该书是一部面向管理决策的公共图书馆用户研究专著。该书基于当前时代需要，采用“以生活为中心”模式为主，“以信息为中心”模式为辅的用户研究模式，应用日常信息查寻行为理论、意义构建理论、知识非常态理论等前沿信息管理学理论，对新时期公共图书馆用户信息需求、行为现状及其结构进行了系统调查和分析，发掘出以用户研究降低图书馆决策不确定性的若干路径。

作为国家“十一五”哲学社会科学基金项目研究成果，本书是一部从管理决策需要出发分析当代公共图书馆用户状况的著作。本书采用“以生活为中心”模式为主、“以信息为中心”模式为辅的用户研究模式，对新时期公共图书馆用户信息需求、行为现状及其结构进行了七项不同类型的调查；基于调查数据．系统解剖了当前公共图书馆市场需求状况，产生了一系列面向公共图书馆管理决策的分析推理，并对以用户研究降低图书馆决策不确定性的若干路径进行了探索。

本书适合图书馆管理者和图书馆学研究者阅读与参考。

第一章 公共图书馆发展与用户研究

 第一节 21世纪公共图书馆面临的挑战

 第二节 公共图书馆用户研究需求

 第三节 公共图书馆用户研究对象

 第四节 国外公共图书馆用户关注传统及其研究实践

 第五节 我国公共图书馆用户研究状况

第二章 公共图书馆用户研究理论与方案

 第一节 信息用户研究理论进化

 第二节 信息用户研究代表性理论成果

 第三节 我国公共图书馆用户研究思路与方案

第三章 公共图书馆现实用户需求现状研究

 第一节 研究假设与内容设计

 第二节 公共图书馆现实用户结构分析

 第三节 现实用户信息需求与行为状况分析

 第四节 我国东西部公共图书馆用户信息需求结构比较

第四章 市民信息需求与信息行为现状研究

 第一节 研究假设与内容设计

 第二节 基于市民聚类的公共图书馆营销管理研究

 第三节 市民信息需求及信息行为现状分析

第五章 基于用户需求的公共图书馆战略研究

 第一节 公共图书馆战略研究思路

 第二节 公共图书馆用户信息需求变迁

 第三节 用户信息行为决策分析及需求预测

 第四节 公共图书馆价值定位：以都市公共图书馆为例

第六章 弱势群体信息需求现状研究

 第一节 弱势群体信息需求研究思路

 第二节 农民工信息需求现状研究

 第三节 残疾人信息需求现状研究

 第四节 弱势群体信息服务发展对策

第七章 青少年信息需求现状研究

 第一节 青少年信息需求研究状况

 第二节 青少年信息需求研究思路与方法

 第三节 青少年信息需求现状分析

 第四节 青少年信息需求成因分析

 第五节 新时期青少年信息服务建设

第八章 网络信息服务需求与满足现状研究：以数字参考咨询服务为例

 第一节 公共图书馆网络信息服务的用户研究任务

 第二节 公共图书馆网络服务需求总体状况

 第三节 需求与满足差距分析：以数字参考咨询服务为例

 第四节 服务于网络服务创新的用户信息需求研究

第九章 研究结论及未来研究展望

 第一节 研究结论

 第二节 未来研究方向

主要参考文献

后记