管理学大师彼得·德鲁克认为：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其成就是以管理结果来衡量，而不是以学术奖励。”

本书是作者多年来管理实践经验的总结，其中既有名家管理思想的概括，也有管理实务的建议，还有管理理念的生发，是一本包罗万象、着眼实际、追求有效的管理学实用大全。

中国有句老话，叫做“春生，夏长，秋收，冬藏”，说的是世间万物的发展总是在“生长”与“收藏”间相互交替。企业的发展也是如此，只重业务(生长)而轻管理(收藏)，很可能会刚站起来又很快倒下去，甚至被市场迅速淘汰掉。

本书是作者多年来管理实践经验的总结，其中既有名家管理思想的概括，也有管理实务的建议，还有管理理念的生发，是一本包罗万象、着眼实际、追求有效的管理学实用大全。

一月——管理就是把复杂的问题简单化

 管理的本质

 1月1日 管理是一种实践

 1月2日 管理是一种文化

 1月3日 管理是一种秩序

 1月4日 管理是一种信用

 1月5日 管理是一种服务

 1月6日 管理是一种责任

 1月7日 管理是一种绩效

 1月8日 管理是一种合理

 1月9日 管理是一种系统

 西方式管理

 1月10日 古典管理学派

 1月11日 行为科学学派

 1月12日 决策理论学派

 1月13日 社会系统学派

 1月14日 系统管理学派

 1月15日 经验主义学派

 1月16日 管理科学学派

 1月17日 组织行为学派

 1月18日 经理角色学派

 1月19日 社会技术系统学派

 中国式管理

 1月20日 易经管理思想

 1月21日 儒家管理思想

 1月22日 道家管理思想

 1月23日 法家管理思想

 1月24日 佛家管理思想

 1月25日 兵家管理思想

 自我管理学

 1月26日 管理好自己的形象

 1月27日 管理好自己的情绪

 1月28日 管理好自己的欲望

 1月29日 管理好自己的心态

 1月30日 管理好自己的时间

 1月31日 管理好自己的健康

二月——找对方向才容易做大做强做优

 战略综述

 2月1日 有战略才有未来

 2月2日 少就是多，小就是大

 2月3日 走出战略认识的误区

 2月4日 战略管理的四大特征

 2月5日 分清企业战略的层次性

 2月6日 战略管理的实施过程

 战略制定

 2月7日 做好未来三五年的事

 2月8日 对很多机会说不

 2月9日 不迷信专家顾问团

 2月10日 炼就战略眼光

 2月11日 决策失误是最大的失误

 2月12日 千万别忽视战略差异化

 2月13日 方向清晰，目标专注

 2月14日 战略要与文化匹配

 2月15日 随时面对“不可能”

