那么“侃”的人不多，但我们从中也明白了“侃爷”是分层次的。有的人，碰到一起就嘁嘁喳喳、叽叽咕咕，说的都是背后损人的话，那种“侃爷”最叫人生厌了。还有的人不侃则罢，一“侃”准带点儿“荤”，什么打情骂俏、桃色新闻，“侃”得眉飞色舞，口沫横飞，不堪入耳，这样的人就有点无聊了。现在社会环境宽松，“侃”的范围很广泛，干吗要“侃”那些无聊的东西？简直是闲扯淡！

因此说，“侃”有“侃”的品位，高品位的“侃”益智明理，增长见识，也训练口才；低级的“侃”，污言秽语，夸夸其谈，浪费时光，一事无成，不如不“侃”！  赞美的语言是一支利箭，运用得好，可以为你逢山开路、遇水搭桥。但很多人却并不懂得利用它，他们一张口，就喋喋不休地述说着对别人的不是，怨声载道。赞美和怨言，是两个鲜明的对比，它们的结果有着天壤之别。

首先，让我们看看，那些嘴里充满了怨言的人，会遭遇到什么吧。

南北朝时有个贺若敦，是东晋的大将。他作战勇猛，很有才干，可有一样，就是嘴太臭，而且嫉妒心极强。因为这个毛病，他得不到晋公宇文护的欢心。

后来，贺若敦看到别人都做了大将军，惟独自己没有被晋升，心中很不服气。他自恃功大才高，不甘居于同僚之下，于是就天天抱怨，甚至扬言要与别人争个雌雄。

不久，贺若敦奉命出征，打了个大胜仗，率军凯旋。原以为立了大功．必然受到封赏，却反而被撤掉了原来的职务。这下他吏恼怒了，怨言也更多，甚至连皇帝也捎带埋怨上了。

宇文护听到消息以后，十分恼怒，便把他从中州刺史任上调了回来，迫他自杀。

临死之前，贺若敦对儿子说：“我有志平定江南，为国效力，而今未能实现，你一定要继承我的遗志。我为了这条舌头把命都丢了，这个教训你不能不记住啊！”说完便拿起锥子，狠狠地刺破了儿子的舌头，想让他记住这血的教训。

贺若敦作为一名英勇善战的大将，没能战死沙场，却死在了自己的一张嘴上，实在值得人们深思。所谓“祸从口出”就是针对这类人而言的。一个人，如果只长一张嘴而不长脑子，口才再好又有何用？

相反，有的人却可以凭着自己一张巧嘴，在危险中救得自己的性命。

唐朝“安史之乱”时，安禄山攻陷京城长安，在皇宫中捉到了一名乐工。正准备推出午门问斩之时，那乐工大叫道：“你不能杀我啊！”

安禄山坐在唐明皇的龙椅上，双手摸着肥厚的肚子笑道： “我为何不能杀你？”

“我有一技之长，你杀了我会后悔的。”

安禄山大笑：“你不就是会吹吹打打吗？杀了你何悔之有？”

“我还会占梦啊！”乐工忙道。

“你会占梦？那好，我问你，昨晚我做了一个梦，你若能解，我就不杀你。否则……”

“将军请说，我一定能解！”P2-4

有的人一开口就能赢得满堂喝彩，有的人一张口却往往把事情办砸。说对该说的话，有效沟通，往往能帮助我们解决看似很困难的事。

你是不是时常有一吐为快的语塞感，你是不是时常有万马齐喑的压抑感，你是不是时常有击铗作歌的落寞感，你是不是时常有寂寂无语的无聊感……这些，都是来自外界的压力，是使你软弱、逃避的绊脚石，口才就是化解压力、建立自信最好的武器。

口才就是力量。话说得好，说得巧妙是需要有智慧的，会不会说话实质上是对一个人大脑反应、临场发挥、知识积累的考验，是对压力的应激性反应，通过充满智慧的言辞，将这种压力转化，既能转嫁给对方，又能将压力巧妙的消解。消解了对方的压力，带给对方身心的愉悦，对方投桃报李，也主动消解你的压力，从而以口才为有效的媒介，消解了双方的压力，达致了成功的合作。

古有说客一语定天下，今有辩才三言通九州。

古今中外的无数事例告诉我们，把话说得让人爱听不是来虚的，而是要把话说对，不是空谷无物。纵然你有万千雄兵，惊世才华；纵然你有绝代容貌，品德无尚；纵然你有娴熟过硬的技术，功力深厚；纵然你有质量最好的产品，最优的服务……但是，没有神采飞扬、慷慨激昂、斩钉截铁、婉转动听、推心置腹、真诚坦率、恰如其分、恰到好处的表达，你仍然是江边垂钓的姜尚，空山高卧的诸葛，还乡受辱的苏秦，后宫冷落的昭君；仍然是汲汲无名的陈鲁豫，跑龙套的周星驰，打扫卫生的吴士宏，一蹶不振的史玉柱；仍然是困锁小楼的叔本华，情场失意的尼采，竞选无期的林肯，仍受歧视的奥巴马。

如何成为一个谈判高手，销售之王，情场圣手，如何成为你想成为的理想中人，达到你想要的生活境界，本书会给你一个实用的答案！