第一编 公用事业管理的基本问题

 第1章 充满挑战与冲突的公用事业

 第2章 公用事业面临的政策挑战

 第3章 公用事业道德的挑战

 第4章 公用事业监管的挑战

第二编 公用事业管理的各项挑战

 第5章 迎接公用事业规划的挑战

 第6章 公用事业管理和领导的挑战

 第7章 公用事业确定价格和费率的挑战

 第8章 公用事业营销的挑战

 第9章 公用事业管理者面临的信息挑战

 第10章 公用事业财务与会计的各种挑战

 第11章 公用事业人力资源管理的各种挑战

 第12章 公用事业治理的各种挑战

第三编 公用事业系统的挑战

 第13章 电力产业中的挑战

 第14章 天然气产业中的挑战

 第15章 供水与污水处理产业中的挑战

 第16章 公用产业管理者面临的未来挑战

参考文献

索引*

译后记

这本引人入胜的著作介绍了投资者所有的和公众所有的公用产业的经理和管理者们当前所面临的问题和挑战，它涉及公用产业三个部门的管理问题：电力、天然气以及供水和污水处理系统。

在本书的第一编，作者简要回顾了公用产业的发展历程，审视了相关的政策问题，并讨论了管理的伦理学。作者接着在第二编考察了下列组织职能所面临的一些重大挑战：管理与领导、计划、市场营销、财务、信息技术、公司治理以及人力资源。在本书的最后一编，作者逐一分析了公用产业的三个部门所面临的具体问题。

本书对公用事业管理者在新世纪所面临的各种问题的探讨深入浅出、全面细致，它将为工商管理学和经济学的研究者.公用事业的工作者以及地方公用事业的监管者从整体上了解该领域提供有益的帮助。

该书以美国的公用事业管理实践为背景，着重分析了电力、燃气、供水和污水处理等公用产业在政策，道德和监管等方面所面临的挑战.并从公用事业的规划。管理和领导、价格和费率、营销、信息、财务和会计、人力资源以及公司治理等方面进行了具体分析。书中既有历史回顾，又着眼于现实困境；既有理论解释，又有案例分析，对子公用事业管理的工作者和研究者来说，这是一部难得的理解公用事业管理的教科书。