 战略定位

 2月16日 领先战略与跟随战略

 2月17日 焦点战略与阶梯战略

 2月18日 二元战略与多元战略

 2月19日 战略坚持与战略调整

 2月20日 跨越战略与渐进战略

 2月21日 近期战略与长远战略

 2月22日 坚守战略与放弃战略

 2月23日 本土战略与国际战略

 战略实施

 2月24日 集中于总经理的角色

 2月25日 在细节上下足工夫

 2月26日 中层领导决定成败

 2月27日 扮演好两个角色

 2月28日 “蛇吞象”的并购战术

三月——你可以不懂业务，但不能不会管人

 用人管理

 3月1日 打造忠诚，铁杆追随

 3月2日 用人要疑，疑人要用

 3月3日 人尽其才，各得其所

 3月4日 用人之长，避人之短

 3月5日 一视同仁，公平公正

 3月6日 因事设人，能职匹配

 3月7日 不同年龄，不同要求

 3月8日 留人拴心，人才济济

 3月9日 奖惩并举，恩威并重

 3月10日 不同阶段，不同手腕

 3月11日 学做教练，激发潜能

 激励管理

 3月12日 “奖励激励”最常用

 3月13日 “榜样激励”最无穷

 3月14日 “激将激励”最巧妙

 3月15日 “按需激励”最有效

 3月16日 “目标激励”最实际

 3月17日 “荣誉激励”最高明

 3月18日 “发展激励”最实用

 3月19日 “关爱激励”最暖人

 3月20日 “压力激励”最必要

 3月21日 “愿景激励”最长远

 团队管理

 3月22日 把团队精神放在首位

 3月23日 把团队作风抓实抓好

 3月24日 把团队纪律抓紧抓严

 3月25日 把团队沟通做细做透

 3月26日 把团队协作练好管好

 3月27日 把团队建设落到实处

 3月28日 把团队培训执行到位

 3月29日 把团队效率提高巩固

 3月30日 把团队合作深入人心

 3月31日 把团队绩效作为重点

四月——搞通财务出利润

 财务规划管理

 4月1日 保持正常的现金流

 4月2日 账目制度管理不可少

 4月3日 推行全面预算管理

 4月4日 短期财务报告里的秘密

 4月5日 避税有诀窍

 4月6日 财务人员要懂点管理学

 4月7日 误懂报表，活用报表

 4月8日 成长性公司的财务课

 4月9日 保证公司不花“冤枉钱”

