18岁时，你已经有了向前跋涉的目标，少了许多梦幻色彩。也渐渐地希望自己能够更好地与人交往，希望在今后的人生中能够通过自己的交往建立起和睦的朋友关系、家庭关系、同事关系、领导关系……而这些良好的社会关系可以使一个人在温馨怡人的环境中愉快地生活和工作。但是，作为青年人大都初入社会，对社会中的人际关系尚不了解，如果没有一个正确的引导，可能会使他们在人生的旅途中，遭遇许多挫折，吞咽许多苦果并失去太多成功的大好机遇。

本书结合古今中外具有代表性的事例，分别从如何获得良好的人缘、怎样才能让他人喜欢、如何博得爱人的欢心、怎样保持良好的友情、如何与上司愉快相处、怎样与同事和谐交往、如何与下属良好相处、怎样与异性恰当交往、如何与小人智慧交往、怎样更好地巧妙化解人际矛盾等十个方面入手，从思辨的角度破解了建立良好人际关系的成功秘诀，阐释了建立良好人际关系的社交技巧，揭示了好人际的修炼途径。

人际关系是世界上最复杂难懂的学问，营造完美的人际关系，与其他许多艰难而伟大的事业一样，是一个赢得人心、赢得合作的过程，是需要用心血去经营的。拓展人脉、聚拢人气，需要耐心，更需要智慧；需要胆识，更需要谋略；需要做人的技巧，更需要收服人心的手段。

第一章 这样让你获得好人缘

　1.练就好口才，赢得好人缘

　2.要多在背后说人好话

　3.养成宽广的胸襟，包容他人

　4.莫计前嫌，凡事看开一点

　5.主动承认自己的错误

第二章 这样会让他人喜欢你

　6.把“正确”让给对方

　7.记住对方的名字

　8.低调做人不张扬

　9.要虚心地向他人学习

　10.言语得体，受人青睐

　11.低调谦虚不招人反感

第三章 这样博得爱人的欢心

　12.营造温馨的家庭气氛

　13.夫妻之间要留有空间

　14.夫妻要互相欣赏与赞美

　15.不要唠叨你的爱人

　16.细心经营你的婚烟

第四章 这样保持良好的友情

　17．朋友之间也要明算账

　18．包容和分享巩固友谊

　19．保持联络使友谊长存

　20．要学会给朋友留足面子

　21．用宽容的心对待朋友

第五章　这样与上司愉快相处

　22．与上司相处要懂得潜规则

　23．注意维护好上司的威信

　24．跟上司相处要学会捧场

　25．与上司保持良好的关系

　26．与领导办事要讲究策略

第六章　这样与同事和谐交往

　27.与同事保持和谐交往

　28.赢得同事的支持与欢迎

　29.同事之间忌兵戎相见

　30.与你的同事和睦相处

　31.升职后与同事友好相处

第七章 这样与下属相处

　32.恩威并施让下属心悦诚服

　33.与下属交往的智慧心理

　34.要懂得赞美下属的优点

　35.要懂得理解和尊重下属

　36.化解矛盾调动下属积极性

第八章 这样与异性恰当交往

　37.掌握好与异性交往的尺度

　38.平衡职场中的异性暖昧

　39.男士主动让女士优先

　40.不要吝惜于赞美女人

　41.与异性相处的智慧心理

第九章 这样与小人智慧交往

　42.灵活应对职场中的小人

　43.与小人交往要行之有道

　44.宁得罪自己勿得罪他人

　45.如何应对不同类型的人

第十章 这样巧妙化解人际矛盾

　46.爱可以化解仇恨与愤怒

　47.懂得调节自己包容别人

　48.求人办事也要因人而异

　49.要懂得感谢折磨你的人

　50.适可而止，留下回旋的余地

参考书目

2.要多在背后说人好话

说人好话不仅可以满足一个人的自尊心和荣誉感，而且还能使对方在情不自禁中感到愉悦与鼓舞，并对说话者产生好感。此时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，从而为交际的成功创造了必要的条件。

我们不仅要说人好话，而且还要学会多在背后说人好话。因为在背后说人好话，更能收到与当面说人好话不同的特殊效果。

你当面说，人家会以为你不过是奉承他，讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感激你。假如你当着上司和同事的面说你上司的好话，你的同事们会说你是讨好上司，拍上司的马屁，而容易招致周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德，所产生的效果反而很小，甚至有反效果的危险。你的上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚。与其如此，倒不如在公司其他部门、上司不在场时，大力地“吹捧一番”。这些好话总有一天会传到上司的耳中的。

有一个员工，在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“咱头儿这个人很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到上司的耳朵里去了，这免不了让上司的心也有些欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也上升了。连那些“传播者”在传达时，也顺带对这个员工夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。

