张勤、蒋红梅、余芳主编的这本《社交礼仪》以清晰的条理、生动的案例、精练的语言介绍了社交礼仪规范、礼仪文化和训练方法，就像一幕幕精彩的话剧，让你身临其境、有所启迪。每个学习任务都将理论精要与实用技巧相结合，以期更好地说明各项礼仪的重要特质。本书还突破了社交礼仪类传统教材的编写模式，采用“教学目标”、“案例导入”、“情境训练”、“知识贴士”、“互动地带”等新颖的编写体例，融知识性、趣味性和可操作性于一体，具有时代感和较高的文化品位。

项目一 社交礼仪核心理论

 案例导入

 任务一 社交礼仪的内涵与特点

一、什么是社交礼仪

二、礼仪的特点

 任务二 社交礼仪的功能与作用

一、社交礼仪的功能

二、社交礼仪的作用

三、高职院校开设《社交礼仪》课程的意义

 任务三 社交礼仪的规则与惯例

一、社交礼仪的规则

二、社交礼仪的惯例

 互动地带

项目二 个人形象礼仪

 案例导入

 任务一 仪容礼仪

一、仪容概述

二、仪容修饰

 任务二 举止礼仪

一、手势

二、站姿

三、走姿

四、坐姿

五、蹲姿

六、鞠躬

 任务三 表情礼仪

一、眼神语

二、笑容语

三、眉型语

四、嘴型语

五、鼻型语

六、面容综合语

 任务四 服饰礼仪

一、着装礼仪

二、佩饰礼仪

 互动地带

项目三 现代校园礼仪

 案例导入

 任务一 校园交往礼仪

一、师生交往礼仪

二、同学交往礼仪

 任务二 校园空间礼仪

一、教室里的礼仪

二、图书馆的礼仪

三、寝室里的礼仪

四、餐厅里的礼仪

 任务三 校园通讯礼仪

一、手机短信礼仪

二、电子信函礼仪

三、网络礼仪

 互动地带

项目四 应酬礼仪

 案例导人

 任务一 亲缘关系

一、孝敬长辈

二、厚待同辈

三、关心晚辈

 任务二 地缘关系

一、邻里之间

二、同乡之间

 任务三 业缘关系

一、学业应酬

二、职业应酬

 任务四 友缘关系

一、与朋友相处

二、拒绝朋友的技巧

三、处理朋友间的麻烦

 互动地带

项目五 求职礼仪

 案例导入

 任务一 求职前的准备

一、知己知彼，有的放矢

二、应聘资料的准备

三、联系单位

 任务二 面试礼仪与技巧

一、面试仪表礼仪

二、面试举止礼仪

三、面试谈话礼仪

四、面试思想准备

五、谈薪技巧

 互动地带

项目六 出行礼仪

 案例导入

 任务一 走路礼仪

一、行走的规则

二、上下楼梯和共同搭乘电梯

三、出入公共房间

四、在公共场所

五、排队

 任务二 乘车礼仪

一、乘坐轿车

二、乘坐公共汽车

三、乘坐火车

四、乘坐地铁

 任务三 乘船礼仪

一、乘船的安全

二、乘船须知

三、乘船时的交际

 任务四 乘飞机礼仪

一、登机前的要求

二、乘机时的规则

三、停机后的事项

 互动地带

项目七 聚会礼仪

 案例导入

 任务一 拜会礼仪

一、预约礼仪

二、做客礼仪

三、待客礼仪

 任务二 会议礼仪

一、主持者

二、发言者

三、倾听者

 任务三 舞会礼仪

一、组织舞会

二、参加舞会

 互动地带

项目八 餐饮礼仪

 案例导入

 任务一 中餐礼仪

一、筹备宴会

二、餐桌安排

三、安排位次

四、使用餐具

 任务二 西餐礼仪

一、上菜的程序

二、餐具的使用

三、进餐的守则

四、餐巾的使用

 任务三 饮酒礼仪

一、酒水的种类

二、斟酒

三、祝酒

四、敬酒

 互动地带

附录 案例汇总

参考文献