 4月10日 让财务部门参与重大决策

 财务投资管理

 4月11日 明确方针，少走弯路

 4月12日 调查摸底，制订计划

 4月13日 吃透政策，再做选择

 4月14日 选择项目，符合法规

 4月15日 项目好坏，决定成败

 4月16日 分析风险，想好对策

 4月17日 资源能力，取舍关键

 4月18日 规模适当，经营有方

 4月19日 风险投资，赢在创意

 4月20日 把握时局，顺势而为

 4月21日 投资回报，唯一指标

 4月22日 资本融合，大势所趋

 财务资金管理

 4月23日 资金管理要强化

 4月24日 银行关系要搞好

 4月25日 资金借贷要提前

 4月26日 融资工作要到位

 4月27日 筹资原则要吃透

 4月28日 筹资方式要实用

 4月29日 手头资金要用活

 4月30日 公司现金要流畅

五月——营销对路，发展才能对路

 模式管理

 5月1日 直复营销

 5月2日 关系营销

 5月3日 服务营销

 5月4日 绿色营销

 5月5日 网络营销

 5月6日 整合营销

 5月7日 数据库营销

 产品管理

 5月8日 产品要准确定位

 5月9日 产品要有好名字

 5月10日 产品要成本领先

 5月11日 产品要经营品牌

 5月12日 产品要以质取胜

 5月13日 产品要寻求差异

 5月14日 产品要做专做精

 5月15日 产品要技术改造

 5月16日 产品要合理定价

 渠道管理

 5月17日 坚持渠道为王

 5月18日 认识营销渠道

 5月19日 利用营销渠道

 5月20日 选择渠道结构

 5月21日 合适的中间商

 5月22日 确定渠道位置

 5月23日 设计分销渠道

 5月24日 管理分销渠道

 销售管理

 5月25日 革新销售理念

 5月26日 制订销售计划

 5月27日 确定销售策略

 5月28日 利用广告促销

 5月29日 注重推销管理

 5月30日 做好营业推广

 5月31日 善用公关技巧

六月——质量、进度、成本，一个都不能少

 生产作业管理

 6月1日 生产作业管理内容

 6月2日 生产作业管理系统

 6月3日 生产作业管理计划

 6月4日 生产作业管理组织

 6月5日 生产作业管理图表

 6月6日 生产作业管理数据

 6月7日 生产作业管理控制

 生产控制管理

 6月8日 让生产线运转起来

 6月9日 上艺流程表是最高机密

 6月10日 动态掌握企业的日产量

 6月11日 让生产围着市场转

 6月12日 做好采购，找对供应商

 6月13日 在物料管理上挤利润

 6月14日 车间管理影响生产进度

 6月15日 看懂生产管理系统图

 生产质量管理

 6月16日 现场管理保证质量

 6月17日 生产标准决定质量

 6月18日 技术设备提升质量

 6月19日 关键工序影响质量

 6月20日 检测管理维护质量

 6月21日 进厂检验保卫质量

 6月22日 质量管理八项原则

 6月23日 认识ISO9000系列标准

 生产库存管理

 6月24日 重视政策，减少库存

 6月25日 按需生产，消灭库存

 6月26日 快准狠稳，处理库存

 6月27日 推拉结合，控制库存

 6月28日 综合治理，压缩库存

 6月29日 选对代理，分别库存

 6月30日 减少退货，降低库存

七月——有效的管理才是好管理

 制度管理

 7月1日 制度管理让执行更规范

 7月2日 制度管理让执行更高效

 7月3日 制度管理让执行更精细

 7月4日 制度管理让执行更廉洁

 7月5日 制度管理让执行更准确

 7月6日 制度管理让执行更科学

 7月7日 制度管理让执行更实际

 7月8日 制度管理让执行更简单

 7月9日 制度管理让执行更卓越

 授权管理

 7月10日 授权解放了高层的创造性

 7月11日 授权激发了中层的积极性

 7月12日 授权调动了基层的主动性

 7月13日 授权提升了企业的执行力

 7月14日 授权实现了执行的高速度

 7月15日 授权推动了家族企业发展

 7月16日 授权管理要做好事前控制

 7月17日 授权管理要做好事后监控

 7月18日 授权管理的重点是会放权

 7月19日 授权管理要掌握影响因素

 制度管理

 7月20日 员工考核表

 7月21日 干部考核表

 7月22日 奖惩登记表

 7月23日 薪资结构表

 7月24日 员工工资表

 7月25日 薪资调整表

 7月26日 薪资核定标准表

 7月27日 员工年终考绩表

 7月28日 工作奖金核定表

 7月29日 新员工薪资核准表

 7月30日 月份福利工作计划表

 7月31日 业务人员业绩增减月报表

八月——学会经营关系，就成功了一半

 客户关系管理

 8月1日 把目光放在客户身上

 8月2日 要有和客户“谈恋爱”的本领

 8月3日 用数据读懂客户

 8月4日 用培训赢得客户满意

 8月5日 别忽视客户的地域特色

 8月6日 把客户至上落到实处

 8月7日 掌握客户关系的类型

 8月8日 客户关系管理的步骤

 8月9日 客户管理成功的关键

 政府关系管理

 8月10日 与政府打交道有门道

 8月11日 主动与政府修好关系

 8月12日 别把政商关系庸俗化

 8月13日 提高政府对企业的关注程度

 8月14日 不妨让政府做调解人

 8月15日 巧用优惠政策

 8月16日 先找市场，再找市长

 公众关系管理

 8月17日 经营企业要重视公共关系

 8月18日 学会与新闻界相处

 8月19日 赢得银行的信任

 8月20日 搞好社区关系

 8月21日 不在公益事业上掉队

 8月22日 网络公关不容忽视

 8月23日 别在环保公关上栽跟头

 竞争关系管理

 8月24日 给自己物色一个竞争对手

 8月25日 知己知彼，百战不殆

 8月26日 让竞争对手为我所用

 8月27日 用“竞合”代替“竞争”