在背后说别人的好话，能极大地表现你的胸怀，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，说他公平，对你的帮助很大，而且从来不抢功。以后，你的上司在“抢功”时，可能会有那么一点点顾忌，也会手下留情。

如果别人了解了你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。

而且，在背后说别人的好话，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时，增强了上进心和对说好话者的信任感。

在《红楼梦》中有这么一段：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。

因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话也是会因为出于主人的无意之口而变得难能可贵。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。

所以，背后说好处总会让被赞赏者欣喜万分，从而与你建立起真诚的合作关系和友谊。

在生活中，我们要懂得多在第三者面前赞美他人。人总是喜欢听好听的话，即使明白对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜。换句话说，一个人受到别人的赞美，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。

赞美是一种学问，其中奥妙无穷，但最有效的赞美就是在第三者面前赞美对方。因为，当你直接赞美对方时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者来传达，效果便截然不同了。此时，当事者必然认为那是认真的赞美，毫不虚伪，于是真诚接受，对你感激不尽。如果这个人是你的下属，在深受感动之下，他会更加努力工作，以报答你的“知遇”之恩。

在背后说人好话，还能消除误会，缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话，从而能增强对说话者的好感，消除对说话者的不满。如果你与同事发生了一点小误会，不妨在背后说他的好话。

员工甲与他同事乙平时关系不错，却因小事发生误会，很长时间不说话。彼此都感觉相处很尴尬。虽然大家都想打破这种尴尬，但自尊心作祟，谁都不先开口与对方说话。

一天，甲刚好看了一篇关于背后说人好话的文章，于是心生一计。在办公室与同事闲聊时，甲趁乙不在，对别的同事随意说了几句乙的好话：“乙这人真不错，为人比较正直，处事也比较公正，以前对我的帮助挺大，我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了乙的耳朵里，他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是，找了一个适当的机会，他主动向甲打招呼、嘘寒问暖，两人就这样和好了。

试想一下，如果有人告诉你，某某在背后说了许多你的好话，你会不高兴吗？这种赞美，如果当着你的面说给你听，或许适得其反，让你感到虚假，或者疑心他不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢？那是因为你坚信对方在真心地赞美你。

P7-9

富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人在社会上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系。国际关系学家马俊杰在他的《探索你的内心》一书中也指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10％是因不能胜任工作而被开除的，其余的90％则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”所以说，一个人事业的成功，15％是由于他的专业知识和技能，85％要靠他的人际关系与处世的技巧。

人际关系是我们生活中的重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将会对我们的工作、生活及心理健康产生不良的影响。而18岁又是一个人逐步完成由青涩少年到成熟人生的过渡。就心理层面而言，生理的变化，意味着你已不再是孩童，不能再用孩童的方式去接触世界和处理事情。另外，随着自我的扩展，你要知道自己是怎样的一个人，你要确定自己已长大，是一个独立自主的人，你也要慢慢地去寻找作为自己的行为规范。早日挣脱旧有的束缚，学做大人、学做自己，所以主宰好自己的前程是最重要的事情。

18岁时，你已经有了向前跋涉的目标，少了许多梦幻色彩。也渐渐地希望自己能够更好地与人交往，希望在今后的人生中能够通过自己的交往建立起和睦的朋友关系、家庭关系、同事关系、领导关系……而这些良好的社会关系可以使一个人在温馨怡人的环境中愉快地生活和工作。但是，作为青年人大都初入社会，对社会中的人际关系尚不了解，如果没有一个正确的引导，可能会使他们在人生的旅途中，遭遇许多挫折，吞咽许多苦果并失去太多成功的大好机遇。

林肯说过：“智慧可以帮助我们，让我们不必用烫伤自己的方法去体验火的炙热；也可以让我们在陷阱面前适时止步，做出明智的选择。”所以，为了使年轻人能够在今后的人生中处理好各种人际关系，避免在生活和工作的道路上被“人际之火”烫伤，使青年们对来自于18岁以后的压力、选择、金钱、人脉等现实问题有一个捧早的认识，从而以便今后更好地把握自己的人生。正是基于这种考虑，我们精心编写了本书，作为启迪青年人如何处理人际关系的智慧之书，也为青年朋友在以后交际方面更加顺利，起到抛砖引玉的作用。

本书结合古今中外具有代表性的事例，分别从如何获得良好的人缘、怎样才能让他人喜欢、如何博得爱人的欢心、怎样保持良好的友情、如何与上司愉快相处、怎样与同事和谐交往、如何与下属良好相处、怎样与异性恰当交往、如何与小人智慧交往、怎样更好地巧妙化解人际矛盾等十个方面入手，从思辨的角度破解了建立良好人际关系的成功秘诀，阐释了建立良好人际关系的社交技巧，揭示了好人际的修炼途径。让读者在反思自我的人生轨迹中更好地为自己以后的人生做出规划。