 8月28日 为什么善败者不亡

 8月29日 不要零和，要双赢

 8月30日 做不成朋友，不必成为敌

 8月31日 掌握六大竞争策略

九月——在创造性破坏中完成自我超越

 创业管理

 9月1日 先找个引路人

 9月2日 写一份创业计划书

 9月3日 创业要选对行业

 9月4日 想成功必须积累信誉

 9月5日 跳出创业阶段管理的误区

 9月6日 稳扎稳打，步步为营

 9月7日 一手抓增收，一手抓节支

 9月8日 永远不向失败低头

 9月9日 一步步走向成熟

 9月10日 做好分家的准备

 9月11日 适时完成角色转换

 9月12日 今天很残酷，明天很美好

 9月13日 迎接二次创业的挑战

 创新管理

 9月14日 创新不能太讲道理

 9月15日 培育创新的土壤

 9月16日 赢在思维的转换

 9月17日 人人身上有创意

 9月18日 创新要有层次

 9月19日 用专利保护好创新

 9月20日 让消费者决定创新

 9月21日 打造系统整合能力

 9月22日 管理创新的四个阶段

 变革管理

 9月23日 变经验管理为科学管理

 9月24日 变粗放管理为精细管理

 9月25日 变命令管理为制度管理

 9月26日 变指标管理为目标管理

 9月27日 变机器管理为人本管理

 9月28日 变细节管理为系统管理

 9月29日 变资本管理为文化管理

 9月30日 变临时管理为趋势管理

十月——信息管理决定企业运作效率

 知识管理

 10月1日 知识积累，让企业持续做大

 10月2日 内部沟通，让员工知识共享

 10月3日 请教专家，让领导借用外脑

 10月4日 同行交流，让经理开阔思路

 10月5日 善于学习，让组织走在前沿

 10月6日 信息技术，让知识管理提速

 10月7日 业务融合，让知识管理落地

 10月8日 优化创新，让知识管理常青

 10月9日 情报意识，让知识管理增值

 10月10日 善用策略，让知识管理古

 情报管理

 10月11日 敏锐的情报感应能力

 10月12日 随时注意身边的信息

 10月13日 聊天内容是情报来源

 10月14日 收集竞争对手的信息

 10月15日 信息战：快鱼吃慢鱼

 10月16日 打破一内部信息封锁

 10月17日 提取有效信息最关键

 10月18日 窃取商业秘密的手段

 10月19日 建立高效的信息系统 

 10月20日 挖掘基本数据的价值

 10月21日 预测未来五年的需求

 10月22日 防范商业机密泄露

 10月23日 细心观察生活趋势变化

 10月24日 密切注意物质需求变化

 数字管理

 10月25日 报表管理：让公司价值最大

 10月26日 档案管理：做好企业成长记

 10月27日 流程管理：优化企业资源

 10月28日 会议管理：要注重高效率

 10月29日 数据管理：化零为整简单高

 10月30日 物流管理：货物流转井然有

 10月31日 应链管理：提高投资回报

十一月——企业文化是最根本的竞争力

 企业文化

 11月1日 文化是最高层次的竞争力

 11月2日 用企业文化带队伍

 11月3日 企业文化的三个层次

 11月4日 企业文化的六点内容

 11月5日 企业家是企业文化的源头

 11月6日 价值观是公司文化的指针

 11月7日 文化不可抄袭，必须自生

 11月8日 一是人化，二是化人

 11月9日 企业文化是一种创业

 企业文化建设

 11月10日 打造以公司为家的文化

 11月11日 培养长盛不衰的公司文

 11月12日 消灭灰色文化基因

 11月13日 文化必须与战略匹配

 11月14日 忙碌不等于高效率

 11月15日 抓好企业价值观的熏陶

 11月16日 做好企业行为规范的考核

 11月17日 要组织文化，不要老板文化

 11月18日 剔除一互相扯皮一的文化

 11月19日 将文化与管理融为一体

 11月20日  要”务实“，不要“务虚”

 企业文化管理

 11月21日 宝洁公司的服从文化

 11月22日 三菱公司的归属文化

 11月23日 海尔集团的“日清”文化

 11月24日 3M公司的卓越文化

 11月25日 丰田公司的稳健文化

 11月26日 马狮公司的诚信文化

 11月27日 诺基亚公司的人本文化

 11月28日 家乐福的本土文化

 11月29日 宜家公司的节俭文化

 11月30日 谷歌公司的创新文化

十二月——规避风险是企业生死存亡的大事

 危机管理

 12月1日 正视危机，放弃鸵鸟政策

 12月2日 直面危机，变坏事为好事

 12月3日 冷静理智，不被危机吓倒

 12月4日 处理危机，努力做好善后

 12月5日 舍车保帅，在舍弃中重生

 12月6日 巧用危机，化危机为转机

 12月7日 化解危机，施展攻关手腕

 12月8日 预测危机，学会未雨绸缪

 12月9日 制定预案，应对突发事件

 12月10日 陷入困境，倡导共渡难关

 债务管理

 12月11日 减少不良的应收账款

 12月12日 养成及时对账的习惯

 12月13日 手头保持充裕的现金

 12月14日 做贷款担保务必谨慎

 12月15日 要学会找人代理讨债

 12月16日 防止产生呆账、死账

 12月17日 常胜将军的催款技巧

 12月18日 减少客户的赖账行为

 12月19日 对付不温不火的钉子户

 12月20日 学会正确看待“负债”

 防骗管理

 12月21日 防备合同上的骗局

 12月22日 小心证件印章诈骗

 12月23日 认清广告中的骗术

 12月24日 不被谎言欺骗迷惑

 12月25日 美人计前擦亮眼睛

 12月26日 空手套白狼的伎俩

 12月27日 做生意要实地调查

 12月28日 警惕要好处费的人

 12月29日 巧妙对付杀熟的人

 12月30日 克服贪小便宜的心理

 12月31日 提防以政府名义诈骗

有人采访海尔CE0张瑞敏，问道：“为什么海外知名管理名家在国内刮起旋风时，您却没到会？”张瑞敏回答：“就算贝克汉姆来中国，给中国队讲上三天三夜，就能解决问题吗？”短短一句话，道破天机：管理之本，还在于实践。

管理是一种智慧的实践，美国管理学大师彼得·德鲁克对此有过一段深刻的论述。他说：“把MBA课程教给3岁的人，这让我很吃惊，我认为这基本上是浪费时间。他们缺少经验背景。你可以教他们技能，比如会计和其他能提供的东西，但你不能教他们管理。”

德鲁克认为，管理学既不是一门艺术也不是一门科学，而是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其成就是以管理结果衡量，而不是以学术奖励。

“中国式管理之父”曾仕强也指出：“管理是实践的，不是理论的。管理者学得再好的理论，如果不能实际运用，也会无济于事。工作中，管理者可以有许多想法，但是真正付诸实施的决策，只能独一无二，这是管理者的最大难题。”

在曾仕强看来，管理学者可以“为学问而学问”，发挥其孜孜不倦的专一精神，以造就高深的学术研究，管理者却不能“为管理而学问”。视管理理论为工具，经由学术以改善管理，才是目的。

说到底，管理学是一门实践眭的社会科学，其理论对象和素材来源于实践，其理论形成和发展根源受制于实践，其理论成果必须应用于实践，其理论修正必须借助于管理实践。离开了实践的管理学研究，只能是建造空中楼阁，看上去很美，但极其虚幻。

因此，任何一种管理哲学都是需要实践的，管理者躬亲实践若干管理理念，行之有效，有了无比的信心，才能建立自己的管理信念。对总经理来说，想单纯从理论中找到管理智慧，只能无可奈何地走向失败；只有把管理知识、管理理论与管理实践充分结合，才能推动管理工作顺利进行，并取得理想的管理绩效。

管理没有什么固定的或最优的模式，一切必须结合企业自身的环境和文化，不可能简单模仿别人的成功经验。因此，实事求是地研究好公司的实际、行业的实际、整个地区甚至国家的经济环境，脚踏实地地认真解决问题，是管理工作的本质要求。

企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化。随着人们对企业管理本质认识的不断深化，企业文化作为一种崭新的管理理念，已经成为人们的共识。

20世纪80年代，美国一些学者通过对日本企业管理实践的研究，发现以往的管理理论只注重企业中的人员、资金、技术设备和组织结构等要素，却忽略了“文化”这个要素，于是提出了企业文化理论。该理论认为，企业中存在文化，文化中存在力量，由此在管理界引发了一场根本性的革命。

美国管理学家丹尼尔·雷恩指出：“管理是文化的产儿。”一方面，人们的管理思想和管理理论是在各种不同的文化道德基础上形成的，管理知识体系和管理体制的完善也是根据文化的变化而演变的；另一方面，就管理实践而言，资源的配置和利用方式也随文化的变化而改变。因此，文化深深影响甚至在某种程度上决定着管理理论和管理模式。

反过来说，企业的经营管理理念也会成为一种文化，在组织内部影响员工的行为，在社会环境中也会发挥独特的影响力。

海尔集团总裁张瑞敏认为：“公司发展从根本上讲靠的是文化，公司最根本的竞争力是文化竞争力，公司的一切都是由文化这个核心派生出来的。”

这是因为，研发、品牌等归根结底是依靠人去做的，企业只有在发展过程中逐步形成自己独特的企业文化，有明确的经营理念，包括企业宗旨、目标、价值观，适合于市场经济和当地文化的管理思想和管理体系，有严格的纪律和行为规范，才能坚持正确的发展方向，进行有效的管理；才能有强大的凝聚力，使每个员工都能贡献自己的智慧，从而持续稳定地发展。

为此，总经理必须发展长盛不衰的公司文化，把管理理念融于文化，实现基业长青的经营目标。概括起来，长寿公司的文化有下面几个特点，管理者要学习这种管理文化建设。

(1)坚守信念，不断进取。在长盛不衰的百年公司发展过程中，唯一不变的是公司的核心价值观。这些公司几乎都虔诚地保存核心理念，且不随时代的变化而改变。

(2)注重行为与理念的一致。采取各种方式使理念贯彻于组织上下并超越任何个别领导人。

(3)出自群体的内心。确立理念的关键不在于这一理念是否“正确”、“让人喜爱”，而在于是否出自群体的内心。不在乎外人看法，只适合于认同理念的人。

(4)在实践中不断发展，历经磨难。通过实验、尝试与错误，保留有效部分，放弃无效的东西。

(5)注重超越自我，不断自问“如何通过自我改进，使明天做得比今天更好”。

(6)追求一组目标，是务实的理想主义者。利润是生存的必要条件，而且是达到更重要目的的手段。利润不是目的，只是追求的目标之一，而且不是首要目标。

公司文化是规矩，是管理理念的升华。总经理要统一整个公司的思想，要求大家按照公司的思想动作；公司文化可以把公司的思想准确地传达给银行、经销商、政府、顾客等。公司文化一旦确定，就需要坚持不懈地持续下去．经过长期的培育、完善才会在员工的头脑中形成，并巩固下来，成为自觉的行为准则和规范。即使是管理人员换了，员工换了，但公司的文化却可以延续和不断完善。这样的公司才能做得长久。P2-4

一份研究资料表明：世界上最高寿的公司已700多岁了，然而中国企业的平均寿命才只有3．5岁；排名世界，500强的企业从诞生到衰亡，平均寿命为40～50年。

另一份统计数据显示：中国有近3700万家经济实体，但有不同程度管理病症的经济实体却高达80％，约3000万家。

中国有句老话，叫做“春生，夏长，秋收，冬藏”，说的是世间万物的发展总是在“生长”与“收藏”间相互交替。企业的发展也是如此，只重业务(生长)而轻管理(收藏)，很可能会刚站起来又很快倒下去，甚至被市场迅速淘汰掉。

在《追求卓越》这本书里，有这样一段描述：“迄今为止，世界上没有哪家企业可以连续在50年之内，在世界范围的某一个领域(行业)一直取得领导地位。但是，有一家公司例外，它就是宝洁！在过去的100多年里，宝洁在世界日化行业始终名列前茅。”

经济形势好的时候，大家都拼命赚钱；只有当经济遇到问题、企业遭遇发展瓶颈的时候，人们才真正关注那些依靠做好经营管理而坦然面对经济大潮的公司。2008年开始的全球金融危机，已经促使越来越多的企业家、经理人关注实实在在的管理与组织建设。

经营一个公司，管理一家企业，经理人常会面临很多挑战，这些挑战不仅来自市场的残酷竞争，更来自于世界上不同的经营管理思想的庞杂体系、各说各话。表面上，这些管理思想很有价值，但更多时候，它会让经理人感觉更迷茫！太多的思想会冲击企业的经营管理方向，使管理者无所适从。

西南航空公司(SouthwestAirlines)创始人赫布·凯莱赫曾说过这样一句话：“应付激烈竞争与急剧环境变化，唯一的方法是：将组织建立在经得起时间考验的理论之上。”

管理学大师彼得·德鲁克认为：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其成就是以管理结果衡量，而不是以学术奖励。”

本书是作者多年来管理实践经验的总结，其中既有名家管理思想的概括，也有管理实务的建议，还有管理理念的生发，是一本包罗万象、着眼实际、追求有效的管理学实用大全。

编者